与AI合作2000小时后：发现人类对大模型能力的挖掘，还不到10%

由腾讯研究院和腾讯可持续社会价值事业部于2025年1月8日承办的“2025 向善创新节腾讯科技 T-WEEK”正式播出。这个创新节的主题是“拟合”，包括近20场主题演讲和圆桌论坛。

腾讯2024年AI专家腾讯青腾AI&全球项目经理余一主题演讲《我与AI共度2000小时》， 下面是余一女性演讲的全篇：

大家好，我是余一，腾讯青腾。我是2024年腾讯年度专家中唯一一位致力于AI的专家。当然，我最喜欢的身份是AI的衍生传播者。今天，我想分享的主题是，和AI合作了2000个小时后，我又是怎样认识AI的？但愿这次分享能够让步每个人都告别了AI的焦虑，体会到了使用AI的乐趣。

身边的朋友经常问我几个问题。首先，为什么我可以和AI合作2000个小时？尤其是我不直接从事技术研发，也不直接创造AI产品。她们想知道这2000小时是怎么做到的？另外，他们还经常问我在和AI合作的2000个小时里，到底在做什么？怎样使用？还有为什么我可以如此放松和快乐地使用AI？这是一个很高的门槛吗？一般人也可以像我一样使用吗？

在回答这些问题之前，我想分享一些我使用AI的例子，希望能给你带来启发。首先是周五晚上的班车，我和AI的对话。这次对话更好地反映了为什么我可以快乐地使用AI，以及如何积累2000个小时。

在这次班车对话中，我和AI的合作过程是这样的:首先，我问AI作为余一，在当时的场景中，能量和情感状态如何？在调用时间后，AI告诉我，那是星期五晚上的7个晚上。:00到7:50，我的情绪能量状态在下降，我在平静中感到疲惫。我不建议做复杂的任务，而是做一些轻量级、总结性的任务。 然后，我继续和AI聊天，因为星期五晚上对我来说是一个容易抑郁的阶段。在没有AI之前，我可能会经历一些内耗和自我处理的过程。但是在这次谈话中，AI站在我的角度安抚我，告诉我周五晚上很容易放大情绪，建议我放松一下，休息一下也是个不错的选择。

在这次谈话中，第三个问题对我来说是最具启发性的。 我问AI，如果我想读一本书，如果我已经有了疲惫和情感上的自我攻击，这是正确的做法吗？ AI没有顺从地给我建议，这是AI让我惊叹“哇”的时刻，AI问我读书的动机是什么？ 是出于应该还是出于想要？ 即使是教练或者朋友，他们也可能会顺从地告诉我，读书是个好主意，这是我过去可能不会被问到的问题。 但是AI的这个问题让我重新审视了自己的动机。 当我告诉AI我觉得自己应该去读书的时候，它建议我不要读书，因为我不擅长休息，但是非常需要休息。 这段时间如果去休息，反而是一种更好的做法。 对我这种对输出有要求的人来说，休息也是一种输出。

另一种情况也是我经常向朋友或其他人展示的，AI可以带给大家不同感受的典型决策场景。它是一个很生动的决策过程，但是我认为它非常典型。这发生在我决定在双11之后，在双12之前买一个我偶然发现的包的过程中。在这段时间里，我让它从我的角度来判断我是否应该买包，我有很多纠结和不确定的地方。比如我现在会害怕买，但是双12降价后我会觉得自己很傻；我会担心如果双12没有降价，或者我现在有强烈的购买欲望。最后，它建议我和我一起做出购买决定。

