「职人」为什么会成为众多商家眼中的“流量密码”？

2025-01-15

阿星在中午12点准时打开手机，开始了新一天的直播。

他的直播工具很简单，就是一个支架，一个云台，一部手机，但是其中一个小思路还是挺抢眼的——它为9号电动车配备了旋转底座，所以直播画面中总有一辆电动车在慢慢转动，牢牢吸引了观众的目光。

“我们直播间的成本其实很低，只需要多加注意就可以了。比如这个旋转平台吸引了人们的注意力，可以提高很多直播效果，但是花不了多少钱。”九号电动车的工作人员阿星自豪地「克劳锐」说道。

所谓员工，就是商家把内部员工培养成具有短视频和直播销售能力的内容创作者，类似于商家的专属。 “大咖”。

照片来源于九号电动车阿星直播实拍。

这是阿星成为员工的第三个月，他之前从来没有接触过直播。用他自己的话说，“我是店里的销售人员，对直播有些害怕，所以从一开始我就很抗拒。看着熟悉的电动车，嘴里没有字。”

但是，没有直播经验的阿星却创造了令人惊叹的成就。在双11大卖节点的帮助下，他在11月的个人销售额超过1000万台，累计销售超过2800辆电瓶车。

阿星说：“这个数据对于传统的线下电动汽车商店来说，简直就是一个天文数字。

事实上，即使冷启动阶段的直播间人数很少，即使只有几十个甚至几个人，也是店铺流量的补充。所以中午直播两个小时后，阿星会在下午5-7点再次开始直播。

"就是要利用顾客中午吃饭、休息、下班的时间进行直播，这样才能有人看。苦点累点没关系，毕竟可以多抽点。"

如今，像阿星这样的员工越来越多，从大街小巷的美发店、健身房到盒马鲜生这样的大型加盟品牌，都把员工当成了扩大流量，创造声誉，扩大品牌影响力重要的方法。

「克劳锐」通过交流发现：

安迪，南充概念理发店的造型师，加入员工团队后不到2个月，个人业绩翻番；

河南黄金时代健身房的所有教练和销售人员都在今年冬天的健身淡季开始做员工账户。没想到，他们的月度表现比去年同月增长了近8倍。

盒马鲜生布局员工业务较早，早已将员工作为品牌经营战略的重要组成部分，员工流量占比增长约3倍。

不难看出，即使员工一开始没有直播和短视频经验，但愿意努力奋斗，同样可以爆单！

那么，员工到底是什么样的人群？对商家职人又有什么价值呢？让我们跟随「克劳锐」从这个角度来看，通过几个真实的员工案例，探索问题的答案。

商业流量的补充和精确的流量转换

简单来说，员工就是把内部员工培养成具有短视频和直播销售能力的内容创作者，类似于商家专属的内容创作者。 “大咖”。

在这个 "每个人都可以为自媒体" 当今时代，这种以品牌为核心，动员大量员工，在平台上不断发展矩阵的营销方式，正在抖音中蓬勃发展。

根据当前职工相关数据分析，在员工经营稳定的情况下，每增加一个员工的投稿可以增加120个商家的访问量，每增加一个员工的播出量(场均120分钟)可以增加600个访问量。

尽管职员跑道刚刚进入起速阶段，已成为商家稳定的流量增量入口。如此显著的效果，正是不同行业、不同规模商家迅速进入市场的重要原因。

以游泳和体育行业为例。冬天通常是传统的淡季。寒冷的天气让很多顾客不愿意来健身房，这也让很多教练的学时不饱和，但是很难出去拓展新客户。

因此，去年11月初冬，河南黄金时代健身机构决定通过直播员工的形式，让每家门店都进行多账号直播，引导所有教练和销售人员参与，以曝光率和核销率为核心考核指标，挖掘更多线上流量。

照片来自抖音：620？黄金时代帐号矩阵截图

黄金时代新媒体运营总监朱林认为，员工直播不仅可以准确定位店铺的流量，还可以通过更细分的内容找到更合适的销售方式。借助直播和短视频，员工可以更好地讲解产品和展示效果，从而吸引更多的客户。

