全世界的网民都在热议“模块化笔记本”，但是中国客户实际上并不需要？

2024 年 10 月 1 日本，海外著名数码媒体 Linus Tech Tips（LTT）发布了一段“暗查”视频，由三名工作人员扮演笔记本新手，暗查频道创始人 Linus 模块化投入 DIY 笔记本品牌 Framework 售后服务状况。

视频中，Linus 也承认 Framework 售后服务“大致合格，但有改进之处”，与此同时，视频的结尾也提到了 Framework 为部分客户提供全新的商业客户支持服务，为视频带来大团圆结局。

但是从这段视频的评论区来看，大家似乎并不太喜欢这种强制扳回的售后服务。在评论区，大量用户“投诉” Framework 反复拖延的售后服务流程，只会来回“套娃”而不能真正解决问题。虽然 Framework 短时间内风评不佳，但是在国内视频评论区，可能是因为距离产生了美，很多网友还是对此。 Framework 这种"哪儿坏了换哪儿"对设计感兴趣。

但问题是，Framework 这种“模块化”、“可维修”的硬件思维，在国内市场真的可以铺开吗？

Framework：模块化实践者

考虑到每个人都是对的 Framework 这个品牌可能不太熟悉，小雷在这里先给大家简单介绍一下。

Framework 它是一个主要推广模块化的笔记本品牌，其核心特点是客户可以自行更换或升级设备的各个部件，如内存、键盘、硬盘，甚至主板。

大多数传统笔记本都采用焊接主板和内存的方式，升级空间有限。而 Framework 通过模块化，用户可以轻松更换和优化每一个核心部件，防止整机淘汰。这样既节约了成本，又符合环保趋势，减少了电子垃圾。

不同的用户对计算机配置有不同的需求， Framework 模块化用户可根据自己的需要配备设备，客户可以在预算范围内随意选择，无论是搭配更高端的Cpu，还是扩大额外的存储空间。传统笔记本无法提供这种灵活性，这也使得 Framework 在个性化需求逐渐增长的市场中占有一定的优势。

此外，Framework 笔记本的所有部件都可以单独购买，官方还提供了详细的拆解手册。顾客可自行修理设备，更换显示屏，电池，IO、易损件，如键盘，这种设计在一定程度上降低了维护成本，并且提高了设备的可持续性。

提到 IO，Framework 笔记本还有一个特点：笔记本器没有提供固定的 IO 相反，用户可以更换不同的界面。IO 尽管这些模块本质上是一个小模块，” USB-C 转接器。但是这样的设计用户可以根据自己的实际需要来配置计算机的接口： USB-A？不需要 HDMI 只需 DP？只需简单地更换相应的 IO 这个模块，可以和你想要的计算机相匹配。

但是，这些看似光鲜亮丽的特征和卖点，在国内市场可能并没有完全实现。国内消费者对产品的可维护性和模块化升级的需求相对较低，大多数人更倾向于选择品牌服务完善、价格透明、质量可靠的产品。此外，国内笔记本市场早已被各种品牌划分，Framework 虽然这种“模块化”的设计理念很新颖，但是在这个成熟的市场中找到立足点并不容易。

为什么国内消费者不需要模块化笔记本？

以最基本的 Framework 13 以英尺笔记本电脑为例，Ultra 5 125H 8 250GB 无充电器的笔记本带系统价格是多少？ 1153 美金，而单买一块 Ultra 5 125H 主板价格为 449 美元，是笔记本整机的价格。 40%。换句话说，如果你准备在第二年升级笔记本，即使你选择了起步版的主板，新主板的价格也会占据整机的很大概率。 40%。

自然，我们也可以对更换的旧主板进行“二次利用”，Framework 有两种方法可以提供建议：用机壳将旧主板包装成迷你主机，或者将旧主板二次出售。

但是，这带来了更多的问题：

由于用户的硬盘和内存仍然安装在 Framework 在电脑里，顾客需要给这个“NUC“配备一套新的内存和 SSD。所以，如果我们卖掉机器呢？别忘了，你能卖的只有不包括内存和固体的主板，这意味着你只能找一个同样使用的。 Framework 用户“接手”。

但是如果你是一个需要升级的新主板 Framework 顾客，为什么不直接在顾客身上？ Framework 推出的新主板套件怎么样？即使顾客因为预算问题只能购买老款，Framework 本人还提供了更便宜的老主板，为什么要找二手平台买一块旧主板呢？

虽然 Framework 模块化声称可以减少电子垃圾，但因 Framework 被淘汰的旧硬件没有能力直接进入市场，每次更换后的旧零件仍然需要处理，电子垃圾的这部分并没有真正减少。

而且国内二手市场和新旧置换机制可以通过让整机进入二手市场流通，最大限度地利用电子产品。整机回收可供下一位客户正常使用，真正做到减少电子垃圾。

总的来说，国内消费者不仅可以实现设备的有效循环利用，还可以通过整机二手交易或新旧置换来避免高昂的维护和升级成本。消费者的选择通常是一种简单方便的解决方案，而不是一种需要大量动手能力和投入的复杂方法，这是一个成熟的市场。光是从这个角度来看，Framework 注定“水土不服”。

粉丝经济只是营销，商品是基础。

此外，在 LTT在“暗查”评论区，同时，我们也看到了很多企业 IT 大量专员采购 Framework 计算机，最后却让自己的工作难度翻倍的例子。对这一做法，国内网友给出了一个非常准确的描述：

Tech nerd(科技宅)哥哥用公司的钱来满足自己。 Framework 的梦想。

就“网红营销”而言，Framework 这个方案的确可以自圆其说。虽然 Framework 依靠独特的理念和一些网络名人博主的推广，吸引了初期客户，但高科技门槛、复杂的售后体验、高成本等产品实质性问题不会因为“粉丝经济”而消失。

就像海外头部网红最近因为把预制菜包装成“科学饮食”卖给美国中小学生而“塌房”一样， Mr.Beast 同样，这类带有粉丝经济色彩的商品，前期的粉丝支持能带来大量的流量，与此同时，“小企业”标签和网络名人的明星效应也可以在一定程度上掩盖商品的具体问题。但是，当实际使用体验不能与这些预期相匹配时，商品的局限性就会显现出来。

抛开明星效应、粉丝光晕和科技爱好者的“不食烟火”，Framework 作为一家成立时间不长的计算机公司，短板其实很明显：

小众、极客的属性可以转化为“情感价值”，吸引用户购买。但是，当顾客遇到实际问题时，情感驱动的早期消费行为无法转化为长期的品牌忠诚。Framework 以模块化和环保理念吸引环保主义者和环保主义者。 DIY 爱好者，但是，随着产品在售后、维修和实际使用中出现越来越多的问题，顾客的耐心和忠诚度也会下降。

虽然粉丝经济可以给初期产品推广带来强大的动力，但是，如果产品本身不能提供稳定可靠的服务，那么这种“网络名人效应”只能带来短期的热度，而不能成为企业长期成功的基础。对于 Framework 另一方面，要在笔记本市场站稳脚跟，不仅要依靠理念和营销，还要在客户体验、售后服务和产品稳定性等方面提供更高的保障。

由于在这个感情满天飞的时代，商品的稳定性和客户体验才是真正能够长期支撑公司走下去的基础。而且网红，只不过是随时可以“切割”的纸板人而已。

这篇文章来自“雷科技”，36氪经授权发布。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com