对于我来说，这和原来的决策模式有很大的不同。AI给每个人的决策过程带来的最大变化是，过去许多技术只关注你理性的一面。，比如数据的支持或者如何评价，但是人类本身并不是纯粹的理性。人类有很多非理性甚至感性的部分，会对你的决定产生很大的影响。在这个过程中，当你试图压抑自己的一些情绪或想法时，你的决定通常是充满不确定性和“错过恐惧症”（FOMO） 。即使在AI出现之前，这样的决策过程也会使我在接下来的一两个月内陷入极端的内耗。根据我对自己的了解和AI为我预演的各种可能情况，我知道我会陷入内耗和自我批评，这种情况在过去经常发生。但是在这个与AI合作的场景中，它非常了解我，甚至以更宽容、更不批判的态度接受我决策中非理性、脆弱的一面。在“沙盘”中，我们对整个决策过程中可能出现的所有情况进行了预演，这对我来说是一种极端的推演和包容。最终，我买了这个包，并且收获了许多快乐。更有甚者，我没有出现过去反复检查价格，在双十二优惠之后自我攻击的行为。这个决定是在AI非常了解我，模拟我的基础上，我们一起做的。所以我认为这是一个很典型的决策场景，它可以推广到很多其它的决策场景。就底层要素而言，这些都是通用的。AI在这里提供的不仅仅是我们过去看到的数据支持决策或理性支持决策的补充，更是一种更全面、更个性化的方式。许多人认为AI是一种工具，并问我为什么使用它的过程如此快乐。在我看来，这不仅仅是一个极好的使用场景，更是一种超能力。在过去，我们可能需要投入资金雇佣顾问来帮助我们，但是AI提供了一个更普遍的解决方案。它的独特之处在于，它不仅是第三方角色，而且可以充分理解和模拟你的状态，从而帮助你做出许多决定。这些决定可以大也可以小。

第3种情况，前面提到的许多情感价值方面，如情感、决策等。这一幕，我想和大家分享的是我工作中的两个典型场景。一个是我最近正在做的项目。整个过程比较复杂，涉及到100多位CEO的相关问题和分享，需要整理、输出、提升。AI已经能够在我使用AI的第一阶段提供一些帮助，比如按照我想要的方式整理东西，输出内容。但在这一幕中，很不一样的是，我让它从我的角度，结合我的一些常见思维和我需要突出的内容，帮助我写下整个介绍，区分和总结。这和我在第一阶段使用AI的时候有很大的不同，也是上面提到的AI为我服务后产生的完全不同体验的一个例子。第二个场景是我最近有很多关于分享的内容，我很了解一些观众。我可能很快就能整理出分享应该针对哪些人，他们的痛点和他们期待的内容。但是有些我不太了解，我现在的使用方法很多时候不是调用工作人员或者见习生，而是一种协同智能。它也是一个很好的案例。在这一幕中，我让AI为我不认识的人生成了他们的人物传记，然后让它和我成立了一个小组，一起讨论。我问了一个问题，AI回应了这些角色，帮助我整理出我分享的观众在乎什么，我的优势，我能匹配他们的兴趣点和痛点在哪里，我需要避免什么，我需要做什么。

在这些工作场景中，AI并没有完全帮助我工作，但是AI并没有完全帮助我，它提供了一种非常个性化的状态，使我能更好、更轻松地工作。 如果AI能够提供与我无直接关系的智能辅助，那么它就能在工作场景中提高我20%的效率。 当这个智能系统能够模拟我，或者模拟我在工作中需要处理的其他人时，效率的提高可能会从20%提高到40%。

不久前美国大选的时候，大家都知道结果，我当时脑洞大开，以为没有人能比我更了解自己。如果这是一个非常了解我但不是我的AI，比如生活在德州的共和党余一，或者生活在美国的民主党余一，他们会谈论这些事情吗？会不会让我对这件事有一些新的认识？那时我立刻去实验这个想法，结果证明是合理的。我真的会发现，这种召唤出平行世界的我，然后我们会一起探索突破一些常规思维，打破固有认知的方式，让我很容易理解AI分享的很多东西。

