客人为老人设置闹钟！那是什么情况？

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近日

一个网民在网上

与家人分享一次乘车经验。

感谢铁路工作人员

帮助他们下错站

老父亲安全回家

乘客表扬信中提到的

两名车站工作人员

讲述了当天发生的事件。

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三月十七日中午十二点

从桂林北站开到北海站

在鹿寨北站停车时，D8405次列车

一位60多岁的老人从车上走了下来。

周妍妍，一名在站台接发列车的客运员

观察到老人一脸茫然

迟迟没有离开车站

赶紧上前主动询问

"这是哪个站啊？我要去柳州了！"

老人说

"别担心！我帮你看看。"

周妍查看了老人的购票信息

发觉是从桂林北站到柳州站。

"你错站了，这是鹿寨北站。

到柳州站还有20多分钟！

"不用担心，我们以后会送你的。

下车去柳州吧。”

老人听到错误的车站有点着急。

周妍很快给出了处理方案

引导老人前往候车室休息。

一路耐心安抚老人的情绪

当天12时20分许

客运员谢柳艳来到候车大厅

与老人沟通，确定乘坐

D9631次列车

13:41开车时间为13:41。

14时09分抵达柳州

"你想先吃点东西吗？"

考虑到已经到了午餐点

谢柳艳仔细询问

推荐给老年人购买食物

"谢谢！我回家吃饭了

别麻烦你们了！”

老头子连连道谢

"你把手机闹钟调出来

我帮你设置闹钟。”

担心老年人错过了乘车时间

再一次下错车站

谢柳艳贴心地为老人设置了一个设置。

13时20分验票上车闹铃。

14时准备下车的提示闹铃。

反复叮嘱老人注意上下车时间。

13时20分

老人手机的闹钟响起。

谢柳艳放心地提前找到了老人。

快速地为他提行李

从绿色通道护送到站台候车站。

"当闹铃再次响起时，你会找到列车长。

他会带你下车。”

谢柳艳再三叮嘱

安全地把老人送上火车

和列车工作人员做好交接工作

13时41分

D9631列火车驶出鹿寨北站

带着老人安全回家

温馨提示

乘车途中

如果旅客发现误乘列车或误下车站

及时联系铁路工作人员

她们会在第一时间为您提供帮助

投稿：广西记者站(南宁局集团公司融媒体中心)人民铁路报业有限公司

文字：陈永强 黄红雨 卢穗萍 韦向奎

原题：“客运员给老人定闹钟！怎么回事？”

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