小B在淘宝上购买，一个规模万亿的新蓝海。

来源/天下网商

发文/朱之丛

张老板是一家小型制造企业的负责人。他经常在淘宝上购买各种生产材料和办公用品。从螺丝、管道到办公家具，淘宝的丰富供应满足了他的日常需求。然而，在采购过程中，他面临着寻源、账期和质量保证等痛点。

淘宝今年九月正式推出“淘宝企业购买”，旨在解决这一问题，为中小企业提供一站式采购服务。

双十一期间，《天下网商》采访了淘宝企业购买负责人天德。据天德介绍，淘宝企业在工业品、电子元器件、办公家具、包装、店铺配套设施、定制营销材料、农业农具等领域招募了优质供应，引进了6000多家知名品牌和专业新企业。未来，淘宝企业还将引入更多知名品牌和源头工厂进行采购细分，进一步丰富供给，提高企业客户权益，打造“购买淘宝”的市场心态。

据了解，今年双11上市第一天，淘宝企业购买200多个品类，成交额同比翻倍，零部件耗材、电子电器、整机设备等多个目标市场成交额突破1亿元。上市前4小时，品牌爆发强劲开场，工业电气品牌正泰成交额同比超过250%，紧固件品牌天卓五金成交额同比超过140%，保险箱品牌虎牌、办公家具品牌摩基成交额同比超过3000%。

目前企业采购线上化率不到5%。主流平台有两种:一种是JD.COM这样的综合平台，主要为大型国有央企提供专业解决方案；二是震坤行、钢网、大丰收等垂直网站，在特定领域知名度较高。在这些巨头之间，能够为大量中小企业提供综合采购服务的平台缺席。

淘宝以其丰富的供应、极致的性价比和高效的响应速度，成为中小企业采购的理想选择。天德团队通过调查发现，公司在采购过程中面临的主要问题包括无账期、无法向公众支付、难以找到优质商品等。因此，淘宝企业推出了一系列便捷的工具服务，如公共支付、电子合同、先采后付等，以增强采购体验。

对于采购客户，平台推出了「购买会员特权」该系统，通过公司身份验证的用户可以获得高达1000元的采购券包、积分兑换天猫超市卡和部分商品折扣98%的折扣。与此同时，淘宝企业采购建立了商家准入机制，确保商家具备服务企业采购的能力，并推出七大权益赋能企业增长。第一批入驻品牌商家表示，企业购买帮助他们准确识别B类客户，提高业务效率和客户忠诚度。

通过这次采访，我们可以看到淘宝企业的采购不仅是一个新的采购平台，也是阿里巴巴集团为中小企业量身定制的综合解决方案。凭借丰富的供应、完善的性价比和高效的服务，正在逐步改变中小企业的采购方式，给更多的中小企业带来实实在在的好处。

未来淘宝企业购买将进一步扩大供应，覆盖所有品类。除了知名品牌和产地工厂，还将引进天猫超市和1688、淘工厂等优质资源形成了面向中小企业的“全品类一站式采购平台”。天德还提到，淘宝企业的采购将帮助有实力的源头工厂高效获取客户，打破圈子，甚至进入国有央企的招标品牌池，完成对海外品牌的“国产替代”。

下面是《天下网商》与淘宝企业购买负责人天德的对话，经编辑整理：

使用C的消费链接来满足小B的需求”

“天下网商”：为什么淘宝推出“企业购买”？这一市场的特点是什么？

天德：我们的研究表明，手淘上至少有5000万小B购买者，他们在淘宝上的年交易额达到1万亿元。

中国有5000万中小企业和1亿个体户，他们都是隐性的“企业购买”客户。这种采购的特点是零碎且一次性配额不高，依赖于大量的供应平台。淘宝正好有这个优势。

“天下网商”：淘宝除大量供应外，还有哪些优势？怎样满足小B用户的购买需求？

天德:淘宝SKU丰富，商品11亿。购买时需要三方比价，淘宝客服实时在线，价格快。淘宝客服体系完善，响应速度快，价格快，三方比价效率高。

依托淘宝丰富的供应和价格优势，我们搭建了一站式采购平台，逐步扩展到企业采购的全品类。

“天下网商”：这次双11，淘宝企业购买的结果如何？哪些商家受益？

天德:今年双11上市第一天，淘宝企业购买200多个品类，成交额同比翻倍，零部件耗材、电子电器、整机设备等多个目标市场成交额突破1亿元。销售前4小时，品牌爆发强劲，工业电气品牌正泰成交额同比超过250%，紧固件品牌天卓五金成交额同比超过140%，保险箱品牌虎牌、办公家具品牌摩基成交额同比超过3000%。此外，德力西电气还通过厂家直销和授权代理双渠道进入淘宝企业购买。截至10月24日15:00，其在线交易规模已超过2000万，同比增长53%。

发放专属权益，不断优化采购体验

“天下网商”：大家是怎么处理小B购买链接的痛点的？

天德:我们进行了大量的问卷调查和客户访问，发现了一些客户集中反馈的问题。首先是质量问题。客户想知道哪些产品是平台首选的，有质量保证。其次是匹配问题，比如搜索特定型号的材料时效率低。三是采购服务，如公共支付、账期、发票感受不统一等。还有一些售后服务和定制需求。