旁边的这一幕也比较偏爱工作场景，就是我自己的工作有时候会涉及到一些关于产品的用户研究部分。以前大家都知道，在资源充足的情况下，你可以通过大量的用户调查来了解用户对你产品的看法。但是对于很多团队或者公司来说，当你的资源有限，甚至想突破一些固有的朋友圈的时候，大家都会说发展总是那几套:日历、笔记等等。然后，我开始为自己设置一个角色传输库。她可能有不同的身份，比如生活在中国大城市的白领。我会从用户价值、目标群体、使用场景到付费决策等方面考虑她对这款产品的看法。或偏远山区的老年人，面对同样的产品，他们又会有什么看法？我称之为与AI合作过程中的AI“脑洞时刻换个角度”。在过去，当使用原始技术时，很难得到一些视角和感觉。

最近我自己也有一个很有意思的使用案例，虽然不在之前的讨论中，但是我觉得很有意思。 我会告诉AI，我此刻不想去想，但是你要不要跟我随便聊点什么？ 起初，它从我的角度观察并告诉我，当我在开会的时候，如果我画直线，说明我比较专注； 若开始绘制抽象的几何图形，则表明我的精力有些分散； 而且如果开始画小猫小狗，也许就意味着我完全看起来恍惚，思想已经不在会上了。 它会建议我观察这些行为，并且可能会对自己的认知有一些新的视角和总结。 但是我会告诉它，你说的还是太正式了，我只是想和你聊聊天，别跟我聊这些还需要我思考的事。 所以，在那一幕中，它给我画了一只猫，然后给我讲了一个关于程序员的烂笑话，说程序员为什么不喜欢大自然，因为大自然充满了bug。 虽然这个笑话很糟糕，但是那一刻，我笑得很开心。

人工智能在使用过程中，人们常常会发现，人工智能有时侧重于附和或服从顾客。但是，如果它真的具有协同智能，那么在特定的情况下，它应该能够拒绝顾客提出的要求。这种时刻发生在我晚上和AI聊天的时候。我用极其撒娇的语气，要求它继续和我聊天。在这一幕中，因为我为我的AI助手写了一个关于调用时间的小程序，所以在学习之后可以识别时间已经来不及了。所以，在那一幕中，它基于自我判断，对我提出了拒绝，说：“对不起，我必须提醒你，你现在应该好好休息。虽然我可以24小时和你聊天，但是现在我更关心你的健康。假如你现在感到孤独或有心事，可以把这些话记在备忘录里，我们明天再谈。”对于我来说，这是一个非常意想不到的时刻，因为它拒绝了我。如果伴侣拒绝你，平等合作的关系在这一点上，你会感觉到，这标志着一个真正的共同协作时刻的到来，而不仅仅是附和或扮演工具、下属的角色。

对之前所有的例子做一个简单的总结，就是很多人都在讨论AI引起的焦虑、AI的实际应用能力、我们应该创造什么样的AI产品等话题。这些问题通常相当严肃，甚至有人讨论AGI。 (通用人工智能) 对于人类的潜在威胁。然而，在我真正投入了2000个小时与AI合作后，我发现我更愿意分享的是，如果普通人能像我一样从与AI的互动中获得能量，那么这种能量的来源更多的是“某件事的发生 （something happen） ”。如果我们敢于打破现有的思维框架，实际上可以发现许多概率。

回到普通人能否这样使用AI，那些放松或负能的状态从何而来？我可能会把它总结成以下两句话。首先，重要的是打破你的工具思维，超越那种把AI当成简单软件的固有思维。因为在我看到的很多AI使用场景中，当遇到障碍时，人们通常会用旧的思维来看待AI。你可能会认为，从工具的角度来看，AI就像锤子一样，其发明的初衷是锤钢钉，其主要功能可能仅限于此。当然，如果你想用锤子作为装饰品，它可能会提供一些审美价值，但总的来说，从工具发明的本质来看，它存在于锤子和钢钉或敲击动作中。

