亚马逊语音助手Alexa借助生成式AI“活出第二世”

经过一年多的跳票，亚马逊终于完成了Alexa语音助手的AI化改造。2025年前亚马逊在纽约举行。 AI Alexa活动宣布将推出重新设计的Alexa。作为Alexa自11年前推出以来最大的变化，这个基于生成人工智能的语音助手有了一个新的名字——Alexa （Alexa Plus）。

亚马逊方面声称，Alexa 它是“迄今为止最智能、对话能力最强、个性化程度最高的AI助手”，旨在“运用最先进的架构，使用大语言模型。（LLM）、智能体（agentic）与客户相连的设备，如功能、第三方服务等。实际上，Alexa 最大的变化是访问自己的Nova模型和Anthropic的Claude模型，可以进行推理和准确的表达，并且可以从前面和后面的文章中学习。

亚马逊在官方DEMO中展示了Alexaa 与用户进行自然流畅的对话，可以持续感受Echo设备、应用程序和Web浏览器，并指出它具有超强的记忆力，可以记住对话的前后文本，即使在不同的设备之间转换，对话的效果也不会受到影响。随著使用次数的增加，Alexa 能了解顾客家中不同成员的饮食偏好、习惯等，从而提供更个性化的答案。

为了在智能家居领域进一步发挥深厚的底蕴，亚马逊也是Alexa 通过大规模协调API，构建了一个全新的架构，使用户可以快速无缝地连接，比如GrubHub。、OpenTable、日常服务，如Ticketmaster，以及Philips 智能家居设备，如Hue。例如，Alexa 当顾客问到“”时，可与Ring的安全摄像头联动。Alexa，今天我家周围发生了什么事情，Alexa 然后就会截取相机拍摄的关键信息来回答。

值得注意的是，去年春天被砍掉的“Alexa技能”也在Alexa。 通过集成API进行复活，Alexa 你可以链接到亚马逊合作伙伴的网站，完成从制定约会计划到购买礼物、安排旅行等复杂任务。在生成人工智能的支持下，Alexa可以算是重生了。

早在2014年，亚马逊就对Alexa寄予厚望。当时贝索斯曾经说过:“从科幻小说开始，每个人都梦想着拥有一台可以自然交谈的电脑。事实上，他们可以和它交流，让它为你做事。现在，这个梦想终于实现了。不过，Forrester是基于市场调查机构的 根据Research的统计，大多数用户只会使用他们的语音助手来执行“非常简单的任务”，例如查询天气或播放歌曲。

用亚马逊以前的员工的话来说，就是“虽然雇佣了一万多人，但我们还是做了一个智能闹钟”。事实上，Alexa没有达到预期的情况并不罕见，大多数智能语音助手都有高开低走的情况。

五六年前，手机行业出现了一轮智能语音助手热潮，如小爱同学、Jovi、小布和小艺已经成为手机制造商新产品发布会的主角。然而，在生成人工智能诞生之前，智能语音助手已经被硬件制造商边缘化，甚至苹果已经很久没有在发布会上谈论Siri了。

Android 2019年，Authority对海外客户进行了一项问卷调查，名为“你在智能手机上使用语音助手的次数是多少？”其中一半(50.2%)的人表示不会在手机上使用语音助手，只有20%的受访者每天使用一次左右。尽管这个问卷是针对智能手机用户的，但语音助手在使用次数较高的手机上却失宠，更不用说在其他硬件上了。

其实智能语音助手表现不如预期的原因很简单，因为当时他们还缺乏多模式大模型的支持，只能从预设的数据库中简单机械地提取和匹配信息。

智能语音助手没有体现智能，这就是问题所在，而生成式人工智能的出现给了业界重建智能语音助手的机会。从最初的ChatGPT到今天的GPT-4.5、DeepSeek v3、Gork 3.生成式人工智能能够快速响应文本、音频和即时对话的视频输入，并以强烈的情感、个性语气和措辞进行对话。

事实上，对话式智能语音助手也是承载端侧AI的最佳场景之一。没有语音介质，端侧大模型和大模型App的感受几乎没有区别。借助智能语音助手向用户提供AI大模型的能力，让用户用自然语言激发AI，更符合科幻电影中关于AI的描述。

但是Alexa 并非完美，有一个问题不容忽视，那就是Alexaa由大语言模型驱动。 控制智能家居合适吗？对于亚马逊所描述的愿景，Alexa 从电视、空调、灯光到控温器、安全摄像头、门锁，都可以访问家中的所有设施。

目前，大模型的幻觉问题并没有得到缓解。相反，在推理模型成为新趋势后，AI幻觉的风险变得更高。据业内人士透露，“推理模型通过强化逻辑框架来提高解决复杂问题的能力，但幻觉问题并没有减少。即使在处理开放性问题时，逻辑链也会被迫构建，从而导致虚构事实。”

但是与DeepSeek不同、ChatGPT，Alexa 可以控制智能家居硬件，因此一旦Alexa 产生幻觉的影响很难估计。然而，与让Alexa重新焕发活力相比，AI可能产生的幻觉可能只是一个小问题。

本文来自微信微信官方账号“三易生活”（ID：IT-作者：三易菌，36氪经授权发布，3eLife)。

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