为了解决这些问题，我们推出了一系列的商品和功能。例如，对公共支付(大额公共账户、平台交易)、开票安心(一键开票，集中管理)、公司帐期(先采后付，30天免息)、电子商务合同，专属客户服务，采购主帐户，采购报价表等。后续我们还会围绕这些用户的交易特点，优化提升全链路产品体验，邀请他们进行企业采购认证，发放各种权益。

我们不仅在无线端升级了购买功能，用户还可以在淘宝上搜索“企业购买”，进入渠道查看功能权益。同时，我们还在PC端开发了B版淘宝首页，用户可以通过网页输入b.taobao.com直接管理自己的采购工具和订单。

“天下网商”：每个人都会向小B企业客户发放什么权益？

天德：客户通过企业采购认证后，可以看到大量商品支持企业专属价格，每月或每季度固定可领取品类采购津贴。例如，500元员工福利券可以购买快速消费品和食品，500元员工福利券可以购买生产材料和营销材料。在零星采购的前提下，这些价格保证了买家可以使用，不同于批发价。若需购买量较大，可与商家单独讨价还价。另外，还有购买客户专属客户服务、购买大额满返积分、方便公共支付渠道等权益。未来，我们将在淘宝上构建一个小B购买的认证和权益系统，相当于小B用户的88VIP，为用户带来方便、高效、省心的零购买体验。

选择高质量的供应，促进采销“双向奔赴”

“天下网商”：对商家而言，怎样加入企业购买？每个人都关注哪些类型的商家？

天德:我们鼓励以下五类商家入驻:专业化特新/高新技术企业、知名品牌、实力工厂、贸易商、公司服务(工商财税/设计服务/知识产权)。商家可以通过入驻企业购买5000多万精准企业购买客户，接受企业客户大订单，享受前台流量加权，参与线上线下采购节活动。同时，我们还将推出官方企业购买大店，邀请商家加入官方半管理计划。

“天下网商”：淘宝企业在筛选供应方面做了哪些工作？

天德：我们并非单纯追求供给数量，而是基于平台的大数据能力，在每一个细分类别中找到高质量的供给。

第一，我们将聚集淘系内部的优质供应，引入“企业购买”平台。目前，1688已在淘宝上开设多家门店，并认证企业购买门店；我们还与天猫超市合作，猫超二店将入驻企业购买；我们还将引入淘工厂，逐步扩大供应，最终成为围绕中小企业的一站式采购平台。此外，工业品等垂直平台在美国首次上市，震坤行品牌旗下的SMB平台工邦邦，日本最大的工业品平台米思米（MISUMI）、东经易网是包装行业最大的互联网经济平台，也是英国最大的工业产品平台。（RS）、农业产业最大的销售网商大丰收也计划入驻企业购买。品牌方面，圣戈班，3M、在淘宝企业中，伍尔特、巴斯夫、壳牌、格兰富、威乐、哈轴、杭叉等也将逐步进入淘宝。她们认同我们的想法，认为淘宝上的大规模获取小B客户是她们所需要的。

“天下网商”：淘宝企业购买与其它企业购买平台相比，有哪些多样化的优势和策略？

天德：其它在线采购平台主要为中大型企业服务，商品多为直销，限制了产品的多样性，难以实现三方比价。淘宝企业购买面向中小企业，基于淘宝天猫超过11亿商品的大量供应，覆盖to B采购全场景，引进超过1000个知名品牌和6000多家专业新企业，覆盖中国220个产业集团的50万家实力雄厚的工厂，基于大数据筛选质量服务双优，为用户提供良好的价格、好的商品和良好的服务。

同时，针对中小企业采购来源、账期、质量保证等痛点，我们提供了一系列便捷的工具服务，如公共支付、电子合同、先采后付等。此外，我们还推出了采购会员特权制度，为经过公司身份验证的客户提供各种优惠和专属服务。

“天下网商”：接下来淘宝企业购买的发展规划是什么？

天德:我们的目标是为中小企业搭建一站式采购平台，覆盖所有类别，满足他们多样化的需求。我们将继续扩大供应，引进更多知名品牌和源头工厂，同时整合天猫超市和1688、淘厂等优质资源。利用大数据和技术手段，我们将进一步优化采购体验，提高采购效率，降低采购成本。

就具体措施而言，我们在这些方面做出了持续的努力：

丰富的供给，不断引进更多的知名品牌和专业的特新企业，覆盖更多的目标市场。

对公共支付、电子合同、先采后付等功能进行优化体验，提供更加便捷的采购体验。

加强权益，进一步丰富会员特权制度的采购，提供更多的优惠和服务。

利用大数据和人工智能技术，提高搜索匹配效率和推荐精度，技术支持。

企业赋能，建立完善的企业准入机制和培训体系，帮助企业更好地为客户服务。

希望在淘宝企业购买的支持下，越来越多的中小企业主能够更高效、更方便地完成购买任务，体验更好的服务和更多的权益。随着淘宝企业购买的不断发展和完善，越来越多的中小企业将从中受益，降低成本，提高效率，促进业务增长。

“天下网商”：最后，你有什么想对中小企业主讲的吗？

天德:我们真的很感谢很多中小企业主对淘宝企业购买的支持和信任。从今天开始，我们将继续努力，逐步完善产品体验和服务保障，为您提供无忧的购买体验。希望淘宝企业购买能成为小B购买的首选。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com