抖音电商开始收紧，盲目造成重大损失。

出品/电子商务报告Pro

发文/李响

严厉打击抖音价格违规操作。

每次促销期间，随着购物人数的快速增加，总会有一些电商专家借此机会进行价格欺诈和虚假广告，从而严重扰乱市场的正常秩序。

例如，电子商务平台销售的某商品原价3999元，大促价1999元，看起来优惠力度很大，但实际上，该商品的日常售价保持在1999元，从未发生过变化。

这种虚标原价、先涨价再降价的伎俩，在大促销期间尤为猖獗，屡见不鲜。

为了遏制这种现象对消费者的负面影响，抖音最近已经付诸行动，开始整治上述违规行为。

据亿邦电力报道，TikTok电子商务修订了《创作者价格违规实施细则》(以下简称《细则》)，增加了对特别严重的价格违规行为的处罚措施，包括但不限于永久关闭商品共享权限，扣除违约金5000元。同时，根据违规程度，TikTok电子商务可以冻结佣金账户30天或180天。

这里提到的价格违规操作，是指价格虚假广告、价格违规游戏行为，或者在商品推广过程中未能履行承诺的价格服务，主要表现为宣传价格与实际情况不符、虚构比较价格、虚构折扣等。，以及严重的价格虚假广告。

对于这些违规行为，根据情节的严重程度，将其分为三个等级：轻度情节、一般情节和严重情节。

具体来说，轻度情节可能会警告并下架违规商品；一般情况下，违规商品将被下架，违规商品的所有订单将在佣金账户上冻结30天；对于严重情况，惩罚更加严厉，包括但不限于下架违规商品、在佣金账户上冻结所有违规商品的订单成交额5%-30%、关闭电子商务权限3天等。

此外，TikTok电商还特别提到，诱导消费者购买产品或服务，通过大额优惠券、超低价格优惠等方式参与互动(如加入粉丝群等)。).如果这种行为涉嫌欺骗客户，构成严重的价格虚假广告，引发客户向平台或监管机构投诉/举报，或者产生负面舆论，将升级处罚，扣除违约金2万元。

根据细则，上述规定将于2024年12月12日起效。

值得注意的是，这并不是抖音第一次对价格违规操作进行整改。

今年5月，TikTok电商公司修订并正式实施了《创作者价格违规-虚构对比价格实施细则》，调整了处罚标准，加大了对违规行为的处罚力度。

本次调整主要针对直播场景，规定创作者必须向平台提供相关凭证，如商品包装上的价格、标签上注明的价格、书尾页的价格、品牌官网的价格等。，通过口播、商品卖点、直播画面、直播室背景等方式进行宣传。

同时，直播中各种场景的“比较价格”也要保持一致。任何背景墙都被视为违规操作，因为它们的价格不同，口头价格和背景墙价格不一致。

根据Tiktok电子商务的规定，情节特别严重的人将扣除12分的信用评分，并实施严格的措施永久禁止Tiktok账户。同时，所有保证金和佣金也将被冻结，处罚将非常严厉。

可以看出，抖音电商在处理价格违规操作时，态度一直都很强，主推一个绝不手软。

电子商务平台加强价格控制

近几年来，价格虚假广告和价格违规操作频繁发生，成为日益突出的问题。

有些商家乱用“全网最低价”、极限用词，如“全网销量第一”，或在重量上大惊小怪，模糊重量单位，夸大产品产地、工艺、功能。

为了提高曝光度，有些商家在产品标题中叠加了多个关键词，但有些商家的产品关键词与实物不一致，或者叠加热点话题，或者堆砌类似的关键词增加流量，涉嫌虚假宣传。

也有商家设定过高的产品价格，但不是为了交易，或者是为了同一个产品或服务，在同一个商店设定多种价格，没有合理的理由等等。

虚假的价格广告和非法的价格操作不仅损害了消费者的合法权益，而且破坏了电子商务平台的公平交易秩序。

各大电商平台为维护良好的市场环境，不得不加强对此类行为的监管和处罚。

除前面提到的抖音电商严厉打击价格违规外，拼多多还在大力整顿低价引流。

今年618期间，拼多多宣布将严厉查处非法低价引流商品，通过下架商品、搜索降权、禁止销售等多项处罚措施，确保严格遵守平台规则。

对于拼多多来说，其定义的低价引流并不是指所有低价商品，而是指商家在一个商品中设置一个或多个不符合要求的低价SKU，从而在前端显示低价SKU的价格，但与实际商品图片和标题描述不匹配，从而诱导消费者点击。

对于这种低价引流商品，拼多多要求商家一定要遵循平台规则，否则将面临商品下架、店铺受到处罚的严重后果。

不仅如此，拼多多还发布了《价格保护服务规则》的更新公告，进一步扩大了价格保护服务的适用范围，对所有活动产品实施了“降价补差价”。

品多多价格保护服务规则

包括双12在内的新规的实施、在618大促销期间，平台将加强对商家价格调整的监督。一旦发现违规操作，平台将使用商家的存款、付款等资金来补偿客户。

很明显，在价格管理方面，抖音、拼多多等电商平台正在投入越来越多的精力和关注。

她们这样做的目的很明确，就是要使产品价格更加公开、透明，同时消费者的权益也会得到更全面的保障。

寻找低价以外的第二把钥匙。

在过去的两三年里，我们总是听到这样一个词：理性消费。

在第一财经发布的《今年双十一》中，你还会在买买买吗？在调查中，消费意愿数据显示，超过一半的参与者选择理性消费。

随着理性消费的普及，价格已经不再是首要考虑，性价比才是重点。

正如美国苹果创始人乔布斯所说，“客户喜欢占便宜，而不是买便宜的产品。如果你提供的产品(或服务)让他觉得物有所值，让他觉得“捡了大便宜”，他就会趋之若鹜。”

对于电商平台来说，越来越重视如何真正让客户占便宜，而不仅仅是停留在表面的低价上，这已经成为不可避免的趋势和目标。

同样因此，今年淘宝调整战略，不再过分强调“绝对低价”，抖音电商便不再把“价格力”放在第一位，他们对低价的执念早已不像以前那样深刻。

在这种电子商务发展的背景下，曾经流行的混乱无序的低价竞争现象可能会逐渐成为过去。整个市场正朝着更健康有序的方向发展，各大电商平台更注重提升服务质量和客户体验，而不仅仅是依靠低价策略。

虽然价格一直伴随着电子商务平台的发展，但市场的变化总是出乎意料的，低价策略不再是吸引用户的唯一途径。

为了寻求长远发展，电子商务平台必须积极捕捉市场形势，积极进攻，为消费者带来更公开、更透明的产品价格，创造更好的购物环境。

它不仅是必要的措施，也是电子商务平台在竞争中取得优势的重要组成部分。

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