让57个证件“回家” 城市温度由徐家棚守护。

二月江城春寒料峭

徐家棚派出所户政窗口

却暖意融融

" 这个优待证对我来说是极其重要的。

谢谢小姜警察帮我找回来！”

2 月 18 日

老兵张先生

来自民警姜雨洁手中

退役军人优待证接受失败后获得的优待证

对警察表示感谢

01

尽早“回家”丢失证件

2 月 13 日前，武昌万象城工作人员向武汉市公安局武昌区分局徐家棚派出所发送了一批丢失的证件。 , 包含 47 张身份证、1 本户口本、1 4张退役军人优待证， 张社保卡、4 张老年人优待证。

“我们必须帮助这些文件尽快找到主人。”收到这些文件后，民警姜雨洁和户籍室的同事立即开始了“破冰行动”。一方面，她通过户籍平台查询了省内人员名单，想尽办法联系业主；另一方面，如果不能直接联系其他省份的证件和部分业主，可以联系外辖户籍所在地的派出所，为省外的证件设置。 " 回家桥梁 "。

短短几天，十几个人拿回了证件。“真没想到丢了半年的社保卡还能拿回来！”当市民方女士拿到证件时，她感慨地说。一位家长拿着孩子的残疾人的公交卡说:“我们找了这张卡很久了。每次孩子坐地铁，都会因为不小心丢了卡而懊恼。太好了。警察姐姐帮他找到了！”

整个徐家棚街道都超过了 100 万平方的超大商业区，巅峰人流每日近 50 万人，在超大客流的背景下，肯定有很多丢失的物品。这些物品丢失的背后是群众的焦虑和期待，也考验着基层警察的温度和效率。

徐家棚派出所决定加强与武昌万象城、绿地多彩城等商业区的合作。，并联动建立“丢失物品转移到绿色通道”。通过优化转移流程，确保丢失的文件可以在第一时间从商业区转移到派出所，然后迅速回到失主手中。仅仅一年后，徐家棚派出所就将丢失的物品归还给群众。 120 余件。

02

让群众的每一个期待都有回声。

"我的行李丢了，孩子的压岁钱和电脑等等都在里面…" 2 月 6 一天下午，值班民警张中帅接到倪女士的报警。当他从汉口站坐公交车回家时，他不小心把装有儿童证件、压岁钱和电脑的盒子落在了出租车上。

“别担心，你先来我们派出所，我们会帮你找到的。”警方在安抚倪女性情绪的同时，还详细询问了她们的乘车时间、路线和行李箱特点。警方立即收集了城市视频，迅速锁定了倪女士乘坐的出租车车牌号，随后联系了出租车公司，了解了出租车司机的电话号码。很快，司机把行李箱送到了警察局。

那天晚上，倪女士的孩子小程(化名)来到派出所。“谢谢你的警察叔叔。如果你不帮我找寒假作业，老师肯定会说我没写。”警察张中帅把盒子还给了倪女士，并没有忘记提醒他们出门要多注意自己的财产，尤其是贵重物品。

去年年底，辖区内有一名 70 多岁的退休大学老师来到派出所值班窗口求助。“你能帮我查一下我妈的注销证明吗？”因为老人提供的信息有限，他妈妈是外国户口，只有一个名字和一个 1927 年生信息，民警姜雨洁多方查询并联系外地公安，均无法核实。

“老年人会记错名字吗？过去的名字和证件登记不一致是很常见的。”警察姜雨洁没有放弃。再次转换几个同音异义词后，发现相关信息，进一步联系当地警方，核准相关信息，及时为老年人出具母亲户口注销证明，解决了老年人的迫切需求。

03

收到横跨千里的横幅

“感谢人民好警察，寻找困难，温暖人心”的横幅跨越巴山楚水，从成都送到徐家棚派出所，000。 后来警察卓兴奋地说：“ 原来温暖真的会双向奔赴。”

2 月 4 一天晚上，一个热心的市民在徐家棚地铁站周围捡起一个斜挎包，然后交给徐家棚派出所。值班民警卓和辅警吴邈文打开包检查，发现里面有身份证、驾照、银行卡等证件。他们很快联系了主人唐先生。

然而，唐先生此时已经开车离开武汉，正在回四川的路上。“警察，我快到四川了，我赶不上。否则，我会回家重新发行...”在电话里，唐先生很焦虑，但他无能为力。考虑到唐先生的具体情况，方卓主动要求:“你可以安心开车回家，我们会送你回去！”

那天晚上，方卓小心翼翼地打包了包，然后通过快递寄到了四川。三天后，唐先生成功地收到了挎包，一切都完好无损。感动之余，唐先生和妻子特意定制了一面横幅，送到了派出所。“没想到武汉的警察这么热心肠，不仅帮我找到了包，还自费寄给了我。非常感谢！”唐先生在电话里不停地感谢他。

徐家棚积极践行服务宗旨，全力破案追赃、调解纠纷、支持群众，秉承群众事务是大事的原则。2024年 每年收到群众的横幅，表扬信 68 面（封）。

资料来源：武昌分局

通讯员：陈善文 孙逊 董兴龙

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