为什么辛巴“打假”小杨哥这么容易得到？

辛巴找到了自己的舒适区。

文｜陈首丞

编｜陈梅希

9 月 7 白天晚上，在舆论的焦点下，疯狂的小杨哥在抖音正常播出。

在此之前，另一位全网超级主播辛巴多次发布视频批评小杨哥和三只羊。辛巴的攻击点主要分为两个方面:一是“私德”，隐喻三只羊的高管与其女主播有染，并以敲诈勒索的名义将对方送到看守所；第二，“正义”指责三只羊在销售有问题的产品后，没有按照“退一赔三”的标准向消费者支付。

然而，面对这两颗重磅炸弹，小杨哥唯一能回答的就是回复“缺乏售后团队”:“我们有三个售后团队，我们一定会对客户负责到底。”此前，合肥市市场监督管理局在回应相关问题时将三只羊视为“广告商”而不是“销售商”，但在小杨哥最新的商品链接上，悄悄加了一行小字:"这个商品的销售者是购物链接所属的商店经营者，而不是这个直播间 / 橱窗。"

辛巴声称要帮助三只羊向消费者赔偿。 1 1亿元能否花出去还不清楚，但是现在还不清楚， 9 月 7 那天晚上，疯狂的小杨哥直播间迎来了 超 5000 万万观众，卖得超过了 50 万单商品，总 GMV 突破 1 亿元。

全网最支持辛巴的一次。

一向怼天怼地的辛巴，曾经在舆论场上肆无忌惮地攻击过许多人，充分列入了一串长长的名单。

然而，在此之前，他的“真性情”通常得不到太多舆论的支持。攻击董宇辉卖高价玉米，被对方用“谷物伤害农民”解决。攻击刘邈宏也卖假燕窝，舆论场只活了两天。攻击平台高管或其他网络名人，甚至出不去圈子。

只是这一次，当辛巴挑了一个和他一样拥有的人。 9999 万 当粉丝的“一哥”攻击时。他不仅引起了舆论领域最大的关注，也得到了前所未有的舆论支持。一夜之间，辛巴在Aautorapper之外的互联网口碑似乎逆转了。

攻击小杨哥，或许自己也没有经过任何精确的计算。但是事件发展到了今天的水平，辛巴确实每一步都走得不亏。

一方面，辛巴在与三只羊的骂战中迅速动态地调整了自己的攻击策略。起初，攻击三只羊和小杨的哥哥完全来自辛巴的个人利益:卖大闸蟹和小杨的哥哥竞争，所以被举报了(辛巴的说法)。然而，有着丰富斗争经验的辛巴立即扔掉了这件事。在直播间，他声称所有主播都停止了卖大闸蟹，他自己在最近的直播中从来没有带过货。

这种策略的调整，不仅解决了三只羊董事卢文庆对辛巴“无底线搞流量”的攻击，因为他获得的流量不能转换成交易，他成功地摘下了自己“逐利”的动机，成为了台面上一个简单的“勇敢的演讲者”。在舆论场上，这是辛巴赢得胜利的第一步。

另一方面，辛巴的“疯狂”远远超过了以“疯狂”为名的小杨哥。除了“勇敢的言论”来表达自己的愤怒，辛巴还声称自己想拿出来。 1 一亿元，如果三只羊在期限内没有行动，辛巴将为小杨哥赔偿之前购买过有问题产品的三只羊客户。

这一举动用真金白银的“支票”给小杨哥带来了另一个问题。这个时候，是对消费者“退一赔三”的处理——这一举动相当于承认之前卖的是有问题的产品，只有辛巴带来的舆论才会赔偿；还是对此视而不见，让辛巴为自己的客户赔钱，从而购买自己消费者的信任？

在辛巴之前，没有人会想象用这样的把戏来对待竞争对手。在社会理性的逻辑中，没有人会做任何伤害别人和自己的事情。 亿元人民币不是一个小数目。然而，以“真性情”为设定的辛巴可以做到。他一上手就来了一个大的。用他所说的“一招”，他住了三只羊。

如果辛巴的反对者试图以“蛇鼠窝”的方式攻击辛巴，很快就能找到辛巴之前处理相关事件的方法:辛选期主播时，大美卖了假燕窝，辛巴对所有客户进行了退一赔三的处理。

辛巴给自己买了一份长期保险，用之前的爽快赔偿。在这场口水战中，曾经的负面事件变成了一个积极的案例。现在，当他站出来批评小杨哥的时候，舆论几乎一边倒地站在售后赔偿问题上。

一箱大闸蟹引起的血案

当然，辛巴可以在舆论领域取得全面的胜利，三只羊在舆论战中犯下的每一个错误都是不可或缺的。比如有多少人还能记得这场比赛只是因为一盒大闸蟹的定价争议？

要知道，一箱大闸蟹，根本不具备搅拌舆论场的能力。Tiktok和Aautorapper的用户群是不一样的，三只羊和辛选卖的大闸蟹规格也是不一样的。算出谁卖得便宜，谁卖得更贵，不是一件简单的事情。这些复杂的门槛阻碍了舆论的进一步传播。除了辛巴和小杨的支持者和业内人士，其他更广泛的网民对此并不感兴趣。

