透过“美好商业”，解读什么是“美好商品”

出品/联商栏目

发文/汤洋

编辑/娜娜

2024年，中国商业真正迎来了美好商业的新思潮，这是一个值得载入中国零售史的事件，以胖东来支持步步高、永辉为标志。

十二月十五日，胖东来董事长于东来在其抖音号上发布了《胖东来帮扶及调整店铺宣传》。公示名单包括永辉、步步高、河北惠友等12家种子企业。联商东来商业研究院，包括胖东来团队亲自支持改造的门店，以及相关企业在胖东来指导下独立改造的门店。《宣传》强调，目前胖东来支持调整的东来商业研究院学生企业和永辉100多家门店，在商品、环境、服务等方面都有了很大的提升和变化。

美丽的商业种子在中国这片商业沃土中生根发芽，逐渐萌发出绿芽，展现出蓬勃的生机。随着时间的推移，它们将继续健康生长，最终绽放和生长丰富的果实。

01解读美好业务

联商网董事长、联商东来商业研究院院长庞小伟先生多年来一路跟随东来哥调查，参与了行业内很多超市的系统调整。他认为美好的商业有四层含义:

第一层：安全

安全是美好业务的底线。员工上下班要注意安全，办公用电要安全，各方面都要注意安全。每个零售企业都有连锁店、仓储物流、消防、资产、资金和客户，安全是最重要的。

第2层：健康

对于一个企业来说，保持健康是一个健康的现金流。零售企业，不要到处借钱，不要拿供应商的钱去开店。最后，如果商店坏了，整个企业就会倒下。各种商业指标应该是健康的，毛利率应该是健康的，利润率应该是健康的，离职率应该是健康的，损失应该是健康的。

三是幸福

对于我们的零售行业来说，企业家快乐吗？员工快乐吗？供应商快乐吗？客户满意吗？对我们自己来说，每个人每天都在工作。每个人都快乐吗？应该是每个人都可以创造性地发挥，然后做出很多成就，对吧？同时，你有更好的生活，你有自由的灵魂。这就是幸福。

第4层：奉献

企业家不仅能过上好日子，还能出去。像胖东来一样，他们可以为行业和社会做出各种贡献。如果一家公司在照顾员工和客户的基础上，尽最大努力为社区做贡献，为城市做贡献，为国家做贡献，甚至为整个人类做贡献。这是一个好生意。

庞总对美好商业的解读，并非从一个独立的要素角度来解读，而是一个多因素的系统解读。从第一层到第四层的安全、健康、幸福和奉献，不仅用元素思维分析了美好业务的构成要素，还用系统思维通过不同层次的交付掌握了美好业务的整体。

02解读美好商品

产品在商业活动中起着至关重要的作用。商品是消费者与商业企业互动的重要媒介，美好商业的核心在于美好商品。东来哥也认为，商品在超市运营中的重要性 80%。

庞先生对美好商业的四层解读启发了我对美好产品的深入思考，通过元素思维和系统思维的融合，对美好商品的解读也需要综合分析。美好的商品有五个含义:

第一、安全

安全是基础，安全是底线，安全是保证。消费者选择商品的基本前提是安全。良好的商品，其中一个主要因素就是安全。

商品的安全性直接关系到顾客的生命健康。不管是食品、药品、化妆品还是日常消费品，如果安全不达标，都会对消费者的健康造成危害，甚至危及生命。所以，安全是建立好商品消费者信任的关键，也是赢得消费者认可的基础。目前，在生产原材料、工艺流程、物流运输、门店销售等多个阶段，中国线下超市与发达国家的标准还有很大差距。在商品安全的底线上。

第二、品优

当我们购买商品时，我们通常会考虑它是否能满足我们的需求，质量直接影响到这种满意度。优质商品能更好地满足消费者的需求和期望，为用户提供优秀的体验，让消费者产生信任和好感。从商家的角度来看，只有提供高质量的商品，才能赢得消费者的忠诚。中国消费者也在从数量追求转向质量追求。

高品质代表高品质，高品质对商品的重要性，就像健康对人的重要性一样，高品质是好商品的关键因素之一。

第三、超值

商品是为了销售而制造的劳动收入，商品是满足人们需求的劳动产品，用于交换。如果有销售和交换，就会有交易价格，如果有交易价格，就会有价格公平的问题。高质量的价格比率是商品保持竞争力和诱惑力的关键。价格并不意味着简单的价格被卷入其中，而是基于效率和技术的成本领先，这也意味着追求同样的价格水平和更高的质量。

因此，从价值的角度来看，好货应该是硬通货；从价格的角度来看，超值是好货的关键因素之一。

第四、创新

创新可以满足用户不断变化的需求和期望。无论是产品设计、原材料选择还是生产工艺，商品的附加值都可以通过创新来提升。好的产品要不断创新，引入新的技术、功能和理念，给消费者带来惊喜和新鲜感。

创新是美好商品的生命力，创新是美好商品的核心。

第五、幸福

在生活中，我们选择各种各样的商品，有时只是为了满足基本的需要，但是很多时候，我们都在追求幸福。

高品质的服装，不但让我们穿着舒适，而且在穿着它的那一刻，让我们感到自信和快乐，这就是快乐的体现；

一种美味的食物，能在品尝的瞬间给我们带来满足感和愉悦，让我们感受到生活中的小幸运；

一款精心设计的家居用品，为我们营造一种温馨舒适的家居氛围，让大家在忙碌一天后放松身心，这就是幸福的力量。

幸福不是短暂的幸福，而是深刻而长久的内心体验，是内心的长期满足和快乐。对我们来说，美好的商品不仅仅是物质上的满足，更能打动我们的心，让我们感受到生活的美好。

美好的商品，就是真正能给顾客带来快乐的好商品。快乐是美好商品的关键因素。

03 只有走向美丽，才能形成路面

中国共产党第十九次全国代表大会报告明确指出，中国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需求和不平衡发展的矛盾。追求美丽，是人性的天性，无需解释。经过40多年的改革和发展，我们真的更接近美吗？ 总体而言，全国经济发展不平衡，不充分；小的方面，不好的商品太多。从2008年的“三鹿毒奶粉”事件、2010年的“地沟油”事件、2011年的“瘦肉精”事件、2015年的僵尸肉走私事件、2022年的土坑酸菜事件、2023年央视3.15晚会曝光的假泰国香米事件、2024年多省市货车混放食用油事件等等，了解那些不好的事情。

美好商品具有满足人们对美好生活需求的自然属性，在不平衡、发展不充分等方面，美好商品具有巨大的市场风口。对于商家来说，美好的商品是机遇；对于消费者来说，只为美好的商品买单是刚需。如今中国物质充足，每个人都应该只为美好的商品买单。

商品，必须美丽，从形式到内容，从内涵到外延；

商品，必须是好的，从过程到结果，从质量到感觉。

一个不美好的世界，才是世界的真相；走向美好，才能形成道路。

只有当我们朝着美好的方向前进时，我们才能开辟出一条真正有意义、有价值的道路。这条路不仅是中国商业的轨迹，也是我国和社会发展的方向。

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