网格员用心守护，上海新华路街道老人体会到了“稳定的幸福”

2024-09-25

上海市长宁区新华路街道和平居民区着力提升微网格服务精细化水平，聚焦独居、纯老、困难等各类老年人，将全职网格工作人员打造成社区老年人的“守望者”，深入开展“智慧助老”行动，用“微网格”支撑老年人“稳定幸福”。

新华路街道上许多专职网格员的日常缩影就是忙前忙后，步履不停，穿过街道小巷传递“温暖”。"幸好发现及时，真的谢谢大家！“日前，在日常走访中，和平居民区专职网格工作人员发现，年近90岁的蔡老先生家人没有回应，于是立即询问住在外地区的老人家属情况。老年人家属通过检查为老年人安装“防跌倒检测器”APP，得知老人那天已经很久没有在家里活动了，这与他的日常生活方式明显不符。

接到家人的联系后，全职网格工作人员迅速进入房子查看情况，发现蔡先生躺在地上，动弹不得。全职网格工作人员第一时间拨通120，并向微网格工作人员汇报情况。与家人沟通后，他们决定先送老人去医院抢救，并与多名微网格工作人员协助送医。他们在医院急诊室为老人登记、咨询、购买便盆、清理痰液...直到家人去医院交接。

因为及时送往医院，经过两天的抢救，老人脱离了危险。出院后，家属真诚感谢:“全职网格工作人员走访服务周到，不仅保护了家里老人的生命，也保护了我们全家的幸福！”

除了给独居老人发放“夏日凉爽”慰问品，组织“老伙伴”志愿者定期拜访老年独居老人和老年家庭老人，鼓励社区老人积极参与“老年邻居”活动等其他老年服务外，和平居民区还探索推进“智慧助老”行动:做好专职网格工作者定期拜访、电话沟通、微信聊天等日常老年服务。确保老年人衣食住行更舒适；结合微网工作团队、志愿者团队等多种力量，宣传指导独居老人、老年人家庭安装应用防摔设备等智能监护设备，时刻保护“银发家庭”的老年生活；引入社会团体等专业力量，组织各种受老年人青睐的活动，如健康讲座、制作干蒲扇、上门理发等...用心呵护最美的“夕阳红”。