盒马熬出头了

出品/电商头条

作者/吴昕

女性CEO掌舵推动，盒马实现华丽转身

当所有人都不敢轻易肯定的时候，连续七年陷入亏损泥潭的盒马，竟奇迹般地迎来了“再生”的曙光。

今年，阿里巴巴的战略重点明确转向了线上主营业务，逐步剥离了线下零售业务。

这一变化从阿里巴巴最近的公告中可以看出:企业同意以约74亿元人民币的价格将其持有的银泰百货约99%的股权转让给由雅戈尔集团和银泰管理团队组成的买家财团。

尽管此举有望带来约93亿元人民币的损失，但阿里巴巴坚决地“瘦身”零售版图，显示出其转型的决心。

而且，作为阿里零售版图中不可或缺的一部分，盒马迫切需要一场美丽的胜利来提振士气，并向自己证明。

在这种背景下，新任CEO严筱磊站了起来，拿出了她上任以来的第一份成绩单。

根据界面新闻的独家消息，严筱磊在最近发布的内部信中透露了一个令人振奋的好消息:在连续九个月整体盈利的基础上，盒马实现了双位数增长。

这个成就的背后，凝聚了严筱磊和他的团队的辛勤工作。

在过去的九个月里，盒马围绕“回归用户价值、聚焦发展方向、推进制度建设”三大核心战略进行了全面改革。

为改善用户体验，盒马对全国近一半的门店进行了调整，并通过算法进行了升级，显著提高了30分钟的订单比例。

在探索方向上，盒马明确了以盒马鲜生和盒马NB为核心的双线战略。其中，盒马鲜生作为主要业态，不断引领市场；作为社区超市的新生力量，盒马NB不断创新市场份额。

数据显示，2024年，盒马以每五天开一家新店的速度，迅速开设了72家新鲜店，创下了过去五年开店最快的速度。目前，盒马全国有近430家总店，遍布50个城市，今年有21个新开的城市和地区。

在组织建设方面，今年盒马新增了近200个店长岗位，10%的买家通过晋升成为品类交易员，完成了店长岗位薪酬改革。新的一年，盒马将继续加大对人才培养和梯队建设的投入，完善选拔制度，打造更具竞争力的薪酬激励制度。

回首盒马的发展历程，2024年无疑是具有转折价值的一年。

年初，盒马创始人侯毅宣布退休，严筱磊在这个关键时刻受命，正式担任首席执行官。

那时，盒马面临着许多困境：不断关店，被供应商“拉黑”、货架缺货，IPO暂停，估值持续下降等。盒马即将被卖掉的消息在外面甚至多次传出。

但是，严筱磊并没有被这些困难吓倒。

上任后，她不仅在国内市场进行了大刀阔斧的改革，还果断决定“出海”，将盒马自主品牌推向全球，重点为海外华侨服务。

这个战略决策很快就取得了显著的效果。

盒马先后进入美国最大的中国连锁超市大华超市、亚米网亚米网亚洲商品购物网站，并在上线第一周在美国东西海岸新产品排名第一。

随后，盒马迅速撬开东南亚市场，推出了东南亚最大的购物网站之一Lazada。；九月份，盒马更是挺进澳大利亚，登陆亚洲超市eBest，成为中国第一个将自主品牌打入南半球的零售品牌。

盒子立即推出亚米网

在Lazada网站上销售的盒马商品

另外，盒马还成功进入了包括FreshGoGoGo在内的多个亚洲人热衷于光顾的生鲜平台、Weee等，都取得了不错的成绩。

在短短的半年时间里，盒马的业务已遍及北美、澳洲、东南亚等地，完成了当地超市首次大规模出国的壮举。

盒马在严筱磊的带领下，逐渐走出了困境。

2024年3月至6月，盒马首次在淡季盈利，并进入持续盈利期。2024财年，盒马GMV总额超过590亿元，高于前一财年的550亿元，其中网上交易贡献超过63%，GMV线下交易贡献也有所增加。

从这个角度来看，盒马正逐渐走上正轨，朝着更加辉煌的未来前进。

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未来新零售将如何？

马云曾在2016年推测：“未来十年二十年，没有电子商务这种说法，只有新零售。

但是，到目前为止，这种推测似乎还没有完全灵验，反而有被部分推翻的趋势。

我们可以看到阿里巴巴2024财年第三季度的财务报告。

财务报告显示，“全部”营收为470.23亿元，包括高鑫零售、银泰、盒马等服务，同比下降7%，而EBITA经调整后同比下降87%。

如果去掉实体零售业务，阿里的财务数字会明显增加，总收入会增加8%左右，EBITA率调整后也会增加到24%左右。

这种对比凸显了当前新零售业务面临的压力。

与阿里类似，JD.COM今年也通过切肉卖出了实体零售业务，其永辉超市股权不断减持，最终转卖给名优产品旗下的人才国际。

自2021年以来，永辉超市连续三年亏损，步步高也不容乐观，三年间各亏损1.8亿元、25.4亿元、18.9亿元。

除了沃尔玛，家乐福、联华超市、大润发等超市也纷纷关门，家乐福的门店数量从2020年底的200多家急剧下降到现在的41家。

"当暴风雪来临时，没有人会再顾及隔壁的房间，而是专注于修复自己的屋顶。"

对于盒马来说，虽然越来越暖和，但试错的时间窗口也在迅速缩小。阿里回归互联网的决心是如此明显，显然不可能像以前那样在生态中不断为盒马输血。

活着，成了目前盒马最重要的目标。

不过，对于盒马的未来，现任CEO严筱磊依然充满信心。

今年八月，她为盒马设定了一个新的目标：GMV(商品交易总额)在三年内突破1000亿元，比2023年增长69%。

在那个时候，她满怀憧憬地说，盒马将成为中国最好的零售商之一。

如今，她坚信，只要盒马坚持客户第一，坚持长期主义，承担更大的社会责任，让客户、员工和合作伙伴从发展中受益，盒马就会站在1000亿元的台阶上，成为中国零售第一品牌指日可待。

严筱磊，盒马CEO

另外，有意思的是，作为盒马的创始人，侯毅在退休后反而更加看好线下实体零售。

今年9月，当著名优秀产品宣布收购永辉超市的消息时，侯毅在朋友圈表示，中国零售业只要打破超市原有的利益模式和机制，彻底放弃KA供应商的采购体系，采取世界先进的垂直供应链整合模式，就能走出高速健康之路，赢得电子商务。

侯毅朋友圈

另外，在与《财经》的对话中，侯毅更加明确地提出，线下实体零售完全胜过电子商务的时代即将到来。

他指出，互联网品牌虽然启动门槛低，但后期流量成本高，最终可能成为电商平台的工作角色。虽然实体店前期投资大，但消费者和流量都是自己控制的，未来的运营成本会远低于电商。

在过去的25年里，他还表示，中国传统零售业已经被电子商务带入坑中，忘记了零售业的本质。

那新零售的未来到底会怎样呢？这个问题仍然是个未知的问题。或许，只有时间才能给出最终的答案。

但无论如何，在这个充满挑战和机遇的时代，我们都应该保持开放的心态，新零售行业应该不断探索和创新，以适应市场的不断变化和消费者需求的升级。

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