顾“事”有我，温暖由“心”，优质护理服务永不停息。

02-20 09:08

为了不断满足社区居民对护理服务多样化的需求，深入贯彻《上海市进一步完善护理服务行动计划(2023-2025年)》的有关规定，宝山区顾村镇社区卫生中心有序推进护理行动计划的改进，不断提升患者的医疗体验，促进护理服务在护理队伍建设、岗位培训、技能提升、科室文化建设等方面的优质发展。

门诊部服务，温馨守护

“五心”优质护理服务在门诊护理服务中实施，即热情招待、耐心解释、谦虚倾听、认真跟进、全心全意协助。门诊护士将“以病人为中心”的服务理念和人文关怀融入到病人的服务中，加强与病人的沟通，致力于提供个性化服务。与党群服务站相结合，中心预检分诊服务区可享受预检、方便、签约、阅读、科普等综合服务。预检服务台的护士可以灵活运用分诊业务和全中心门诊、专家门诊的时间安排，严格按照分诊工作流程，实现合理的分诊、精准的医疗指导、专业的答案和及时的预约，为患者提供最佳的医疗流程和最佳的医疗体验。

病房服务，全心全意守护

以“提高社区康复能力”为抓手，为居民提供多元化的康复服务，为有康复需求的门诊患者提供便捷的入院流程，实施住院“五步”贴心服务，营造温馨专业的住院体验。病房拥有康复训练区，探索慢性病管理与康复相结合，聚焦残疾、精确评估、全过程干预，在提供专项疾病康复服务的基础上；能够提供持续的康复服务，通过康联体三级康复服务网络，延伸和下沉上级医院的优质康复资源，加强门诊双向转诊与康复床的联动；能够为不同专业领域的医务人员提供多团队康复服务和合作。为病人制定最佳的诊断、治疗和护理计划。

“管”治有策，“静”心守护。

picc和port软管的维护和静脉导管疾病的发病治疗是血管通路门诊的主要方法。中心血管通道门诊设施配置完善，操作环境清洁，消毒措施规范，有效降低感染风险。专业护士通过科普视频、家庭护理手册、微信官方账号、微信群等多种形式，全面宣传患者及其家属的软管相关知识。通过宣传，降低了导管感染的发生率和非计划拔管率，延长了软管的使用寿命，提高了患者带管生活的舒适度。该中心还根据不同病人的需要，制定个性化的保养计划，并填写“静心护理手册”，方便病人下次治疗。对行动不便的患者可以提供居家维护，让就医体验更方便，团队竭诚守护病人的生命通道。

甜蜜的“泌”之地，爱守护

专门为糖尿病门诊提供全面的糖尿病诊断、预防和管理服务。中心建立了从糖尿病早期筛查、诊断和治疗到健康管理的完整服务流程。糖尿病专科护士将为每位糖尿病患者建立长期管理档案，通过一对一、零距离的指导，提供全面的健康管理服务。同时，通过不断延伸护理服务内容，对糖尿病眼病进行筛查，对糖网症患者进行中药热敷治疗；为了预防糖尿病足部，中心还做了“足部”功课，筛查糖尿病患者的足部血管和神经，进行物理和心理治疗。

中医学护理，贴心守护

近年来，中心护士陆续获得中医特色护理技术适任证书，中医知识和技能培训证书为中心中医护理工作的顺利开展奠定了坚实的基础，以不断满足不同人群多样化健康保健的需求，进一步完善护理服务，创新中医护理服务模式。结合中医特色优势，推出了“三伏贴”、“三九贴”等中医护理，这些技术以其独特的疗效受到广大患者的欢迎。此外，中心还致力于通过组织健康讲座、中医服务体验、健康科普等多种形式，积极推广中医保健知识，引导患者树立正确的健康观念，培养健康的生活习惯。