国内明星“51家庭管家”回应被曝破产：今天暂停服务，客户可以登记确认权利

你在家政平台上请过保姆吗？近日，家政平台“51家庭管家”被曝业务困难，无法提供服务。有广东网友表示，平台在线客服发布的所有消息都没有阅读，微信联系的企业客服微信号也没有回复。

据广州日报报道，28日晚，“51家庭管家”在其微信官方账号上发布了一封面向客户的信，称公司营收持续下降，不可避免地出现了排挤。企业非常感谢政府机构对公司的关心和支持，设身处地为公司解决困难，并采取各种措施支持企业，包括引进外部资本、扩大公共账户集团客户等。在自救的同时，企业将积极与相关机构联系，努力盘活公司的现金流。

同时，为防止亏损进一步扩大，公司决定自2024年10月29日起暂停服务，恢复时间将根据最近的自救效果尽快另行通知。用户可以通过企业微信和客户服务热线登记确认权利。

大批客户到现场想办退款。

十月二十八日，大批客户赶到企业办公室，要求退款。

记者中午赶到现场，看到一楼有工作人员指导，区分用户和家政人员进行登记。登记后，客户去三楼，员工去二楼。

到了3楼，工作人员引导客户先登记名称、手机号码、购买服务项目号码，取号后等待号码。工作人员表示，登记后，其他工作人员将为客户确定消费余额，核对客户债务确认函，并加盖公章。

记者看到现场比较有序，大概有几十个消费者。有消费者说早上人多。有人报了警，警察去现场登记了一些消费者的名单。记者注意到，14点20分左右，注册号已经到了280号。

记者作为消费者咨询，现场工作人员表示，目前公司已经为客户出具了债务确认函。债务确认函的作用是明确企业与客户之间存在债务关系。“换句话说，你(客户)在这里收钱，有些人没有消费。我们以后会还给你的。”

该工作人员表示，企业确实存在资金问题。经过近几天董事长与政府和投资者的讨论和沟通，会有最终的解决方案，然后会通知所有客户。

这位工作人员说：“我肯定不会逃跑。以后可以拨打服务热线4001518051联系。

一些雇主刚刚充值10万元

住在广州海珠区的消费者陈女士说，她早上12点来办理手续，大概等了一个小时。“其实他们的服务挺好的，可惜倒闭了。”陈女士说，她用这家公司服务已经快四年了，正要推荐邻居购买。没想到，她听到了企业发生事故的消息。

另一位消费者表示，他购买了保姆服务，一个月前刚刚充值了10万元。“最气人的是，当我知道企业有问题时，销售人员拼命催促我存钱。本来我们还有几万块钱的余额，所以我们决定充钱，因为我们之前的服务都很好。”

记者注意到，除了客户到现场退款外，还有家政人员到现场要工资。一位自称是保姆的姐姐说，她没有收到两个月的工资。

现场一名工作人员说，他们没有支付2个月的工资。“我们看到老板还在努力。我已经在这家公司工作了第七年。我们不希望公司倒闭，所以我们还在坚持，我们也期待着好的结果。”

律师表示，根据今年6月最高法院发布的一些关于预付式消费适用法的规定，用人单位可以要求消费额度的三倍赔偿。

据律师康泳君介绍，比如收到预付款后，业务终止，商品或服务不按约定兑现，客户恶意申请退款。还有一个事实就是隐瞒自己的计划，终止业务或者不能正常运营，诱导消费者支付预付款。这两种情况都符合《消费者权益保护法》第55条，赔偿费用按预付款金额的3倍追偿。

(原标题：“突然被曝“破产”！有些人刚刚收到10万元)

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