亚朵睡觉，就是把「人」研究明白了

来源/浪潮新消费

熬夜成瘾，失眠成瘾。如果你想问当代脆弱的农民工缺少什么，你必须有一个好的睡眠。多少个晚上，睁着眼睛，在床上点灯烧油，断断续续的睡觉，醒来，终于把自己熬干了。

根据中国睡眠研究会的调查，成年人失眠的发生率高达38.2%。这意味着每三个成年人中就有一个半夜睡不着，然后开始担心自己的睡眠。

事实上，失眠后最应该做的事，就是停止对失眠的任何行动。

肯尼斯·利希斯坦，美国睡眠医学家。(Kenneth Lichstein)这项研究表明失眠「不仅仅是一种失眠疾病，更是一种认知评估障碍」，「睡觉就像呼吸和心情一样，它会自己运转，干涉越少越好。就像手抓沙子一样，抓得越紧，漏得越多。」

换言之，深度睡眠状态的实现，应该是自然而然的，回归人体的规律。

纵观各种睡眠品牌，真正把握「睡眠科学」研究理解的，并不多。

在睡眠经济蓬勃发展的背后，我们看到了太多「加法」。

每个人都在网上寻找「快速入睡姿势」「理想的睡眠时间」甚至「最好的入睡时间」等待各种理论，想要找到通往好眠的捷径。

睡眠行业的品牌更是「卷」出天:床上用品商家在材质、分区、智能系统上各有各的能力，包括助眠音频、助眠喷雾、香薰精油、监控手环等新兴品类。

一个接一个的叠加，似乎只是拉长了睡前仪式，却没有得到。「解决方案」，而是加重了「选择困难」。

亚朵星球却以不变应万变，睡眠正好需要。「减法」──减少不必要的干扰，让睡眠回归自然。

但是，要让顾客切身感受到「减法」，这并不容易。这样就需要品牌在产品设计端消化睡眠的复杂性。

比如一个人一晚上平均会翻20次左右，有些人会因为翻身而醒来，或者因为姿势不适而影响睡眠质量。这个时候落枕的风险通常会悄然产生。

由于翻盘难以避免，亚朵星球便在枕芯的结构设计上下了很大功夫。

最近推出的深度睡枕PRO 2.0，首创「0延迟」动态颈部保护系统包括三层结构:包裹海绵、专利扭簧海绵和支撑海绵，其中专利扭簧海绵的承受能力比普通高回弹海绵提高了近20%。三层海绵采用R型结构拼接，适合身体颈部曲度。每次客户翻身，都能快速填补颈部和枕芯之间的缝隙，做出温柔无声的支撑。

假设枕芯对于睡眠质量尤为重要，那么一个令人满意的被子同样不可小觑。

以前，我们对被子的要求不多，保暖就好，所以夏天盖薄被子，冬天盖厚被子，除此之外也不太重视。

然而，几乎每个人都有过类似的经历:半夜睡觉时不自觉地踢掉被子，然后伸回脚，来来去去调节整体温度。这种来回折腾「加法」，我们习以为常，却很少去想是否还有更省心的可能。

对于这一点，亚朵「减法哲学」走在顾客观念的前面。

PRO中使用了深度睡眠。「整被」两层温度控制系统:上层储热纤维负责保温，下层排湿纤维用于排湿，解决了保暖透气的问题，使夜间温度始终宜人。

此外，「减法」也体现在床上用品的清洁步骤上。很多人觉得拆洗被套比较麻烦，但是没有更好的解决办法。亚朵干脆取消了传统的被套，改成了可以直接机洗的一体式被套，让洗被子变得轻松简单。

▲PRO2.0和控温PRO选择极简设计的深度睡枕。

这样的「减法哲学」，使亚朵星球不需要漫无目的的地方「卷」，而直接指向核心，每一个设计都围绕着人们的作息习惯。

对于那些与睡眠无关的设计，例如异形分区，华丽的材料，花边，绗缝等等，都会被一一放弃。

打开亚朵床上用品的评价，不少消费者表示：「表面上看起来平淡无奇，但却出乎意料地睡着了。」把时间放在细节上，不但消除了睡眠的复杂性，而且给用户带来了新的思考——也许在追求一夜好眠的道路上，「少即是多」。

睡眠行业最大的困难在于，睡眠作为一种自然的生理需求，不是一个简单的科学问题，也不是一个完全由感性驱动的过程。

而且大多数睡眠品牌的重点，在于提供「更快入睡」对于整夜睡眠的复杂研究，单点解决方案很少触及。

但是，人的睡眠是周期性的，而深度睡眠是恢复能量的关键阶段。

亚朵星球在最近举行的深度睡眠发布会上，从科学的感觉出发，将科学、人文、产品设计三者融为一体，「深睡」拆解得很清楚。

1、科学：以「感觉科学」为推动力

睡眠质量不仅是一个科学问题，也是一个微妙的感觉问题。它关系到神经、激素、脑科学、记忆、情绪、压力等环节。它占据三分之一的睡眠，可以决定如何度过剩下三分之二的清醒时刻。

