这位市级“金牌养老顾问”“我是一座小桥”这样做。→

近日，浦江镇聚缘居委会徐蕾被选为上海市养老服务发展中心举办的第三届“金牌养老顾问”评选工作中的市级“金牌养老顾问”。

自2020年4月从事社区基层事务以来，徐蕾一直担任居委会老龄根线等相关工作，也担任辖区养老顾问。四年多来，她始终以“为老年人服务”为初衷，尽职尽责，热情款待，解决老年人的疑惑和困难，逐渐成为聚缘社区家庭中老年人青睐的“美丽妹妹”。

打好“桥梁基础”，她有“三关秘诀”

“我是一座小桥”，小徐总是这样形容自己。这座“桥”在养老服务和政策上起着与老年人的联系作用。多年来，她不断夯实“桥梁基础”，总结出“三级”的秘密。

做好“业务关怀”。通过上门慰问、电话关怀、数据整理等方式。，她现在对社区老年人有很多宝藏，尤其是特殊的老年人。随着养老政策和服务项目的逐渐多样化和繁琐化，小徐面临困难，加强学习，与时俱进，熟悉各种养老服务资源。

建立“信任关”。加强与长辈的沟通一直是小徐日常工作的重点之一。无论是招待、上门、打电话还是见面，她都会向“阿姨、爷叔”打招呼。通过简单的亲密聊天，我们可以了解长辈的现状，在日常生活中建立相互认可。

做好“连接”。有计划地开展养老服务政策、居家安全、防诈骗、保健等知识的宣传和普及活动，不断提高社区老年人的政策普及和健康养老观念。有针对性地告知一些特殊老年人适用的政策，让他们享受自己应该享受的，做好政策与老年人的联系。

准确的“解锁”政策，消除“隐形危险”

“小徐的妹妹很好！”小区里孤独的徐芝文阿姨一说起小徐就忍不住夸她。徐阿姨视力接近半盲，是一个独居的老人。她在日常生活中经常遇到很多困难。小徐经常主动帮助徐阿姨处理严重的问题。

在一次家庭护理工作中，小徐小心翼翼地发现，徐阿姨的家庭环境对她的眼睛和腿脚都有安全隐患。小徐本着对业务的熟悉，立刻认为政府有一个适合老化改造的家居环境补贴政策，可以改善这些问题。然后她给徐阿姨讲解了政策，帮助徐阿姨选择和确定适合自己的产品，并在施工过程中与工人一起上门完成改造。

小徐还向徐阿姨介绍了免费安装燃气报警器的政策。天然气在日常生活中是不可避免的，对于记忆力下降的老年人来说，燃气报警器的出现尤为重要。“有了这个，我再也不用害怕忘记关煤气了！”徐阿姨对这个政策有好几次这样的感受。

目前，浦江镇有231名老年顾问。在后续的老年顾问人才队伍建设中，镇上将建立“金牌老年顾问”工作室，以其丰富的经验和专业素质，充分发挥模范带头孵化的作用。“以优带全”分享技能和经验，提升全镇老年顾问整体水平，促进老年服务高质量发展。

供稿：浦小江

原标题：“我是一座小桥”，这位市级“金牌养老顾问”这样做。→》

阅读原文

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com