员工冒用副总裁的名字和头像发表不当言论，小米回应说：将严肃查处。

近日，一张小米零售通社区截图在社交媒体上疯传。截图显示，疑似小米集团副总裁、中国区总裁王晓雁发表了一些争议言论，要求员工“不要只盯着鼓励”，瞬间在网上掀起了很大的风波。这一事件引起了社会各界对小米内部控制管理和企业文化的诸多猜测和关注。

小米公关部总经理王化旋立即出面澄清，原来是个别员工在零售通。 App 社区动起了“歪脑筋”，通过篡改头像和昵称，利用王晓雁的身份发布信息。

王化直言，这件事归根结底是公司的内务事，本来就不应该外扬。在此之前，零售通 App 作为连接线下门店员工的纽带，承载着经验交流、知识共享、互动鼓励等诸多功能。然而，由于没有实行实名制注册系统，它给了别有用心的人一个机会。如今，小米蓬勃发展，将零售全面改为实名制注册系统，努力从源头上避免这种混乱。

王化表示，涉案员工在认识到错误的严重性后，已经低头认错，公司自不姑息，将按规定严肃查处。

自成立以来，小米在科技领域取得了巨大的进步，取得了巨大的成就。创始人雷军在其背后做出了巨大贡献。他自带“流量光晕”。凭借出色的领导能力、前瞻性的技术视野和极具感染力的个人魅力，他不仅为小米聚集了大量的忠实粉丝，也让小米品牌在世界范围内享有盛誉。这种创始人带来的流量收入，就像一条汹涌澎湃的河流，滋养着小米的健康成长，让小米的每一款新产品都能成为业界关注的盛会，每一个创新理念都能迅速传遍大街小巷。

但是，任何事情都有两面性。小米在品尝流量聚焦红利的同时，即使小米内部的负面声音很小，也很容易被无限放大。

比如，早在 2020 2000年，小米集团清河大学副校王邈引起了小米粉丝的强烈不满，因为他说“那些得到丝绸的人赢得了世界”。最后，王邈主动辞职，小米公开道歉。

这一事件充分说明，小米作为一家备受关注的科技企业，内部员工的言论很容易受到外界的高度重视和解读，如果不小心，可能会导致负面舆论。

可以说小米目前的营销模式是一把双刃剑。一方面，得益于高度关注，小米的产品创新和技术迭代可以尽快到达消费者，品牌理念可以深度渗透；另一方面，一旦出现“插曲”，比如疑似副总裁的不当言论，即使是员工冒用身份造成的，也可能会让消费者对小米始终坚持的价值观产生怀疑，从而影响产品在观众心目中的稳定形象。

从品牌战略布局来看，小米多年来精心雕琢的年轻、科技、贴近百姓的形象是不可或缺的。这个形象关系到小米跨越智能手机、智能家居、智能可穿戴等多元化产品线的市场表现。一旦品牌形象被负面舆论覆盖，消费者在购买商品时的犹豫指数就会直线上升，直接威胁到产品的销量和市场份额。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com