100%的稳商率，这个“护照”，处理实际需求！

今年以来，静安区北站街道不断探索公司服务的新形式，打造北站特色公司服务品牌，打造以“近悦远来，共享北站”为发展基调的一流商业环境。营商护照就是其中之一。近日，北站街道“营商护照”服务企业工作系统，被评为静安区十大经营环境案例。

“有效供应”满足“高频需求”

在日常服务企业工作中，北站街道营商团队对企业向街道寻求帮助的高频事项进行了总结分析，对“共享空间”、“事先合规指导”、“装修等工程备案助手”、“专属金融服务”等进行整理归纳。 10 项目公司最关心的服务项目，以“一企一本”专属“营商护照”的形式提供给企业，实际上是为辖区内企业处理实际需要，让企业有一种“获得感”。

上海普好企业发展有限公司主要从事计算机和配件销售，在扩大业务规模时遇到“融资难”的问题。就在这个时候，一本《商业护照》就像一场“及时雨”，让企业准确地找到了北站街道的商业团队。团队协调对接辖区内多家银行，指导企业重新制定申请计划，最终企业获得 300 万元贷款，解决了融资“燃眉之急”。

与上海普好企业发展有限公司沟通需求

这张小巧方便的营商护照是北站街道整合辖区各方资源，根据企业高频实际需求形成的街道惠企服务措施机制。“护照”可谓“干货满满”。只要辖区内企业持有护照，就可以方便有效地拥有专属服务。

“支持后台集成”前台服务

在日常服务企业的过程中，街道营商团队发现，企业的需求多样具体，既涉及政府层面，又涉及社会层面。

柏秋纳弗洛(上海)贸易有限公司有办公室装修的需要，但不知道相关的审核或备案程序。公司找到相应的服务专员寻求帮助。街道营商团队第一时间安排专人，陪同企业对接负责限额以下工程备案登记的部门，协助企业完成所有备案手续材料，“只跑一次”完成装修工程登记。

协助柏秋纳弗洛“只跑一次”

北站街道党工委、办事处整合街道内各职能部门做事情，协调辖区内各空间媒体、教育机构、医疗机构、金融企业、文化机构等社区资源，整合为企业服务的统一后台，为街道营商团队“一口”服务企业提供有力支持。

如果辖区内企业有需求，只需联系营商团队，营商服务专员就可以协调街道内的事项和辖区内的其它资源。"把麻烦留在街上，给公司带来方便."

“商品运维”兼顾“持续研发”

商业护照是企业可见的“服务清单”和商业行走的“通行卡”，是街道上的一套服务体系和标准流程。

" 1 条热线"—— 63818827 商业服务热线 24 每小时接受企业需求。与此同时，" 12 位管家“各自包干对应辖区企业，每天进行联系服务，即服务前台。

" 10 位专家"——每个服务项目，分别对应“精通服务项目，联通后台资源”负责人，串联各种服务，即服务中台。

" 26 个单位"——作为服务后台，街道工作部门、场所单位、社区单位具体落实企业需求、落地服务项目。

公司联系热线或管家“一口”提出需求，街道营商团队启动“前台-中台-后台-前台”闭环处理流程，然后“一口”反馈给公司。

比如辖区内江苏银行静安分行搬进新址时，开业时间临近，但证件变更尚未完成。公司拿着营商护照向街道求助。作为“前台”，营商团队的服务管家立即受理，并在“中台-后台”的支持下紧急承办。最后，在开业前一天，他们帮助银行完成文件变更，顺利开业。

江苏银行静安分行迁入新址

北站街道营商团队自实施《营商护照》服务企业工作系统以来，共同对北站街道营商团队 35 家企业提供 82 各种服务项目。没有一家稳商公司流失，稳商率 100%；新引进公司 423 家，其中，数千万公司 2 家庭，百万级公司 12 家。

街道表示

协调区相关职能部门将根据企业实际发展需要，共同开发新的企业服务项目；新项目将制作成“护照续页”，交付给公司，在营商护照的空白处加注，让营商护照能够随着企业的需求不断更新迭代。

记者：郁婷邈

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com