奔驰经销商回应“迈巴赫渗水”事件：顾客多次受到威胁，经销商多次报警。

十月十二日，苏州奔驰经销商正式发表声明，回应近期备受关注的“迈巴赫渗水事件”。

声明称，7月11日，该公司首次收到车主反馈，发现副驾驶A柱位置有渗水痕迹。外观检查发现右上角有损坏的橡胶和塑料零件，该公司积极协调制造商的技术指导。

根据厂家和公司的综合技术判断，建议客户进行有针对性的维修，但是遭到了客户的强烈反对，所以维修工作一直停滞到现在。随后，公司承诺用户在解决方案中充分考虑维修造成的损失，并给出合理的解决方案，以免损害客户的权益。但是客户一直拒绝授权。

声明称，苏州奔驰经销商在接下来的三个月的交流中，通过多次电话和微信联系，出具了《车辆检查邀请函》，并积极提供滑板车，希望获得客户授权，但客户始终拒绝授权相关车辆检测。

根据苏州奔驰经销商的声明，客户不同意相关的维修计划，也不同意授权进一步检查，并多次威胁店铺和网络。苏州奔驰经销商报警两次。

据此前报道，近日，一位车主表示，他花了215万元买了一辆梅赛德斯-迈巴赫。拿到车后发现车内有异常噪音，a柱内部渗水，4s店大规模拆解。车主说想贴钱换车，但最后估计损失近80万元。

这件事引起了密切关注，网上多位车主纷纷将自己的车贴上了同款三色雨棚声援维权的迈巴赫车主。

这位车主发文称，他用胶带和三色雨布封住车顶，在个人社交账号上发布视频维权。

截至发稿时，博主个人账号粉丝已达22.8万，这也引发了大量不限于迈巴赫车主的模仿，用三色雨布覆盖车顶。

梅赛德斯奔驰的一名客服人员表示，奔驰会有专人跟进。如果车主需要，也可以直接打电话给客服反馈。如果汽车在售前或售后使用过程中出现任何问题，可以与经销商沟通。梅赛德斯奔驰的授权经销商也负责汽车的授权和售后服务。如果对经销商给出的方案和解释有任何疑问，可以随时致电奔驰进行反馈和对接。

据齐鲁晚报齐鲁壹点报道，当事4S店8日表示，该车不符合“三包”要求，但可谈修复损失。

9日，新京报贝壳财经记者致电苏州元星奔驰4S店官方电话，工作人员回应:“以后会有跟进的同事回电。”截至发稿时，尚未得到回复。梅赛德斯-奔驰官方客服人员告诉新京报贝壳财经记者，“相关情况在内部系统中没有发现”。

10日，迈巴赫车主在接受上游新闻采访时回应称，经过三个多月的沟通失败、被品牌冷落甚至报警，被迫将这一事实置于网络上。

“关于奔驰在网上有人跟进的事情，品牌官方客服已经给我打了近30个电话投诉，但是从来没有收到过任何回复和回复。现在只有4S店的售后经理联系我，但是他要求上门拜访。主管是当时在店里报警赶我们的人，我不敢回复他。”

车主说不需要退一赔三，只需要奔驰官方道歉，赔偿80元作为精神损失费，退款漏水的迈巴赫。

(原题：《奔驰经销商对迈巴赫渗水事件的回应》)

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