一站式支持！仙霞新村街道这项服务“暖社区”~

为了构建便捷、高效、全面的援助服务体系，仙霞新村街道全力打造社区援助顾问服务点，依托社区事务受理服务中心，通过完善服务点功能，为辖区内困难群众提供基本生活、医疗、教育、就业等领域的援助支持服务，将社区援助顾问服务网络延伸至辖区内24个居民区，确保全面覆盖援助服务。

近日，一对老年夫妇前往社区援助服务点，为孩子许某申请低保政策。经过收入审核，发现许某名下有一辆外国牌照车。根据有关规定，许某的低保申请没有得到允许，同时也不符合低收入家庭申请临时救助的条件。通过沟通工作人员了解到，为了帮助生病的孩子就医，这对老年夫妇出售了原有的两室一厅房屋，取而代之的是现在的34平方米一居室。夫妇俩都是一般的退休员工，孩子每月的治疗费用很高，导致贫困。

2014年，许某进入社会工作，但多年来，他经常换工作，在每家公司工作了半年以上。2021年底，许某被诊断为双向情感障碍，自确诊以来，他一直在上海市精神卫生中心接受住院治疗。由于他在生病期间没有参加任何医疗保险，所有的医疗费用都需要自己承担，高额费用进一步加剧了家庭的经济困境。

针对许某的实际情况，仙霞新村街道援助顾问制定了“一人一策”的援助方案:一方面帮助他办理残疾证相关事宜；另一方面，他们提醒许的父母为他们购买医疗保险和帮助资金，这在一定程度上减轻了医疗费用负担。目前，工作人员已经帮助许申请了最低生活保障政策费用。后续工作人员将继续关注许的情况，为他们提供高质量、有效的援助服务。

长期以来，仙霞新村街道救援顾问服务站积极发现符合救援条件但尚未申请的人员，并通过走访、调查和日常招待，及时掌握辖区内的困难目标和潜在困难目标信息，为其提供援助服务。同时，街道重点加强援助顾问队伍建设，定期开展工作人员参加业务培训，确保工作人员通过集中学习政策、讨论交流等方式牢牢把握政策要点和操作步骤。

社区援助顾问服务点通过整合街道各种援助资源，聚集社会团体、爱心企业、志愿者等各方力量，为困难群众提供物质支持、生活护理、心理咨询、就业支持等一站式服务。此外，社区援助顾问服务点还将定期开展各种活动，为困难群众提供与其他居民互动的机会，营造和谐互助的社区氛围。

此外，服务点还注重发掘困难群众自身的潜力和优势，推动社区援助理念从过去的“救济”向“发展”转变，激发其内生动力。比如为愿意创业的困难人群提供创业培训和小额贷款支持，帮助他们实现自主创业。这种“授予以渔”的救助方式，不仅可以解决当前的生活困难，还可以提升自己。

下一步，仙霞新村街道将进一步优化社区援助顾问服务站的运行机制，运用大数据和人工智能技术，建立更准确的困难群众识别技术，实现援助服务的智能匹配和推送。利用大数据，及时发现潜在的援助需求，确保援助资源能够快速准确地交付给最需要帮助的人。

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