第一批小红书出海的商家，心里忐忑不安。

第一批海外商家(商家)已被小红书招募。最近，一些卖家在后台出现了“海外订单”。

卖主“开单”了，但并不高兴。

01.第一批出海商家开单了吗？

近日，“英语订单”出现在一批小红书商家的背景中。 然而，一些商家并不确定这些订单是否是跨境订单。 例如，一种耳环产品已经售出，但是收件地址是广州白云的一栋大楼，没有注明转运仓库。

还有一些商家明确表示，订单来自中国香港，应该是海外订单。 现在开单的商家，没有收到扣除物流费用的信息，不清楚商家要承担多少国内路段的运费。

图片/商家晒出的订单

卖家一般不会对“开账单”感到兴奋，但他们非常担心售后问题。就像一个商家说的，“赚不到钱也没关系，到时候倒贴就麻烦了。”

《小红书电商商家出海规则》规定，订单发货后，用户可以因产品质量、物流运输等原因申请售后服务...商家授权平台处理售后服务...平台有权基于售后责任。判断扣除商家余额的货款，赔偿消费者。

综上所述，在早期阶段，小红书出海计划不支持。顾客申请退货服务”，也不接受“无理由退款”，系统会在中间做出裁定。但是，如果顾客在收到商品之后，商品质量问题或物流问题如果需要退货，平台会介入处理。当平台核查问题确实存在时，将与商家进行协商，为用户提供补偿或退款。

面对一系列的不确定性，商家普遍感到不安。一位卖家说:“我只卖十几块钱的手镯，所以我赚了几块钱。我一出海，可能连一毛钱都赚不到。”

02.重视“中国元素”和手工制品

现在，许多卖家在后台收到了小红书的出海邀请。 有些商品从未出过订单，也被选中，例如， 一个卖手机壳的商家，他的产品从来没有被选为出海计划。有一天，商家“心血来潮”上了一个漂亮的手机包。很快，这个产品将被选为出海计划。

图片/小红书出海计划邀请通知通知

一般来说，小红书选择出海产品的规则还不清楚。有些商家的店铺有几百个SKU，但只有少数被选中。有些小店刚申请一个月就被选中了。

同时，小红书在选择资金时，偶尔会出现错误的判断。比如一个商家卖“现做现发”糖块。目前国内天气保质期10天左右。如果糖块出海，基本上会在路上损坏，但产品已经入选出海计划。

一个商人告诉我「蓝海亿观」，现在是第一阶段，第二阶段，第三阶段等等。一般来说，在第一阶段，小红书选择的产品主要集中在日常消费品领域。包括家纺、家居、鞋服包、小电器等，在这些产品中，手工制品、DIY产品备受关注。

一家羊毛编织商家被小红书邀请。商家是手工制作人，在他过去的笔记中分享了包括小花包(包括手机等)在内的各种手工编织品。)、彩虹腊肠围巾等商品。

卖主说，这个小花包的制作，花了两天时间才完成。目前，小红书似乎特别青睐这种“耗时费力”的DIY手工制品。

图片/小红书商家的针织包和彩虹腊肠围巾

值得注意的是，含有大量“中国元素”的产品，还被选入海上计划。比如祛湿泡脚包也被选中。该产品含有大量的中草药，包括红花、茯苓、艾叶等。此外，佛香(寺庙里烧的香味)、还选择了中式茶具等商品。

只有中国人和中国人才会对这种产品感兴趣。显然，小红书海外计划锁定的重要消费群体之一是海外华人，包括大量生活在美国、东南亚等国家和地区的中国人，包括中国香港、澳门和中国人。

华大家虽然离海外很远，但还是吃着老干妈，泡着祛湿包，每到一、十五，还是虔诚地烧香拜佛…她们的“中华胃”和“中华脑”，这就决定了他们对“中国元素”商品的巨大需求。

近几年来，大批海外华侨和国际学生经常进行“反向海淘”，在小红书下订单购物，然后通过集运服务商邮寄到手，实际上，打通了“小红书跨境购物”的链接。

小红书出海，就是乘势而上。

03.AI 跨国界，以及“社区”与“电子商务”的平衡

TikTok和小红书都是内容驱动的平台，都想在电子商务方面发力。

不同的是，TikTok使用了“娱乐内容”主要是小红书，而小红书“有用内容”随着时间的推移，它的社区有很多内容，比如搭配、美容、收纳、旅游甚至祛湿、瘦身等。这一“生活百科全书”的内容，很容易“种草”，也很容易改变。

这一内容，是小红书作为后来者出海的重要武器。

目前，Temu、SHEIN、在国外，TikTok等渠道错综复杂，并且建立了自己的环城河。小红书应该在许多堡垒中，撕开一个口子，可以依靠的，就是它的UCG内容社区。

然而，小红书笔记专家和卖家出海时，面临着巨大的语言障碍和文化隔阂，审美偏好和消费习惯存在差异，很难像在中国那样“无缝种草”。

面临这种困境时， 小红书正赶上AI大爆发的好时机。

现在，AI不仅仅是商家和达人的“商品页面翻译工具”，更是其中之一。“内容创新伙伴”，能够帮助他们基于“笔记种草 算法推荐”准确接触海外客户的方法。

除了依靠国内商家和大咖，小红书还将进行本土化运营，与海外MCN机构合作，招募海外红人，引进海外品牌，进一步丰富内容生态。小红书迈出了重要一步。2月10日，小红书启动海外MCN机构招聘计划，要求机构具备TikTok、平台合作经验，如Instagram。

当然，“社区”和“UCG内容”，仅仅解决了电子商务的“信息流”问题，小红书出海，还要搭建物流(货物运输、售后等)、现金流(支付系统等)、跨境基础设施，如商流(供应链)。这些都是难啃的“硬件”，小红书的基础还很浅，还会面临许多挑战。

此外，小红书还面临着“社区”与“电子商务”平衡的问题。在中国，小红书一直受到这个问题的困扰。增加“电子商务”会影响“社区”的纯度和特点，重点关注“社区”会严重抑制小红书的发展。

类似地，小红书出海后，也会面临这个问题。

对于小红书来说，这一切都是一个挑战。

无论如何，我们都希望小红书能走出自己的一条路，为中国品牌出海增添一个选择。

本文来源于微信公众号“蓝海亿观网”（ID：egainnews），作者：蓝海亿观，36氪经授权发布。

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