赞美他们！210路公共汽车老化服务温暖人心

“我们年纪大了，下车拿轮椅很不方便。感谢司机陈杰的帮助，不然真的很不方便。”近日，巴士五公司二队收到一份12345的表扬工单，老人称赞了210路公交车的司机陈杰，帮助他把轮椅抬下车。

近日，一位老人拖着坐在轮椅上的妻子慢慢来到210路高平路的尽头，正在网站上巡逻的210路安全管理员徐磊注意到了这一幕。他立即迅速上前。首先，他礼貌地询问了老人的需求。安顿好两位老人上车后，他小心翼翼地抬起轮椅，把它放在公共汽车上。

然后徐磊没有马上离开，而是转身对即将启动汽车的司机陈杰说:“车里有两个老人和轮椅。开车时多加注意，尽量保持稳定。”

监控画面

当汽车到达新闸路温州路终点时，司机陈杰迅速停下车，拉起手刹。在保证安全的前提下，他起身离开了驾驶座，径直向两位老人问好，不用担心。然后，他小心翼翼地把轮椅从车上抬了下来。

“非常感谢！”其中一位老人兴奋地向司机陈杰表示感谢。另一位老人一次又一次地点点头，称赞司机陈杰和管理员徐磊的贴心服务。周围的其他乘客看到后也投去了赞许的目光。一些乘客还拿出手机，记录下这温暖感人的一幕。

线路工作人员为老人服务

据悉，210路公交车作为一条适老化路线，展现了城市交通系统对老年人群体的深切关怀和便捷放心的公交出行服务。除了提供热心的“人工服务”外，210路公交车还根据老年人的需求使用具有侧倾功能的低踏板车型，让老年人一步一步上车。车内还配有便民服务箱，包括口罩、塑料袋、呕吐袋、仁丹、清凉油、创可贴等便民用品，让乘客需要时随时服用。照顾老年乘客的标准化服务已经在线全面推广和实施。未来，他们将继续努力为老年人服务，提高服务质量，提高旅行体验。

记者：陆安怡

图片：受访者

原题：“赞美他们！210路公共汽车适合老化服务暖心”

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