上海多家威尔仕健身店合并或暂停营业，商家回应退款事宜

近日，有网友在社交平台上反映，上海威尔仕健身多家门店合并暂停营业。涉及长宁区番禺店、维景店、浦东富汇广场店、徐汇日月光店。

10月20日，威尔仕健身番禺店店员告诉记者，目前店铺提供的补偿方案并不包括全额退款方案。如果消费者想按合同条款退卡，需要扣除30%的手续费，店铺可以登记退款流程。

同一天，记者致电威尔仕健身官方客服，自称是公关部经理的周女士告诉记者，到目前为止，威尔仕在上海有79家门店。周女士说:“包括商场业态在内的店铺的运营成本、利润、客流、周边威尔仕密度都将成为是否关门的参考标准。“我们给(关门)会员的好处目前在行业内是有的。但是，如果后续涉及退款，我们会按照合同约定的方式进行退款登记。最后，店铺关闭和店铺合并将由总部统一处理退款。(具体退款标准)取决于会员协议，但如果是企业原因造成的，我们将按100%退还会员折旧金额。但是具体情况下属于“企业原因”，用户可以全额退款，目前还没有更多的解释。

十月十五日下午，威尔仕健身维景店空无一人。报纸记者 徐亦嘉 图

店内合并，不提供退卡退款方案

10月15日，记者来到长宁区威尔仕健身番禺店，当时仍正常营业。店内张贴“威尔仕健身番禺店合并通知”，前台不时有客户咨询处理方案。

评论网站显示，威尔仕健身番禺店已经关闭。截图

店员告诉记者，番禺店将保持营业到10月20日，然后与其他店铺合并。如果番禺店有会员卡，可以进店办理会员补偿方案。补偿方案有三种:门店年卡转店、门店年卡赠送月、会员升级等级，不提供退款退卡方案。

记者于20日下午致电威尔仕健身番禺店，店员告诉记者，目前该店已关闭。他说：“如果是在番禺店办卡，可以直接到其它店面办理转店或升级权的方案。现在，商店提供的补偿方案并不包括退卡退款方案。若要按合同条款退卡，则需扣除30%的手续费，店面可登记办理退款手续。”店员同时告诉记者，番禺店共办理了两三百名会员的补偿方案。

合并通知威尔仕健身番禺店。报纸记者 徐亦嘉 图

值得注意的是，番禺商店发布的合并通知还为会员提供了周边商店的参考，其中包括的维景商店也已暂停营业。对于这一点，店员表示，“当时贴(通知)时还没有关闭，后面才通知。”

记者了解到，威尔仕健身会员年卡分为门店卡、五店通卡、钻石卡和宇宙卡，享有不同的权益。店铺级别也分为普通店铺、W店铺和VIP店铺。商店卡可以在单个商店使用，五家商店卡最多可以绑定五家普通商店和W商店。钻石卡的权益可以在所有普通商店使用，宇宙卡的权益可以在除VIP商店以外的所有商店使用。补偿方案中提到的通店卡是钻石卡和宇宙卡。

张先生告诉记者，他是今年2月底在番禺店办理的年卡，三年共6300元。“我住在附近的社区。合并后只能去威尔仕新华店和长宁国际店走5分钟。因为平时健身主要考虑不方便，所以只需要转到最近的店。”

“这家店其实已经开了很久了，从1996年开始就有了。没想到会关门。”张先生说:“店铺的所有消息都是通过微信官方账号或者APP了解的。不知道这么老的店关了会影响多少人。”

十月十五日下午，威尔仕健身番禺店仍在营业。报纸记者 徐亦嘉 图

消费者在营业前几天还在办卡。

10月15日，记者来到位于长宁区的威尔仕健身维景店，看到店门紧闭，店内空无一人。此外，健沛房地产(上海)有限公司在门上发布了欠费催款通知，通知日期为10月11日。

该通知指出，“双方于2018年签订合同，约定租赁期限自2018年4月16日起至2026年4月15日止。...截至本通知发布之日，贵公司已逾期支付2024年10月租金、物业管理费、相关公共事业费及违约金139835.92元。请于2024年10月12日17:前面提到的所有款项都要在00前支付。

威尔仕健身维景店被贴上了欠费催款的通知。本报记者 徐亦嘉 图

另一个签名日期是10月14日的“重要提示”，说维景店因为设备故障暂时停业，期间可以享受钻石卡的权益，去附近的店。提醒没有注明维景店重新开业的时间。

威尔仕健身维景店张贴提醒。 报纸记者 徐亦嘉 图

顾客李女士告诉《ThePaper》记者，10月10日，她刚刚在威尔仕健身维景店购买了一年的年卡，花了3299元。“因为我住在隔壁社区，这是最简单的地方。买了卡后，一个私人老师一直想让我买课，甚至让我一次买15000元的课。我说我会回去和老公商量，拒绝了。”

10月16日晚，李女士告诉记者:“今晚店里有工作人员。他们告诉我维景店会关门，但目前还没有正式公告。早上我问销售，说我在谈房租。现在回想起来，他们已经欠了半个月的房租，销售应该早就知道了，但他还是让我办卡，这是最过分的。”

至于是否考虑转店，李女士直言不讳地说:“我不会考虑的。我现在已经直接申请退款了。因为还处于7天的理性期，所以想快点处理这件事。以前我在网上看到过类似的退款，估计退款时间长的要一年。还问销售有没有别的办法可以解决，销售还是建议我考虑转店止损。而且我只是想让它靠近，如果想让我去别的店，我为什么不在家附近再找一家呢？”

10月20日，李女士表示，她的退款需求目前只是排队登记，不知道什么时候能拿到钱。与此同时，记者查询了威尔仕健身小程序，发现会员卡对应的店铺名单中没有维景店。

十月十六日下午，威尔仕健身富汇广场店空无一人，门口没有通知。报纸记者 徐亦嘉 图

10月16日，记者来到浦东威尔仕健身富汇广场店，却看到大门关着，没有看到任何通知。此前，据网友发帖称，10月11日富汇广场门口张贴了一份签名通知，内容也因为设备维护暂时停止营业。网友反映，该店已经两周没有营业了。

评论网站显示，威尔仕健身富汇广场已经关闭。截图

富汇广场的物业工作人员告诉记者，他们只负责收取威尔仕健身富汇广场店的水电费用。“这家店的关门对我们来说也很突然。以前没有异常经营的迹象，现在联系不上这家店的负责人。目前这家店没有拖欠水电费用的情况。上个月的付款表是这两天才给的。不知道会不会按时付款。”

富汇广场投资部工作人员表示，“据我所知(这家店)确实经营不好，现在欠房租。目前我们联系不上这家店的负责人，但是贴出来的通知是设备维修，所以我们还在等，看看最后(店)能不能拿到钱。”

十月二十日，已暂停营业的富荟广场店仍可下订单购买会员。 截屏图

虽然店铺还没有开业，但在威尔仕健身小程序中，富汇广场店仍然在会员卡对应的店铺列表中，可以下单购买，其中一张卡109元，一张月卡600元，一张年卡3200元。

10月20日，记者还致电威尔仕健身徐汇日月光店。此前，有网友表示，该店也暂停营业。对此，店员当天表示，店铺已经停业。“从周四(10月17日)开始关门，以后就不开了。下周三之前，会有人处理会员相关事务。”

根据公开信息，威尔仕健身隶属于威康健身管理咨询(上海)有限公司，成立于2007年，注册资本14000万元。法定代表人于今年7月31日调整为杨晓旭，此前法定代表人为张立。

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