2024年10月TOP30 对应于SUV销售投诉量的评估。

根据乘联会提供的全国汽车产销数据，2024 年 10 月份国内 SUV 零售销售的市场累计 113.3 万台，连续第二个月突破百万辆，环比上涨。 同比增长9.3% 12.6%。与此同时，车质网受理车主针对车主 SUV 的有效投诉 5,159 宗，环比上升 同比下降4.6% 15.6%。2024年，在清除投诉人自愿申请撤诉的信息后， 年 10 月 TOP30 SUV 销售投诉数量排名如下：

部分自主品牌车型销量领先 紧凑 SUV 销量冲顶

具体到列表，共有 23 车型销量较上月有所增长，较上月有所增长。 9 月降低 2 款。本月，极氪 7X 技术压力雄厚，上市第二个月实现销量突破万元，环比增速超过万元。 1.6 倍。比亚迪宋在同一时期 Pro 与前者相比，新能源、上汽大众途岳的销量环比也大幅增长， 9 月上涨超出 6 成。另一方面，榜单中销量环比下降的车型，特斯拉 Model Y 和问界 M7 成为其中的代表，比上个月各自减少。 24.9% 和 市场表现短暂低迷的15.7%。

与上个月相比，本月各国品牌的比例并未改变，自有品牌仍处于绝对领先地位，而日本品牌的比例则排名第二。

10 月亮，名单中的紧凑 SUV 销售额大幅上涨，再次突破 30 在过去的六个月里，万台创造了最好的成绩，增量来自于一些自主和德系品牌车型。同期，销量也出现了环比增长的情况。 SUV 和大型 SUV，各自较 9 月上涨 26.2% 和 9.1%。另一方面，销量下降的中型 SUV 与立大型 SUV，上个月销售冲顶后，前者开始出现小幅下跌，环比下降。 7.8%。

对服务问题的投诉持续上升。 超过一半的榜单车型口碑转差

从榜单车型投诉数量的变化来看，超过一半的车型投诉数量逐月增加，个别车型甚至翻了一番。其中，吉利银河 E5 投诉数量延续了上个月的增长势头，本月环比增长超过。 6.2 倍，短期口碑表现呈现出越来越差的迹象。广汽丰田威兰达、深蓝蓝达、深蓝也是投诉数量环比增长翻倍。 S07 等待车型，对口碑产生不良影响。

值得注意的是，这个月的问界 M7 与哈弗大狗的投诉数量出现“暴跌”，环比下降均超过。 50%，短期口碑表现值得肯定，为榜单上所有车型树立了榜样。另外，一汽丰田 RAV4 荣放、埃安 AION Y 等待型号的投诉数量比较 9 月份也有明显的下降。

本月质量问题、服务问题和综合问题投诉数量逐月增加。特别是在服务问题上，连续四个月出现环比增长，投诉占比相对较大。 9 月提升了 2.2 ％，增量来自一些自主品牌车型。相比之下，其他问题的投诉数量进一步减少，环比下降 34.1%。

21 汽车投诉销售比例优于同级别。

根据车质网投诉销量比统计规则，车型投诉数量涵盖本月所有有效投诉(包括投诉处理得当、投诉人自愿申请撤回投诉的信息)。据统计，10 月 SUV 投诉销售比平均值为万分之一 27.3，达到年内最低点，整体投诉销售额比业绩持续好转。在这个月的名单中，共有 21 汽车投诉销售比例低于数值 10 月 SUV 平均水平，大部分都是自有品牌的新能源车型。

根据列表车型的具体表现，投诉销售比例环比上升，降低车型数量相同，均为 15 模型。其中，比亚迪唐新能源下降幅度最大，上汽大众途观增长幅度最大。 L。

重点车型分析

1、投销比率明显提高 哈弗大狗稳步走向巅峰。

自从哈弗以宠物命名新车以来，第一款哈弗大狗的市场人气一直没有下降，但是销量并没有因此而一飞冲天。即便如此，作为中国轻越野市场的代表，它以“两把锁”和博格华纳智能电子控制四轮驱动系统赢得了许多年轻消费者的青睐，并成功成为继哈弗之后。 H6 未来，品牌新的销售支柱。进入 2024 年底，哈弗大狗似乎迎来了自己的“好运”，一波销售“五连涨”让它再次回到巅峰。10 月份，哈弗大狗销量环比增长 21.3%，不仅创造了近一年来月销最高纪录，而且也达到了历史第二高点。另一方面，其月投诉量表现，除外 2023 年 11 月和 2024 年 6 月外，其它月份的投诉数量保持在个位。从下半年开始，其月投诉数量更是呈现出持续下滑的趋势，短期口碑表现稳定。从哈弗大狗 10 每月投诉销售比值的变化可以看出，比较 9 每个月都有明显的下降，目前已经降到个位，投诉销售额比业绩有了明显的提升。在短期内，哈弗大狗的销量将继续上升，有望取得更好的市场成绩。

2、市场表现回暖 深蓝 S07 未来并非一片光明

深蓝车是深蓝车的主要销售车型， S7 自上市以来，月销售业绩并不冷不热，特别是在进入市场之后。 2024 2000年以后，市场表现更加低迷。出现了转折点 8 月，深蓝 S7 迎来了车型升级，并更名为深蓝色 与此同时，S07还增加了华为？ ADS SE 智能驾驶系统的版本，促进销售快速复苏。10 月，深蓝 S07 连续第二个月销量突破万元，市场趋势趋于稳定。但是，随着销售稳步回升和市场保有量的增加，其月投诉数量也逐渐上升，10 月度销售额再次突破二位数，环比增长翻倍，原本稳定的口碑表现开始松动。根据车质网的数据，车主针对深蓝色 S07 大多数抱怨集中在转向系统和制动系统上。受到这种影响，它 10 与上个月相比，每月投诉销售比例大幅上升，排名降至榜单底部，投诉销售比例急剧下降。由于车辆交付量逐渐增加，深蓝色 S07 市场表现有望持续回升，但如何改善口碑现状可能是与销量短期增长相比的最大挑战。

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