家中“水帘洞”检修难度大，“三个联动”解民忧虑。

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近日，住在淮海中路街道某老式高层住宅区的居民周师傅遇到一个烦恼:他家厨房已经渗水近一个月，从最初的滴水渗漏逐渐演变为“水帘洞”渗水。无奈之下，孙先生只能来到居委会，向在社区警务室进行固定接待的社区警察小滕求助。

周师傅告诉警方，他和妻子都是退休员工，他们住在九楼。刚开始只是厨房落水管顶部滴了一点水，当时并不这么认为。但是随着时间的推移，滴水变成了“水帘洞”，周师傅和妻子不得不反复用几个脸盆来装水。

物业维修部门上门检查后，对楼上十楼居民家中水管老化进行了分析判断，但在实施维修时遇到了一个难题:楼上的吴老伯说家里没有孩子住在一起，平时用水量很少，十楼以上的楼层可能是“漏水点”，所以要求物业部门从顶楼开始逐步调查。物业部坚持先从渗水层上层维修的原则，并表示从顶层到底部检查不可执行，维修事宜僵持不下，这也让周师傅一家痛苦不堪。

淮海中路派出所在了解基本情况后，立即启动“三个联动”机制，协调律师和人民调解员参与调解，并邀请物业维修部门领导、行业委员会代表、当事人周师傅和吴老伯一起走进居委会纠纷调解室。

与此同时，派出所民警客观通报了周师傅家的漏水情况和物业前期维修情况，并引导九楼十楼居民保持理性和平，为后续妥善调解奠定了基础。人民调解员和行业委员会代表指出，十楼吴老伯提出的从顶楼开始调查漏水点的方案涉及的户数太多，可执行性不高，建议吴老伯从和谐友好的角度配合调查。

根据《民法典》的相关规定和以往成功调解的例子，驻地律师给出了专业的法律意见:如果相邻关系中的一方在本次渗水纠纷中遭受损失，双方应本着团结互助、有益生活的原则协商处理纠纷。同时，十楼居民也要承担相邻责任，协助物业和九楼居民找出漏水原因，确定修复方案。

在警察的耐心指导下，十楼吴老伯也表达了自己的顾忌，就是在他家装修的时候，厨房落水管周围贴瓷砖，如果打破后进行维修，会造成经济损失，现在不能证明是他家的渗水。对此，九楼周师傅主动表示，如果最终检测到非十楼渗水，他同意对吴老伯进行一定的恢复补贴。

最后，在人民调解员、驻地律师、民警三个多小时的努力下，九楼十楼的居民和物业部门达成协议，三方同意物业维修人员上门维修十楼的落水管。这种差异得到了解决。

记者 / 邵林峰 瞿煌俊

编辑 / 孙超慧

图片 / 邵林峰 瞿煌俊

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原标题：“家中“水帘洞”维修难，“三个联动”解民忧”

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