揭开丰田精益管理的秘密武器:“期望值”管理将供应商推向极限
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世界各地的公司都在学习丰田的精益管理，但精益管理不仅仅是企业的管理，更是供应链和客户的全链运营变革，这也是精益生产不能适用于很多公司，甚至会产生相反效果的关键原因。
丰田对供应商的管理有一个非常有趣的活动，叫做“期望值管理”。一开始，我不明白这个活动的意义。当然，我认为这无非是让供应商花时间做更多的文件工作。
现在回想起来，这个“期待值”就是丰田对公司的目标管理规范，只是换了一句很日式的话，我们也可以看到丰田精益管理的一些措施。
丰田对供应商期望值的管理模式是其全球产业链战略的重要组成部分，以及丰田生产系统（TPS）强调与供应商建立长期合作关系，并通过严格的质量、成本、交付和优化标准，促进供应商不断优化。
当然，期望值活动更多的是针对已经进入供应商系统的关键供应商。供应商准入的规则和标准要复杂得多，难度也要大得多。我们以后再谈。
第一，期望值活动的核心内容
长期合作和信任:丰田强调与供应商建立长期合作关系，而不仅仅是短期交易，这意味着丰田不仅关注产品价格，还关注供应商的稳定发展和改进。同时，供应商可以对丰田的需求、目标和发展方向有更深入、更具体的了解，从而为丰田提供更高价值的产品和服务。
环境保护和可持续发展:丰田强调供应商应遵循可持续发展和环境保护的规定，包括减少生产中的碳排放、能耗和废弃物排放，提高资源利用效率。此外，还需要改进生产技术和材料选择，以减少环境污染。丰田将定期审批供应商的环境表现，并提出改进建议，确保其供应链能够实现高质量发展，符合中国和丰田的环境保护水平。
质量第一:丰田对供应商的质量要求非常严格，供应商需要达到丰田设定的高质量标准，任何质量问题都会引起高度关注。丰田对“零缺陷”的向往不仅体现在商品的生产过程中，也体现在整个供应链管理的各个环节。它要求供应商不断优化质量控制，提高生产能力和技术水平。
成本管理:丰田注重成本控制，但不容易降低供应商价格。它与供应商共同努力，通过流程优化和技术创新降低成本，实现双赢。丰田经常为供应商提供技术支持和培训，帮助他们改进生产过程，避免浪费，实现更具竞争力的成本结构。
及时交货：丰田“按时生产”（Just-in-Time, JIT）该模式要求供应商在适当的时间内提供适当数量的商品，减轻了丰田的库存压力，但对供应商的生产和物流能力也提出了很高的要求。比如丰田每个月都会总结供应商数据的交付情况，并及时反馈给供应商，确保供应商在约定的时间内交付足够的符合质量要求的商品。
持续改进:丰田要求供应商不仅要满足当前的需求，还要不断优化自己的生产流程和管理体系，以提高自己未来的能力。丰田不仅是买家，也是供应商的合作伙伴和指导者。它提供技术培训、生产流程优化建议和管理经验分享，确保供应商能够保持竞争力，满足未来的业务需求。
第二，期望值活动的形式和实施方式
定期会议和评估:丰田将定期召开供应商参加预期会议，并在会议上详细说明最新的预期和标准。供应商根据这些目标 通常是年初制定计划，年中和年末总结，以标准调整其生产流程和管理体系。
现场确认指导:丰田定期对供应商进行现场审核，检查其质量认证体系、生产工艺、库存管理等。对审批中发现的问题，提供具体的改进意见和建议，督促供应商进行整改。
供应商培养活动:为新供应商或业绩不佳的供应商举办专项培养活动，提供培训、指导和技术服务，帮助供应商提高管理水平，改进生产技术，提高产品质量和交货时间的准确性。
供应商会议:定期召开供应商会议，邀请所有供应商参加，回顾过去一年的合作成果，明确未来的合作方向和预期。在会议上表彰优秀供应商，分享经典案例，提出改进意见和建议。
第三，期望值活动的测试
按时生产要求供应商具有极高的交付能力和灵活性，任何延迟或质量问题都会对整个供应链产生不利影响。
对于中小供应商来说，满足这些高标准可能会面临很大的压力。他们需要投入大量资源进行产品升级、质量控制和流程优化，这对他们的运营能力提出了更高的要求。
丰田期望活动强调供应商的持续改进，这意味着供应商需要不断提高生产能力和技术水平。
但是，期望值和优化要求过高也会导致供应商短期内无法承受，持续改善通常需要大量的资源投入。对于一些资源有限的供应商来说，这种持续改善的压力可能无法承受。
依托丰田生产体系，丰田期望活动（TPS）精益生产在里面（Lean Production）和持续改善（Kaizen）理念，致力于构建高效、可靠、有竞争力的供应链。
期望活动是供应商选择和采购流程的重要组成部分。我们希望通过包括环境保护、质量、成本和交付在内的一系列明确的标准、要求和改进措施，促进供应商不断优化自己的生产和管理体系，确保供应链的高效运行。
预期活动不仅提高了丰田供应链的竞争力，也帮助供应商在市场上获得了更多的机会。然而，这也为供应商提出了更高的标准，尤其是在不断改进和技术创新方面。
通过培训、技术支持和奖励制度，丰田将协助供应商应对这些挑战，并与他们共同实现长期的成功合作。
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