为1300多个岛屿提供民用服务，华为服务跨越山海

由中国最大的群岛舟山群岛， 1300 一个大大小小的岛屿组成，这些星罗棋布的岛屿，共同构成舟山市。舟山市以其独特的地理位置、海洋资源和自然景观，进入教材，被游客惊叹不已；然而，由于交通和出行不便，岛上的居民长期受到困扰。电子产品一旦使用频率极高，维修难度甚至高于大陆内部的县城。这样的情况下，华为将上门服务扩展到舟山群岛，华为授权服务中心(舟山人民北路)以实际行动提供最热心的上门服务，改变了华为当地用户使用电子产品的现状。

12 月 6 日本，新周刊发布了以“跨山河的人”为主题的短片，记录了华为授权服务中心(舟山人民北路)为舟山居民提供上门服务的温馨故事。面对舟山居民的各种上门服务需求，可能是打印机故障，电脑灰尘造成的屏幕蓝屏。舟山华为授权服务中心的工程师们乘坐渡轮穿越海洋，然后用脚一步一步地处理用户的各种问题。

面对岛民设备维修服务的需求，华为授权服务中心(舟山人民北路)选择了“最温暖”的店铺方式，也是居民最方便的方式。比如打印机等大件物品很难运输。上门服务不仅可以尽快处理用户的问题，还可以简单说明一些使用技巧和注意事项，同时与客户对接。乘渡轮到岛上后，每个岛屿的地形和地形都不一样。与自行车和电瓶车相比，工程师选择使用最灵活的交通工具:双脚、下沟、上山、穿越森林中的山脊，深入岛屿深处，为用户解决困难。

多年来，华为授权服务中心(舟山人民北路)用脚测量舟山群岛，给居民带来华为服务的温暖已成为日常生活。"用户需求在哪里，华为服务在哪里”并不是一个简单的宣传口号，华为用实际行动履行了对用户的承诺。

穿越海洋深入 1300 在许多岛屿中，需要面对风浪和各种极端天气，航班停航也很常见。一个星罗棋布的岛屿，通常需要几个小时才能到达一个服务点，有时只是为了服务一个用户，需要一天的时间才能通勤。日复一日，华为授权服务中心(舟山人民北路)的工程师们通过服务建设的岛屿便民服务之路赢得了用户的信任，最终转化为品牌口碑和赞誉，并付诸实践。 "顾客的需求在哪里，华为的服务在哪里"。

华为授权服务中心(舟山人民北路)的温暖事迹，只是华为多年来温度的缩影。经过多年的发展，华为服务已经在全国范围内 2100 华为许多授权服务中心，2家 一万多个服务接机点，全国各地都有华为服务店遍布全国 99% 地市以及 92% 无论是岛屿城市舟山市，还是大陆内部的城市、区县，只要有客户的区域，就有华为为其服务。

除华为商店的进店服务外，很少有商店覆盖区域，顾客仍能借助 7*24 小时服务热线 / 在线客户服务处理常见问题，或者可以通过我的华为来处理。 App、华为消费服务官网、华为终端客户服务小程序等多种服务渠道寻找问题答案，并提供查询附近服务点、申请预约。 / 寄修等服务入口，更轻松、更快捷地向华为服务寻求支持。

全方位在线 线下服务组合，陪伴是华为为消费者服务最温暖、最长久的表白。在华为优秀品牌口碑的背后，不要忘记，这是华为许多授权服务中心工程师的专业态度。面对困难，他们不怕风浪。他们用实际行动传达了华为品牌的亲和力和贴心服务。正是这群热爱、努力、飞翔的人，让华为的温度永远存在于你我身边。

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