婚宴撤销，酒店拒收万元定金？准婆婆着急，律师解读

2022 年 4 月份，贵阳的陈阿姨家迎来了大喜，她的儿子要结婚了，一家人商量后在喜马拉雅宴会中心预订了宴会。但是，在那之后，由于婚宴的特殊情况暂时撤销，陈阿姨想退定金，遇上大麻烦。

陈阿姨：不是你说了算，老百姓说的话大家都不听，大家为什么要走，为什么不接受采访？

陈阿姨的朋友：为什么每个人都不接受采访，为什么要走，一万块钱大家都要啊？每个人都属于违约。

宴会中心 工作人员：哪里有违约行为？

陈阿姨家属：我告诉你，那时候是属于疫情期。

现场，陈阿姨与宴会中心的工作人员，因退定金事件而发生了激烈的争吵。

陈阿姨：和大堂经理商量一下，就定在了。 10 月份，当时贵州没有疫情。结果 10 当月疫情爆发时，这次宴会将无法确定。

由于这些原因，陈阿姨儿子的婚宴被迫推迟。转眼间，时间到了。 2023 2008年，疫情过后，宴会中心与陈阿姨取得了联系。

陈阿姨：不能接受，完婚不是一个人说了算，这是两个家庭的事。

陈阿姨告诉记者，宴会中心正在联系她，提出可以提供婚礼场所，并给她一个时间段。但这对陈阿姨来说似乎有点不可接受。她认为婚姻是两个家庭的事。如何确定结婚时间？与其由宴会中心来决定，不如让家人一起商量。。另外，那段时间她的儿子远在杭州工作，实际情况也不允许办理婚宴。

陈阿姨：疫情是不可抗拒的因素，这段婚姻不能成功，那么退款，特殊情况要特别对待。

由于孩子在短时间内没有准备好结婚，陈阿姨便向宴会中心提出退定金，但是对方直接拒绝，这让陈阿姨非常生气。

陈阿姨：我说你不能霸王条款，一切都要个性化，一切都要双方协商，因为我们家要结婚了，不是你说什么就是什么，定个时间让我们来。

所以陈阿姨说的是真的吗？记者来到宴会中心确认。

记者：陈阿姨找到了我们的媒体，希望能进行协调，我们已经了解了陈阿姨的情况，我们力求一件事的公平。

宴会中心 工作人员：我知道你的工作职责，我能理解，但我也请你理解我们，因为我们是服务行业，我不想我们介入媒体。

现场，虽然记者表示了来意，但宴会中心的工作人员拒绝了记者的采访要求，这也引起了陈阿姨的不满。

陈阿姨的朋友：你为什么不告诉我们？你手里拿着我们的一万块钱吗？你敢不告诉我们吗？既然你不害怕，那就曝光吧。每个人都太不合理了。

宴会中心的工作人员对如何处理这件事表示，陈阿姨可以到有关部门投诉。

陈阿姨：你有责任向我解释啊。我问大家，你们是个不字的人。

宴会中心 工作人员：阿姨，请向别人提供你在群里的所有信息。我们在群里通知你几个月几号，你从来没有回复过你要办理的手续。

陈阿姨：我的孩子不在这儿，他在杭州工作，你说的时候他可能不会来啊。

陈阿姨就是这样遭受的怎样从法律的角度来定义？

贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟：在这种情况下，在签署消费者服务协议后，作为消费者，不是基于自己的反悔、由于不愿履行合同而导致婚期延期，从法律上讲，我们可以判断这一点。属于不可抗力事件。如遇不可抗力事件，如当事人要求酒店方退还费用，能够得到支持。

张律师告诉记者，由于宴会中心与陈阿姨签订了消费者服务协议，双方必须严格遵守合同规定。

而且对商家来说曾经存在 2023 2008年，张律师还解释了陈阿姨举办婚礼场所的情况。

贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟：根据我们的陈阿姨的说法，商家说时间可以改变。 2023 每年都要履行这份合同，所以商家提出这段时间由他们决定，这显然是由他们决定的。不符合我们双方达成和谈协议的条件。从这个角度来看，我们可以认为他们没有继续在合同的基础上进行新的和谈，所以在这个时候，我们的客户要求退款，我们认为它仍然适用于不可抗力的条件。并非我们的客户违约，是可以得到支持的。。

假如商家提出我们给你定时间，假如陈阿姨同意这种说法的话，然后双方已经达成和议，达成和议后，如果陈阿姨没有在协商好的时候花钱，那就是陈阿姨自己的原因，可以算是陈阿姨的反悔，如陈阿姨在这种情况下要求退款，可能无法得到法律的支持。

现在，陈阿姨已向辖区市场监管部门反馈情况。

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