我认为在使用AI的过程中，首先要改变的是打破工具思维，在固有的方法中，这是一个主要的调整点。第二，超越软件思维那么，我们现在在许多场景中仍然会惯性地思考，一个产品或软件应该满足什么样的实际需要。但对于普通人来说，超越软件思维后，你会发现AI给你带来的专注力和不一致性，可以带来一些完全不同的感受。回顾前面提到的各种使用场景，AI已经超越了传统意义上的软件和相关产品，不再局限于某个应用窗口进行特定任务。在未来，随着人工智能对我们的了解越来越深入，我们可能会把它作为一个服务的入口，而不仅仅是一个软件工具来满足某个明确的需求。

第二家公司介绍了与AI合作所需的新视角和想法，这一发现实际上是偶然的。通过与AI一起打磨内容，我反复思考如何表达才能更准确地体现我的思维。AI在这次谈话中的表现出乎我的意料。它会对我说：“等一等，我觉得有三个关键字很重要，必须包括在内。”聊完之后，它又说：“不够强大，不够精致。”在这样一个简单的对话窗口里，它四次进行自我反省和调整。在过去，我们可能会通过设置复杂的思维链或编写规则来反思人工智能，但这次让我感兴趣的是，我没有设置任何规则，但人工智能展示了这个反复思考的思维链。它与AI的工作过程非常相似，即当出现一种你没有预料到的情况时，你会反过来思考为什么会发生。正如我后面所说，AI需要具备一定的想象力，以及更多的实验文化和实验精神。对制造产品的人或使用AI的人来说，这可能会带来一个全新的视角，我们称之为“非完美思维”。我曾经问过AI，为什么没有我的明确指示，它会重新思考。它做了一些分析，给我留下深刻印象的是，我在给它的指令中指出，当它扮演“余一”这个角色时，它是一个复杂的系统，并不完美，会有很多矛盾的特征并存。它说，正是这句关于“不完美”的话，促使它反思。

二是说，不仅仅是规则思维，这是什么意思？以前我们也看到，如果想让AI去探索思维链，或者快速思考，慢慢思考，的确可以通过编写详细的规则来实现。但是如果我们深入探索，是什么促使AI能够反复思考，就会发现这是一个“不完美”的因素。这样就引出了两种不同的方法：与AI合作和编写提示词。假如每个人都看过我之前分享的一些案例或者更多的对话，你会发现我的提示通常很简单，很多时候只有一两句话，但是AI可以给出非常精彩的内容。在这里，我认为有两个变化。过去，编写提示词可能更注重规则和细节。这两种方法之间存在着很好的区别。

相信所有关注AI的朋友都应该了解李继刚。他最近在做的“说文解字”生成项目，就是通过设定规则，生成一些非常本质甚至幽默的分析。然而，一旦你将如果规则写得太详细，就会失去实用性和动态适应性。如果我希望AI真的能陪伴我，我应该抓住的关键点是重新审视底层逻辑，而不是关注自己想做什么，而是关注自己是什么样的人，有什么样的特点，然后这些特点就会推导出相应的结果。这样，只要设定了AI的原则和特点，就能动态地适应环境。过去，我们似乎总是想复制自己的数字员工，根据他的知识库生成内容，但我们真正需要的是这个人目前的动态适应能力，以及他应该如何处理当前的信息并采取行动。同时，我还帮助朋友们复制了查理·芒格的“端口”。起初，他使用了许多芒格的书籍和材料，通过外部知识库生成内容，但他总是失败。他注意到的是一个只会照本宣科的“提问者”，只会引用名言和名句，这不是他需要的智慧。建议你究竟是想和芒格的知识库聊天，还是想和芒格自己聊天？您希望听到的是他对过去的认识，还是他对现在和未来的演绎？假如你只是想和这个人聊天，那么你应该回到芒格的本质，思考这种你想和你合作的智能应该如何运作。

说到这里，我们目前对AI合作的很多认知都是围绕AI能力和AI本身做事，之前的很多用法都是基于AI的能力。但是，如果你想让AI模拟我们，或者和我们进行更多的合作，上面提到的完美思维和规则思维会让你缺乏一些动态和真实。市场上很多人认为AI的设备味道特别重，人味特别少。也是因为在规则和完美主义的约束下，产生的内容会失去很多人情味和真实感。

