巾帼建功 | 吴莹飞：十年坚守快递路线匠心服务暖人心

03-24 10:35

为了弘扬榜样的力量，突出女性的风采，我们特意策划推出了一系列“以技能之光绽放女性的青春”的文章，带你走近2024年台州市第五届职业技能大赛各类项目中获得前三名的女性技能型人才，倾听他们的奋斗故事，感受他们的榜样风格，向台州“她”的力量致敬！

本期人物:台州市第五届职业技能大赛快递员赛第一名。吴莹飞

在现代快递物流行业快速发展的浪潮中，快递员这个职业已经成为连接家家户户的重要纽带。在浙江临海市，有这样一位女快递员——吴莹飞。她用十年的坚持和奉献诠释了平凡岗位的非凡责任，用匠心服务温暖了很多人的心。

由“职场小白”到“技术能手”

2013年，吴莹飞刚进入快递行业，面对顾客咨询时的不知所措，让她深知只有努力才能成长。在过去的十年里，她从客户服务、快递员到分拣操作员，几乎轮回了公司的所有一线岗位，练就了优秀的业务技能。凭借日积月累的实践经验，她在台州市职业技能大赛中屡创佳绩，特别是在第五届大赛中一举夺冠。比赛包括快递理论、包裹包装速度和安全标准。吴莹飞以“质量与效率并重”的表现获得“台州最美快递员”称号，成为业内标杆人物。

助农救助：让大山黄桃“甜”出高山

每一年夏天，临海高山黄桃成熟时，吴莹飞总是带领团队在烈日下前往种植地，为留守老人解决销售和运输问题。山路崎岖，交通不便，年迈的果农无法将几十公斤的黄桃运出山外，于是她主动承担包装、收发工作，甚至通过互联网帮助老人扩大销售。"看见他们，就像看见外公外婆一样。”吴莹飞直言不讳地说，老人常塞给她黄桃表示感谢，这份淳朴的感情让她倍感温暖。现在，这些“大山甜桃”通过她的努力走向全国，既解决了滞销难题，又让更多人尝到了“爱的果实”。

深夜“守门人”：利用数据保护服务质量

在同事眼里，吴莹飞是企业最迟下班的“数据守门人”。每天晚上，她都会逐一检查进出香港的包裹信息，以确保操作没有遗漏。“快递员是否规范操作，客户是否有投诉风险，这些信息是最后的防线。”多年来，她的严谨细致帮助公司减少罚款和投诉，让团队意识到“背后有人”的脚踏实地。

平凡铸就伟大初衷照亮前方的道路

没有惊天动地的壮举，但我们坚持写了十年的奉献章节。吴莹飞说:“优秀不是天生的，而是一点一点积累起来的。”从一个年轻的新手到一个行业专家，从默默的奉献到帮助农民的先锋，她用实际行动证明，普通的工作也可以大放异彩，真诚的服务最终可以赢得信任。这种坚持和热情不仅为快递行业注入了温度，也成为了新时代奋斗者的生动注脚。

吴莹飞的故事是成千上万基层工人的缩影。她用双手传达的不仅仅是包裹，还有责任和温暖。在快节奏的现代社会，这样的“匠心”和“善良”就像一盏灯，照亮了职业价值和人生意义。