然而，很少有品牌从科学的角度逐一拆解。「睡不好」原因。在亚朵的认知中，睡眠是一种「感觉科学」，因此，睡眠产品的共同组成部分，无论是手感、支撑感、透气性，甚至是安全感、幸福感的主观感受，还是材料、结构、布料、工艺等客观层面。

2、人文：迭代商品的人本感受

睡眠不仅是一种生理需求，也是一种心理需求。一夜安心满意的睡眠，可能是城市美女一周中最幸福的时刻之一。但是，这种对睡眠的小需求并不容易掌握。

亚朵的独特优势在于，基于1400家酒店和7600万成员的真实睡眠反馈，他们可以更接近客户，先了解真实的睡眠需求。目前，超过2亿用户通过亚朵酒店感受到了记忆枕等产品。这些巨大的体验效果可以立即回馈到品牌端，成为产品迭代的关键。

3、商品：理性重构的产品配方

当很多品牌忙于成本和效率竞争时，研究如何平衡理性和感性的品牌更容易脱颖而出。这种平衡不能通过单一设计的创新来实现，而是如何用一个温柔细腻的整体方案来满足人们对简单睡眠的需求。

所以，当我们说我们喜欢亚朵的床上用品时，虽然我们可能不知道具体的设计细节，但我们觉得「好睡」。这一整体的舒适性，正是亚朵编织重构理性和感性的正反馈。

总体而言，睡眠行业由于其复杂性，导致没有捷径可走。

顾客信服的，不是反复传达的概念，而是产品实力带来的真实体验，这也是行业竞争至今的实质性决胜点。

据亚朵集团公布的财务报告显示，2023财年PRO累计销售额超过120万个；2024年深睡夏凉被在618期间累计销售额超过17万个。

在多个电商平台品类排行榜的背后，亚朵星球融合了睡眠科学、客户体验和产品研发的多维理解，帮助用户的睡眠回归人体的自然规律，从而掌握「深睡」把睡眠变成稀缺品的话语权。

归根结底，亚朵做睡眠，是为了让人们了解。

它是一种独特的商业模式，离不开它。「品」，也离不开「场」，最后形成了一个完整的场景生态。

如果只从行业的角度来看，这似乎是一个简单的跨界，很容易陷入酒店和零售的竞争角度。但是从场景生态来看，亚朵围绕着「深睡」，这是一项服务「人」经过长时间的建设，无论是在家里的顾客，还是在路上的旅行者，都可以享受到一致的体验。

一旦你打开角度，你会发现未来深度睡眠的概率还有很多。因此，我们不能仅仅从类别的角度来看待亚朵的方式，而是围绕人们的需求，以酒店为支点，以商品为媒介，构建一个跨场景自然深度睡眠的闭环。

以人为本，是亚朵业务布局的基本信念。

有些人可能不知道，「亚朵」这名字，最初来自云南的一个小村庄。创始人曾经在那里度过一个安静的夜晚，于是开始了与睡眠有关的创业。

然而，在酒店业务中，亚朵为会员提供了许多权益，包括深度睡眠枕头PRO2.0的免费试用；此外，亚朵酒店4.0版还专门设置了深度睡眠楼层，全新升级了隔音智能系统，加上灯光、香味等细节，帮助用户营造轻松深度睡眠的氛围。

▲亚朵酒店4.0「宿归」

可以说，亚朵的每一个决定，从品牌名称到会员权益，从酒店到产品，都透露出对人的关心，而不仅仅是对商业和竞争的关注。

如果受到品类纠纷的限制，最终会陷入股市的内卷。只有回到起点，站在人的角度，通过不断的思考，才能找到真正的突破点。──谁渴望良好的睡眠？它们是谁？怎样定义良好的睡眠？

这些思考贯穿于品牌制作的每一个环节，都是漫长而痛苦的。但正是这样，当亚朵向消费者汇报时。「交卷」有时候，得到的是看似平常却不简单的结果。──舒适，放松，信任。

获得顾客真正的信任，是做品牌的最佳结果，也是最难取得的成就。

真正的品牌壁垒在于赢得人们的信任，而不仅仅是关注流量和同质化的竞争。这需要发自内心的不知疲倦追求，对用户需求的细致猜测，对产品精度的不断打磨，以及一贯的人性信念。...可以支持一个品牌「静下来」，听到顾客内心最微小的心声，温柔地走进他们的夜晚。

只有看到特定的人，品牌才能走向长久的道路。

做品牌从来不是处理冰冷的数字，而是关注真实的个人。只有那些注重人本需求，理科生的逻辑文科生精致品牌，才能建立稳定的环城河，赢得客户长久的信任。

睡觉跑道还有很长的路要走，但是得人心的人，最终会得天下。

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