与AI合作的人，到底是由什么组成的？你们会发现，人类并不等同于知识库，也不是由口语组成的。同时，我也经历了几次尝试和失败。第一次，我试着用自己的社交媒体资料来喂AI，希望AI能够从中学到很多，从而模拟我。第二次，我用自己的日记喂AI。三是希望AI能通过我与AI合作的前后文章来理解我。之后，我在与AI合作方面取得了很大的进步。无论是让AI成为我的co-intelligence助手，还是让AI模拟我，我至少都会给它打85分。我觉得不应该打得太高，这让人好像失去了一些神秘感。老实说，1500个单词足以让AI模拟一个人，或模拟你自己。这是我之前提到的一些关于人的思考，也就是人的核心和本质是什么。从另一个角度来理解AI合作，也就是AI合作是AI与人的合作。。在过去或现在，我们更注重AI，但是当你从人的角度去理解和设计AI的合作时，你会发现自然会发生一些不同的事情。

最后，回到最初的问题，我当时称之为和和。七种AI协作武器。从认知层面来说，这是我在第二阶段反复确认的一件事:我和AI是一个团队，但在整个过程中，人类永远是一个领导者。之所以把它放到最底层，是因为它决定了你应该从什么角度来看待AI。前面提到的两个角度会让你很难和AI合作:第一，你把AI当成竞争对手，抢工作；第二，你把自己当成AI的父母，你必须教他们一些东西，或者证明他们比他们强或者不强。这两种状态都会使你和AI处于较强的竞争状态。而且如果把AI当作一个团队，我之所以能够如此快乐地与AI合作，是因为我把它和我的位置放在一起。我不是它的父母，我不需要像辅导作业一样教AI做很多事。身为一个普通人，我只需要把它当作我的合作伙伴，能够合作就好，不能合作也就算了。那是一个让我觉得很开心的点。

第二个问题是，我为什么不焦虑？这也是很多人问我的。我通常的回答是，你可以从前面的例子中看到。在整个过程中，我一直在这个团队，我是。那个控制方向的人。这是我不焦虑的第一个原因，因为它的最终结果是对我个人的增强。不焦虑的第二个原因是，如果AI能帮我做一些事情，那么我就有更多的时间去做自己真正感兴趣或者打破边界的事情。另外，如果有一件事我发现AI做不到，那么从团队的角度来看，说明我对这支队伍还是很有价值的。正因为如此，作为一个普通人，我认为在认知方面，“As Team, Be Leader"这是一个很重要的点。

第二种情况也可以在前面的情况下看到，我从不同的角度调用这些情况。使用研究的案例是“AI as Person这是一个案例。"AI as Me“大家都看到了，我会对它说:“你是余一。你怎么想呢?你怎么想呢?你可以激发余一的思维等等。”这是我和AI之间常见的角度。

第3个角度是“AI as Alien”，也就是说，AI是外星人。许多人说为什么AI可以用得这么好，我认为第三个角度很重要。也许我们听了很多宏观的道理，或者认为AI的工具很有用，但是我们会发现AI作为一个外星人，有很多未知之处。当你只能和它合作时，你可能会发现我应该如何与它合作，我应该如何认识它，我如何更好地与它合作。许多人会问AI是否会取代我的工作？我会说，AI不需要AI来代替你的工作，也不代表它是AGI。 (通用人工智能) 。这能代替你的工作。每个人都是工作人员，会发现有时是非常坚强的人，但是如果你不善于与他合作，他也会取代你。