比如在黄金时代，擅长直播的教练会重点推广私教产品。因为教练的专业性可以通过镜头直观的讲解和展示来凸显，交易效果也更理想。对于缺乏直播经验的教练，会建议他们拍短视频，专注于会员卡和次卡，公司会给予相应的价格，以吸引更多的客户。

以前线下门店只能一对一给客户讲解，但是线上直播间可以一对几十人甚至几百人或者几千人讲解，这是员工直播间的显著优势。

“从11月中旬开始员工直播，到12月，我们正式大规模推广。仅12月份，这个月的营业额就达到了177万，而去年同期只有20万。”朱林说。

之所以能有这样的效果，是因为直播和短视频的实景展示，让顾客在进店前就能预见到效果。这大大提高了客户的签约意愿和好感度。南充概念理发店的安迪对此也深有感触。

在理发行业，总有一个严重的问题，那就是顾客对发型的期望和对发型的实际剪裁通常是不一样的。在过去的线下门店时代，顾客很难理解不熟悉的美发店和理发师的水平，也不会轻易尝试不熟悉的商家，这使得许多卖家很难成长和获得客户。

知道痛点的安迪，成为员工后，为了让效果更准确，安迪会邀请不同脸型、不同发质的真实客户作为自己的模特，拍摄短视频，展示发型前后的变化。直播过程中，安迪会用假人模型逐一讲解各种发型和剪发问题，通过专业讲解消除客户疑惑，降低客户踩雷的概率。

照片来自抖音：南充概念安迪美发设计

虽然安迪的抖音账号粉丝不多，甚至大部分短视频只有十几个赞，直播间只有几十个线上人，但是因为推荐抖音流量极其精确。，能进入直播观看，为短视频点赞互动，几乎都是对发型感兴趣的人，所以转化率比较高。

“在尝试之前，大多数理发师都不愿意做直播，拍短视频。有些人害怕麻烦，有些人觉得无效，有些人觉得尴尬。但是现在线下店的顾客太少了。如果不做抖音，只能坐在店里刷手机，浪费时间。”安迪说。

在她看来，打破员工疑虑的最好方法是让他们看到实际效果，他说：“我当了职人之后，业绩翻了一番，拿到了更高的佣金，还拿到了。「职人挑战赛」这些实际成果将吸引他们一一加入全国美发师类别的冠军。”

提高企业口碑，扩大品牌影响力

当然，员工不仅可以给商家带来更多的流量，还可以通过网上一对多的自然优势，即时回答问题，对品牌口碑产生积极影响。很多客户会对店铺有更高的好感，甚至为“人”买单，因为他们看到直播或者短视频。

安迪对「克劳锐」说：“许多姑娘就是在看完我的短片后，主动来到店里，让我帮她做类似的发型。”

阿星还认为，员工直播不仅能进一步提升品牌市场感知，而且能让客户在问答中了解不同车型之间的差异。"员工直播对品牌来说是个不错的宣传，会给店铺带来曝光、收益，可以说只有好处，没有坏处。"

照片来自抖音：九号电动车阿星

员工良好的形象不仅有助于提高品牌影响力，还可以通过在线互动更好地服务客户，做好口碑管理。除了流量和口碑，盒马鲜生还对员工有着深刻的思考。对他们来说，员工不仅仅是品牌流量的补充，更是其营销策略的重要环节。

早在一年前，盒马鲜生就大规模建立了员工矩阵，基本覆盖了每一家线下门店。而且，盒马鲜生给员工的品牌支持更加丰富多样。

比如每周二都是盒马鲜生爆款的新日，会让员工优先播出新产品，相关优惠券会叠加到产品中，增强流量优势，这也促使更多的员工参与正常运营。

此外，盒马鲜生也将利用庞大的员工矩阵来检测爆炸。一方面，员工的成本低于邀请专家合作的成本；另一方面，通过员工的长期直播和广泛参与，可以大大增加产品流量，帮助品牌推出爆款产品。

盒马鲜活员工梁海说:“员工直播可以帮助我们更好地检测新产品，很多员工会肩负起第一批销售新产品的重任。通过我们的直播销售，企业可以更好地识别用户非常喜欢哪些产品，这也有助于我们在周五、周六、周日的线下客流高峰期做更充分的准备。”

