上海家庭协会:“51家庭管家”资金短缺，协会已介入。

近日，有网友在社交平台上反映，“51家庭管家”家政平台爆雷，“约好搞卫生，结果人没来，电话打不通，所有信息都没看”。有网友发帖称，他们在这个家政平台上收了很多钱，现在却找不到退款的渠道。根据网友分享的聊天记录，10月19日客服仍在推广“双十一”活动。

网民分享的聊天记录显示，10月19日客户服务仍在推广“双十一”活动。 社交平台截图

网民说被客服拉黑了。 社交平台截图

10月31日，“上海市家庭服务行业协会”微信微信官方账号发布消息称，近日，12345市民热线收到多起投诉，针对广州上海分公司(51家庭管家运营商)的互联网科技有限公司。企业资金短缺，协会已经介入并制定了应急处置小组，帮助企业妥善处理。但愿市民不再选择企业和充值费用。

上海家协发出警告。 “上海市家庭服务行业协会”微信微信官方账号 图

当天，该报记者“51家庭管家”小程序试图预约清洁服务。选择上海市静安区、黄浦区、松江区等多个区后，显示支付失败，服务无法预约。

十月三十一日，“51家庭管家”小程序未能支付清洁服务，无法预约。 小程序截图

十月三十一日，“51家庭管家”小程序未能支付清洁服务，无法预约。 小程序截图

10月28日23时许，“51家庭管家安全家政”微信微信官方账号发表文章称，为防止亏损进一步扩大，公司决定自2024年10月29日起暂停服务，恢复时间将根据最近的自救效果尽快另行通知。客户可以通过企业微信登记确认权利。

天眼查显示，广州成立于2018年，是一家专注于科技推广和应用服务的企业。注册地址为上海市松江区沪亭北路199弄1号3层301室，法定代表人为陈祥国。