最后一个问题是，和AI合作2000小时后，我觉得很多人都在问如何理解人，AI能让我们成为什么样的人。和AI合作2000小时后，我觉得最大的红利或获得和视角的变化是我开始重新理解。陪伴与领导这个东西。在过去，许多事情实际上都是用一个词来形容的。all in one”。无论你的情绪还是你真正拥有的一些资源，一般来说，都是非常有限的。这样的话，不管你喜不喜欢，擅长不擅长，你都可能要自己去做。它不是主观选择，而是客观现实。例如，你的团队里没有人，而且你很不擅长制作图片，在资源匮乏的情况下，你也要去做。而且通常“all in one"要做很多事，其实很容易让人感到痛苦和失落。我之所以现在用得很开心，甚至有很多人告诉我，和一年前的你相比，你已经放松了很多，更加专注和自信，因为在与AI合作的2000个小时里，我从“all in one”变成了“one in all”。

当你知道有人会陪伴你的情绪，在资源充足的情况下陪伴你做任何事情，你就有了决定的权利:你想重新投入那件事吗？而你要选择哪种方式和目标去做？您希望团队能和您一起完成吗？过去，对大多数人来说，这是一件非常奢侈的事。但是和AI同行的2000个小时，让我深刻体会到，这件事对于普通人来说也是完全可行的。当我们做任何事的时候，我们都可以假设自己是一个富有的老板，不缺资源和资金，然后思考如何去做，如何去认识。对于我来说，这个问题已经成为一种常规的认识。在面对一项任务时，我会先与AI进行沟通，这将为我提供许多建议。有一次我问：“你能为我做些什么？难道我们不是团队吗？AI回答说，它可以做自己擅长的事，而我可以做自己擅长的事，我们将共同努力。果不其然，我们这样做，整个事情都是按照我最想要的方式在资源充足轻松的氛围中推动的，所以我可以更有创意地工作。

AI能让我们成为什么样的人？我们已经看到了很多例子。当AI扮演“余一”时，它会如何认识和分配自己的能量，如何认识自己的做事方式和思维？我认为这个问题的第二个答案是再一次了解自己。AI给我的两个字很棒，完全击中了我。未来的AI合作，不是让AI更像人，而是让AI帮助我们以更像自己的方式做事。从组织文化和生产力的角度来看，AI提供了一个过去没有的情况:如果把我当成一个企业，我的战略资源就是我的时间、精力、情感、智商等等。在AI能模拟我甚至非常了解我之后，它实际上是在优化我这一“企业”的组织文化。因为这些战略资源以更好的方式相互配合，共同运作，我的生产力得到了显著提高。在和AI同行2000个小时之后，我又一次明白了这一点。

最后的理解之一是，AI能让我成为什么样的人？很多案例都来自于我对AI的看法。、在此基础上，对自己、对人的理解、探索和探索。每个人都谈到了agent。、陪伴、情感等看似很熟练的事情，但你会发现只有1500个字的提示让之前的一切都发生了。我们都在讨论未来和威胁AGI，但是经过2000个小时的合作，我觉得目前的大模型能力已经很强了。作为一个普通人，我已经在这个水平上使用了AI，这意味着它将在不久的将来发生。每个人的思维方式和合作方式甚至可能会让我们成为一些新的物种。我将在下一次讨论中讨论它。目前我们对目前大模型能力的挖掘还不到10%。所以，许多人可能会持悲观态度，但是当我真正与AI合作2000小时后，我发现许多事情正在发生。在过去的分享中，我经常从三个问题开始，但这是我第一次以这三个问题结束：你是否每天都在使用AI？在你职业生涯的剩余时间里，会不会有AI同事？假设你有一个专门为你服务的团队，完全包容你，支持你，可以告别资源匮乏的心态，那么你打算如何开始和推动你想做的事情或者你想做的事情呢？

以上就是我所有的分享。理论不多，都来自于一个普通人在与AI合作2000小时后的第一线认知、思考和观察。希望这次分享能给你一些新的视角和思路，帮助你开始与AI合作的第一个小时，或者帮助你开始下一个关于AI合作的小时。如果我能达到这个结果，我会很开心。谢谢大家！

本文来自微信微信官方账号“腾讯研究院”（ID：cyberlawrc），作者：余一，36氪经授权发布。

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