立刻评|将木薯混合在红薯粉中,“假标记”也是坑客户
曾经闹得沸沸扬扬的“‘东北雨姐’卖假粉丝打人”有了最新的进展。10月10日,辽宁省朝阳市朝阳县市场监督管理局工作人员表示,“东北雨姐”团队直播销售的红薯粉丝检验结果已经出来,涉嫌“虚假标签”商品标签正在调查中。
9月23日,一位打假博主发布视频称,在“东北雨姐”直播间购买红薯粉条并送检。“我发现红薯粉条里掺了木薯淀粉,没有红薯成分。”当他们来到“东北雨姐”家维权时,他们“被对方殴打”。
被质疑卖假粉丝,殴打维权人,使得在短视频平台上拥有超过2000万粉丝的“东北雨姐”迅速被推到舆论的风口浪尖。随后,“东北雨姐”发布道歉声明,称“红薯粉条样品已送国家标准质检部门,红薯粉和木薯粉的比例尚未检测出来,但二氧化硫等特性符合安全标准,将提前退款”。
现在看来,当地市场监管部门已经确定了自己带来的商品的“虚假标签涉嫌商品标签”,说明“在红薯粉中加入木薯粉”已经基本被官方锤了。“东北雨姐”的责任可能没有“退款”那么简单。
事实上,很难说这个结论令人惊讶。事件发生后,涉案制造商表示,其产品确实含有三分之一的木薯粉。据相关视频显示,“东北雨姐”带货时展示的红薯粉条成分表显示:红薯淀粉、饮用水、食用明矾,但实际添加的木薯成分没有标注。可见,“假标记”早已是板上钉钉。
根据《食品安全法》,食品标签应当真实地反映商品的具体情况,包括成分、添加剂等信息必须明确标注。也就是说,没有真正的标记成分,是一种违法行为。当然,目前相关部门的声明还是很谨慎的:“在红薯中加入木薯淀粉肯定是违法的。我们正在判断是否违反了《食品安全法》或《产品质量法》。如果涉案金额较大,可能构成犯罪,我们肯定会移交司法机关处理。”这一态度值得肯定。
此外,除了添加木薯淀粉外,还需要一个权威的结论来充分满足公众的知情权,涉嫌虚假标注商品标签,以及之前被质疑的二氧化硫、铝残留、铅是否符合我国食品卫生标准。
经过这次事件,目前还有待观察“东北雨姐”会面临怎样的后果。但可以肯定的是,一旦这些违法行为完全实现,就必须是其网络人设和带货运营中的“滑铁卢”。事实上,据媒体统计,“东北雨姐”自事件发生至10月10日已跌破176万多粉。可以说“代价”已经出现了。
近几年,带货主播翻车的情况并不少见。尤其有些头部主播,眼看他起高楼,眼看他楼塌了,令人叹为观止。如今,拥有超过2000万粉丝的“东北雨姐”再次步入后尘,不可避免地让直播销售行业的可信度再次上升。头部主播不断地“出事”,再一次向行业发出警告:无论粉丝数量多少,都要对法律和消费者权利有基本的敬畏。红线一旦被践踏,流量也会带来反噬。
另一方面,一些头部主播频繁“掉链子”,比如虚假广告,以次充好,这也显示了直播销售行业的标准水平,远远不符合其发展速度和规模。特别是商品标签涉嫌虚假标注,确实是最基本的法律红线。这个问题太“疏忽”了。无论是在带货前没有做好必要的检查,还是和厂家团结起来故意欺骗客户,都表现出行业的无序甚至鲁莽。
提高整个直播销售行业的标准水平还有很长的路要走。要真正改善行业生态,必须在机制和法律上有更多的目的,从加强平台到主播的责任,到保护消费者权益。
与此同时,频繁的带货“翻车”也警告我们,产品本身的问题不容忽视。监管机构不妨在后续处理中跟进调查处理,比如假标注商品标签的红薯粉是否只在线销售。假冒伪劣商品,无论是直播间还是线下,都要清除。对此,应该有更系统的治理。
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