正是三只羊创始人卢文庆才真正推动舆论进一步走向对三只羊不利的地步。

当辛巴在直播间攻击三只羊时，三只羊可以选择无视和不回应舆论。毕竟辛巴之前多次攻击过很多直播电商平台的头部网络名人，很少有人真正走向舆论的对立面。

但是卢文庆偏偏不相信，他在直播间里放狠话“有一万种方法可以对付你”，这让辛巴这位好斗的“狮子”完全兴奋起来。

在直播间，作为回击，辛巴连续曝光了三件事:“卢文庆被判刑”、“三只羊的主播泡沫和高管的奸情”和“坏肉从不赔偿”，其中包括一个充满八卦的情感事件、一个直播电商平台的灰色地带和一个人们一直关注的食品安全问题。

舆论完全爆发了。没有人会假装关注大闸蟹是便宜还是贵，但是对情感八卦的关注，几乎刻在吃瓜群众的基因里。

去年最后一次更新了三个羊沫沫 12 月亮，到目前为止还没有出现回应相关传闻。

三只羊完全被动了，一万种方法显然没有展示出来。网友们只看到卢文庆放狠话后的视频回应，明确了自己和沫沫的关系。然而，在辛巴的再次回应后，源源不断进入市场的围观者发现了更多相关的线索。

更加错误的是事情。

值得注意的是，卢文庆在视频中表示，三只羊并未因销售不良而受到惩罚。在回应此事时，合肥市有关部门也表示，三只羊在糟头肉销售事件中只扮演“广告主”的角色，不能按照“卖家”销售问题进行处罚。

疯狂小杨哥是为了加强消费者的心智。 9 月 7 日夜销售的商品，也有一行明显的小注：“本商品销售者是购物链接所属的店铺经营者，而非本直播间 / 橱窗。"

然而，这两件事与疯狂小杨哥在直播中的回应相矛盾。“我们必须对问题负责到底。”令人不解的是，“广告主”的带货主播既不会因为销售问题而对商品负责，也不会因为销售问题而被认定为“广告主”。他应该以什么身份对问题产品负责？

有趣的是，在关于切片视频的底部，有很多评论，包括消费者和三羊客服的交流截图。截图显示，消费者的要求几乎被忽视和忽视，甚至直接被黑。当然，这也成了辛巴直播时攻击三只羊的把柄之一。

带货主播的长期主义

一位电商主播能否销售商品，主要取决于哪些因素？

首先，如果去掉平台的影响因素，只考虑同一个平台不同主播带货能力的差异。那么，多元化通常体现在“人”和“商品”上。

也是生活故事的转型。疯狂的小杨哥可以卖货，但张若宇不能。显然，前者有更强的镜头表现力，可以在直播中完成生活，同时口条流畅。后者结结巴巴，无法解释商品，经常忘词。这就是优秀销售人员和普通人的差距。前者自然能吸引大量自然流量的关注，后者只能放弃带货行业。

当然，能否吸引用户在直播间观看直播，只是直播带货的基础。能否销售产品，取决于产品本身是否有足够的价格优势，是否能同时满足消费者对“低价”和“高质量”的需求。事故发生前，小杨哥的超过1亿粉丝和良好的销售成绩(消除了相关关于计费的谣言)为他赢得了更有吸引力的价格体系。

最后，是客户在综合判断人和商品后是否“信任”主播。信任一旦实现，客户的选择门槛就降低了，电商主播获得了忠实客户的粉丝，实现了双赢。

但是，获得信任，并非一次性买卖，而是一种长期主义。

在直播过程中，罗永浩曾说：“技术上，中国还没有一个平台可以保证。 100% 没有假货，我们也不能保证。 100% 没有假货，但只要出了问题，我们肯定会提前赔偿。“(罗永浩之前在直播中销售过有问题的产品，第一时间赔偿了消费者。)这在一定程度上构建了朋友和粉丝对他们直播间的信任。

虽然辛巴没有做出类似的回复，但他也因为卖假燕窝而成为众矢之的。毕竟，退一赔三的处理在忠实消费者心中赢得了信任。甚至，这件事已经成为一个长期的问题 buff，即使在今天的舆论战中，辛巴仍然在帮助他。

但是当销售问题产品的事件发生在疯狂的小杨哥和三只羊身上时，三只羊突然变成了广告商而非销售商。

客户没有那么强的法律意识和追究责任的能力。他们只有简单的理解能力，觉得自己要对自己从哪里买的东西负责。一旦主播和销售人员脱钩，无疑是普通消费者的危险信号，这意味着问题产品不能直接等同于销售人员。这个时候，消费者对带货主播的“信任”又该怎么说呢？

9 月 7 那天晚上，小杨哥卖得超级好。 1 货物亿元，平均观众人数超过1亿元。 5000 万，超过上一次直播的万 3000 人气十足，平均销售超级产品。 50 万件，超过前三场平均值。 15 一万个数据。看起来，三只羊的销售业绩似乎没有受到影响。

但是城墙倒塌，也从来没有出现在第一只白蚁安家的时候。如果信任丢失，这样的销售还能长久吗？

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