胖东来再次发声：红色内衣问题引起关注，真诚道歉显示责任。

2月6日，胖东来贸易集团有限公司在官方抖音号上郑重发声，对“红色内衣褪色、过敏及部门人员处理流程”事件进行了说明。胖东来表示，目前红色内衣事件报告尚未完成，但最初的理解是内部控制管理存在问题，并向客户表达了对此事给客户带来的麻烦和伤害的真诚歉意。

长期以来，胖东来在零售业中以优质的服务和可靠的产品质量建立了良好的声誉，深受消费者的信赖。这一次，红色内衣出现了质量问题，引起了很多讨论。鉴于对胖东来的长期信任，网络上也出现了对客户的攻击和指责。所以胖东来也呼吁不要再猜测和质疑，以免在不了解事实的情况下给客户造成更大的麻烦和更严重的伤害；胖东来说，详细的研究和处理报告还没有完成，结果出来后会尽快公布。

据了解，2月4日，有客户反馈购买的胖东来红色内衣出现褪色和过敏症状。这种情况发生后，很快就引起了消费者的讨论。

面对这种棘手的情况，胖东来没有选择回避，而是第一时间发布了情况描述。胖东来相关部门积极行动，下架品牌系列产品，全面复查所有内衣和内衣产品，试图找出问题的根源，以便采取有力措施解决问题，防止类似事件再次发生。

与此同时，胖东来还详细解释了后续的整改措施。企业强调，将进一步加强对商品供应链的严格控制，提高产品质量测试标准，加强对供应商的监督，确保货架上销售的每一件商品都符合高质量要求。此外，胖东来还强调，将以此为契机，全面审视企业内部质量管理体系，查漏补缺，逐步完善和优化各环节，避免类似质量问题再次发生。

胖东来董事长于东来曾经说过，让顾客失望的商品不卖，但胖东来并不完美。胖东来有相对的措施来保护消费者的安全。过去，三文鱼、擀面团等质量事件也发生在胖东来。从处理过程来看，胖东来表现出高度负责的态度和专业严谨的处理，体现了公司的高度责任。

胖东来还强调，质量是企业的生命线，我们坚决下架不符合公司标准的商品，坚决处理不符合公司理念的行为！胖东来品牌承载着大家共同的真诚和认可，不允许不真诚、不健康、不美好的行为存在！感谢您的监督和反馈，我们将尽快调查和宣传！

而且这一事件也为整个零售行业敲响了警钟，产品质量是企业发展的生命线，任何时候都不能放松。

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