帮助用户以高质量更换新产品！持续13年，海尔智家获得双11全网第一名。
零点指针一过，今年至今历时最长的双点指针。 11 拉下序幕。国家补充政策的帮助，让这双双 11 家电市场特别火爆，战况特别激烈。落下帷幕，哪一个更胜一筹？
根据官方数据统计，截至 11 月 11 日 24:00，海尔智家继续完成。 13 全网年度第一，包括多品类第一、多渠道第一、高端第一、口碑第一、家电直播间第一等多项成果。海尔智家的探索继续 13 年度网络第一秘诀：抓住用户的核心需求，质量才是硬道理。
以用户为准，取得成就 13 年全网第一
双 11 到目前为止，客户逐渐摆脱魅力，无非是想借此机会安全下车自己喜欢的产品，“能买贵的，不能买贵的”。简而言之，谁能让用户放心、有价值、满意，谁就赢了。显然，海尔智家做到了。
多维领先，创造 13 全网年度第一。品类方面，其冰箱、冰柜、洗衣机、热水器等多个品类销量全网第一；渠道方面，在天猫、JD.COM、Tiktok等渠道位居全网第一；高端方面，卡萨帝一万元 高端家电市场份额，全网第一；在用户口碑方面，高居JD.COM家电速榜服务口碑榜。 天猫、JD.COM的客户赞不绝口。 99%。
一是新旧置换深得人心。国补叠加双 毫无疑问，客户是“福音”。有的人小心翼翼，有的人看重感情，有的人想成套省事...面对多元化的客户更换需求，海尔智家拥有全品类一、二级能效爆款产品、双补贴政策、全流程新旧更换服务，让用户安心更换。这就导致双 11 在此期间，海尔智家新旧置换成果再次领先，惠及客户 230 万 ，新旧置换销售占双 11 零售额 6 成以上。
满足用户想要的需求，成品生活首选
每个双 11，都可以称得上是品牌“修罗场”。每个人都想走红，但决策权始终掌握在客户手中。简单的全额减少和全额赠送越来越“无痛”，客户需要新鲜感、体验感和获得感。海尔智家凭借各种科技爆款，营造出健康、智慧、舒适、新的感觉，成为用户追求品质生活的首选。
拥有科技无难题，美好生活游刃有余。就拿穿而言，羊绒、夹克、羽绒服等衣服的洗涤是一件烦恼的事情。海尔洗衣机云溪系列，配备直驱清洁技术和双引擎热泵技术，洗涤完全不伤衣服，一次烘干伸展，包括JD.COM、天猫和Tiktok。 11 行业 TOP1。以吃为例。牛肉冷冻后，颜色和味道通常会发生变化。海尔全空间保鲜冰箱配备了全空间保鲜技术，可以让牛肉保持最长的恒温和新鲜。 60 天空，色泽红嫩，营养不流失，荣登天猫冰箱行业。 TOP1 单品。此外，搭载 Nano-AMC 海尔劲爽除醛空调采用锰催化净醛技术，配有两面洗技术的海尔洗碗机等，均为两面洗技术， TOP1 一级行业单品，让用户不再被室内甲醛难消、刷碗费时费力等难题所困扰。
绿色节能有一手，精打细算不费力。顾客当然希望能够更加无负担地享受更好的生活，而不是每天计算如何用空调、热水器调整到几度更省电。海尔智家绿色科技爆款让用户放心使用，负担减轻。冬季开空调是用电大户，海尔净节电 Pro 空调，1 天 2 度电，只吹干净风，节能省电。 让用户安心享受舒适的45%。经常使用热水器非常耗电，海尔陶瓷加热舱热水器已经完成。 0 水垢不清洗，保证出水干净，同时节电。 50%。
新旧置换高质量落地，转向客户心中
新旧置换不仅仅是为了让用户获得优惠券，更是为了深度交互客户，为用户服务。海尔智家以更创新的交互技术和全过程的新旧置换体验，让更新真正转移到客户心中。
好玩的方法好有料，顾客看得开心，换来脚踏实地。为了让用户更好地选择新产品，感受新生活，海尔智家邀请央视和“十勤”少年现场体验，让用户直观感受海尔科技如何打破生活烦恼，安心下单，不踩雷。此外，海尔智家还以内容创新玩转低龄化，如卡萨帝星悦套系以积木的形式展示家居艺术，Leader 与陈哲远携手开启潮流生活方式直播等，让年轻人“爱与爱”。
良好的权益服务，客户换来节约，更加满意。为惠及更多客户，海尔智家推出“国补” 企补 补贴不封顶”，即除政府补贴上限外，还有企业补贴，海尔智家可以补充多少客户。与此同时，为使用户参与更加方便，天猫、JD.COM等渠道均设有政府补贴领取重点入口。另外，海尔智家可以为客户提供一站式服务，一次上门，一步到位。此外，依靠数字化升级，海尔智家更快地响应客户，回复率更高。 100%、服务好评 99.3% 。
双 11 已经结束，海尔智家为用户创造了更好的品质生活，永远不会结束。正是因为震撼了客户需求的本质，这双双 海尔智家第一也就不足为奇了。未来，面对更加复杂的市场环境和更加多变的用户需求，我相信海尔智家仍然赢得了胜利。
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