Gartner 预测 AI 重塑销售格局，以人为本是成功的关键。

IT 世家 2 月 13 日消息，市场调查机构 Gartner 昨日（2 月 12 日本)发布博文，报道称 AI 随着销售人员技能、客户需求和营销策略的日益普及，将会产生深远的影响。销售组织需要注意 AI 主动调整策略以适应新的市场环境，带来机遇和挑战。

IT 这个家族引用了这个机构的观点，AI 促进销售人员积极拓展副业。该机构估计到 2028 年 10% 销售人员将使用它 AI 节省时间从事多份工作。AI 自动化减少了人工和重复的任务，使销售人员有更多的空余时间。

Gartner 2024 年 9 月对 3496 全球员工调查显示，41% 至少在一定程度上，受访销售人员认可新技术可以通过自动手动和重复任务释放自己的能力。首席销售官（CSO）为了留住人才，需要注意这一趋势，并调整激励制度，例如，修改薪酬计划，移除或扩大佣金上限。

到 2029 年，25% 的财富 500 强势企业的销售组织将拥有专门针对神经多样性客户的内容和工具。神经多样性客户群约占 B2B 选购人群的 20%，他们对感官和信息处理有独特的需求，提供无障碍的内容将成为吸引这些关键客户群体的关键。

到 2028 年，约 30% 新员工的销售人员将因过度依赖而过度依赖 AI 缺乏关键的社会销售技能。AI 应用程序可能会降低销售人员的分析能力和社交技能(如有效沟通、关系建立等)。).公司需要加大对人际交往技能培训的投入，如建立关系、积极倾听、同理心和批判性思维。

Gartner 预言，未来销售成功的关键在于以人为本的销售方式，强调人际关系在建立信任和维持客户关系方面具有不可替代的价值。CSO 为了在不断变化的市场中取得成功，需要应对人类行为特征和技术进步的复杂性。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com