长春站最新提醒！

赶时间退票

找不着订单

忘记铁路的安装 12306App

移动电话流量不够下载

……

别急！

铁路 12306 小程序

也支持直接退票！

01

登陆支付宝铁路 12306 小程序

1. 在支付宝 App 点击界面顶部的搜索栏。

2. 输入"铁路 12306 "点击相应的小程序。

3. 进入铁路 12306 小程序界面。

02

进入“快速退票”功能

1. 在铁路 12306 点击“快速退票”图标，小程序首页。

2. 依次填写文件类型、姓名、文件号、联系方式(手机号)等信息，然后点击“下一步”。

3. 进行身份认证，点击“同意协议并验证”。

4. 进行身份认证，点击“收集自己的脸”。

5. 进入“快退”界面。

03

查询购票信息及退票信息

1. 快速退票界面，依次填写需要退票的日期、班次等信息，点击“查询退票”。

2. 查询页面，点击“退票”按钮，即可退票。

3. 阅读“退票提醒”，核对无误，点击“确定退票”选项。

4. 退票完成后，退票费用将按原支付方式退还。如果购票时是现金结算，可以从退票之日起退票。 180 日内(含当日)，持购票时使用的乘客身份证原件前往任何铁路车站窗口办理退款手续。

04

查询历史快速退票信息

1. 点击“快速退票记录”在快速退票界面。

2. 可以在快速退票记录页面查看历史记录。

温馨提醒

1. 现在这个功能只在支付宝铁路上 12306 支持小程序，其它平台小程序请关注哦！

2. 如果已经取得了纸质报销凭证，则需要自退票之日起 180 天内(含当日)，持购票时使用的乘客身份证原件和报销凭证前往任何铁路车站窗口确认退票并支付报销凭证后，方可领取票款。

3. 铁路 12306App 不仅支持购票、候补购票、改签、退票等服务，还具备办理临时乘车身份证、失物招聘、预约爱心服务等功能。值得下载使用！

编辑：王奇

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