还有，在一定程度上，员工成为盒马鲜生互动问答、口碑管理的核心角色，实景直播深度讲解可显著提高商品转换效率。员工还可以通过网上与客户分享产品知识，吸引客户到店核销，拉近与用户的信任距离，建立更稳定的粉丝画像，从而大大提高用户活动。

毫无疑问，这些点对品牌的影响远远超过了简单的流量贡献。

梁海还补充道:“每家店都有一个负责线上线下活动的小盒子，公司会在补货、直播间福袋、抽奖等福利、流量曝光等方面给予很大支持。这样不仅能让员工的收入更可观，还能让我们的工作更有投入感和成就感。”

照片来源于盒马鲜生职人梁海实拍。

员工生态的规模效应非常明显，是“人多力量大”的真实体现。对于有能力绑定更多员工的连锁企业盒马鲜生来说，员工在流量和交易奉献方面更加突出。根据目前员工的相关数据分析:

就流量而言：商家绑定人数>5人时，员工对商家的流量贡献超过10%；绑定人数>200人时，员工对商家的流量贡献超过15%；人数越多，流量贡献就越线性。

就交易层面而言：企业绑定人数>200时，企业的GMV贡献超过5%；绑定人数>500人商人，职人GMV占10%以上。

不难看出，这种模式充分展示了盒马鲜生员工的诸多优势和店铺的普遍优势，使他们能够提高线上曝光率，获得更多的销售线索，同时增强品牌知名度，创造良好的商业声誉。

员工已经成为行业发展的新方向，生态角色更需要共同经营

在「克劳锐」在采访过程中，我们发现大多数员工都有一个确切的观点，在大家都在刷短视频看直播的时代，Tiktok是商家不可忽视的运营阵地；员工也是相当一部分线下商家的重要运营模式之一。

当然，我们知道，任何新事物的出现，对于品牌或个人来说，都面临着入门的困难。因此，这需要员工生态中的各种角色共同努力。

在个人经营方面，所有想加入员工行业的人都应该知道，早期的冷启动肯定会存在。直播间人气低，互动少，没有成就感，流量波动大...这些问题对于所有刚进入员工行业的人来说都是会面临的。但是如果你坚持，你会得到一些东西。如果你花更多的心思和时间，你可以比别人跑得更快。

黄金时代的游泳教练——游泳李就是一个很好的例子。他的播出时间远远超过其他教练。他还精心打造了身临其境的游泳直播，直接在镜头前展示自己的游泳姿势，让客户对动作要领有更清晰的认识。在最长的一天，他甚至在游泳池里呆了8个小时。

投入和努力都是有回报的，这也让他在「职人挑战赛」在全国体育品类中获得第三名，实现了收入和荣誉的双丰收。我们刚才提到的阿星、安迪、梁海，都是店里敢于尝试、最努力的人。

就品牌支持而言，品牌首先要明确员工的发展趋势，敢于投入资源，提高员工业务的优先级，给予员工更多的支持。

比如在商品类别上为员工提供更多的优惠，保证员工直播的顺利进行，增强员工的自信心。建立更多的奖励制度，提高员工的收入，促进其他员工对员工岗位的认可。

盒马鲜生在同一个头部和第二个头部工作人员之间达成了目标和相应的鼓励。如果在线场景达到标准，总部会给予流量和商品补贴。头部工作人员的经营动作也会在全国各地的职群中分享，积极鼓励大家互相鼓励。

此外，品牌必须通过专业人员的培训，帮助员工掌握短视频拍摄和编辑的基本技能，帮助员工尽快上手，最大限度地减少因方法和技能不足而造成的障碍。品牌还必须及时反馈和指导员工在工作中遇到的问题，增强员工的信心，帮助他们快速度过冷启动的初始困难。

就平台助力而言，同时，抖音的生活服务也得到了更多的支持。例如，最近刚刚结束的「职人挑战赛｜年度销售冠军是谁？」活动吸引了38.6万名员工报名，覆盖1.7万家品牌企业。参与者不仅可以充分发挥自己的专业能力和服务优势，进一步促进品牌的销售业绩，还可以获得平台提供的丰厚奖励，实现荣誉和真金白银的双重获得。