新春走基层｜温暖的旅客自愿回家路-2025年春运首日见闻

“你有很多行李。你需要我的帮助吗？”“我会帮你进站吗？”“请注意旅行安全！”...1月14日是2025年春运高峰的第一天。上午9点30分，来自团委和车站的阳泉东站候车室的志愿者们穿着印有志愿者标志的背心，热情地为乘客提供服务，温暖着每一位乘客的回家之路。

春节旅游高峰的第一天，阳泉东站迎来了客流高峰。图为乘客排队进站。刘 胜摄

随着2024年12月4日春节申请世界遗产的成功，“春节回家”对中国人的重要性得到了证实。面对春运高峰运输高峰，我市铁路部门积极落实便民利民服务保障措施，努力实现“安全春运高峰、有序春运高峰、温暖春运高峰，让乘客感觉更好”的目标。

一大早，北京局集团公司阳泉站所属车站召开春运高峰启动会。在阳泉北站春运高峰启动会上，车站干部员工整齐有效地举起右手，保证安全服务:“春运高峰期间，从我做起，从这个岗位做起，继承‘五心’服务理念，守护乘客安全出行。”

对每一位铁路客运来说，春运高峰都是一场“考试”，他们已经做好了充分的准备，将全力以赴交出一份旅客满意的答卷。春运高峰期间，阳泉站所属各站均设立党员突击队和青年突击队，团队成员与团委招募的志愿者共同开展志愿服务活动。这些志愿者出现在候车室的每个角落。他们中的一些人帮助乘客提行李，一些人帮助行动不便的乘客，还有一些人帮助维持现场秩序...每一个小小的行为都让乘客感到温暖。

阳泉东站服务组楚成亚表示:“自2012年参加工作以来，我每年都会参加春运高峰期的志愿服务活动，希望能为乘客提供更多的帮助，让他们的旅行更加顺畅舒适。”

一月十三日，团委发布青年志愿者招募令后，不少大学生积极响应，参加春运高峰志愿服务活动。长治学院大学生崔逸一来到阳泉东站候车室，迅速进入运营状态，热情地为乘客提供指导服务。崔逸说：“我现在是个大四学生，从大一开始，我就参加志愿服务活动。志愿者活动可以帮助他人，也可以让自己成长，是一举两得的好事。”

在春运高峰期，铁路人总是抓住一切机会，进行爱路护路知识的宣传和教育。"你知道哪些物品不能带火车吗？”“哪些物品限量携带？".....阳泉北站候车厅实施的爱路护路知识竞赛吸引了众多候车者参加，志愿者和乘客通过提问和回答传播爱路护路知识。铁路法律法规和铁路安全知识在轻松和谐的氛围中在乘客心中扎根。站内还通过文明乘车知识互动回答问题，参与互动送“福”字，倡导文明出行风尚，营造欢乐祥和的节日气氛。

原标题：《新春走基层》｜温暖的旅客自愿回家路-2025年春运高峰首日见闻

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