狂奔的山姆不能漂浮

一路飙升的山姆，呈现出鲜明对比的AB两面，无论何时，山姆都无法飘荡。

山姆又一次上热搜了

狂奔中的山姆，再次上热搜。

《新产品略财经》注意到，著名的仓储会员制超市巨头山姆会员店，最近一个接一个冲上热搜，一些热搜让山姆本人大吃一惊。

近日，山姆自有品牌的弱碱性天然矿泉水在社交平台上被传为“生仔水”。9月2日，“矿泉水被传能生男孩被抢”这个话题在微博热搜中也排名第一。

很快，山姆的“生仔水”被抢购，后来被限制购买。此后，山姆客服和产品制造商否认了上述谣言，称产品只是普通的矿泉水，上述说法没有科学论证。

“生仔水”在社交平台上火了，把山姆送上热搜，估计连山姆自己也会一脸惊讶：这样也可以上热搜？

然而，对于山姆来说，他自己的产品被热搜，不仅给山姆带来了曝光度和流量，也直接增加了这一类产品的销量。可以称之为:名利双收！

不过，就在“生仔水”这个话题的流量即将结束的时候，山姆最近又上热搜了！

据《影像网》、《大河报》等媒体9月5日报道，江苏省常州市一名女子发视频称，在山姆会员店购买的鲜肉月饼实际上吃了疑似牙齿的异物，不忍直视画面。

很快，9月5日下午，“山姆超市鲜肉月饼疑吃牙齿”这个话题冲到百度热搜榜第二，引起了全网热议和媒体报道。有网友说看着冰箱里半盒山姆鲜肉月饼陷入沉思！

面临媒体报道和质疑，涉案店面，即常州山姆会员店工作人员回应称，管理层已处理！

现在山姆涉事店面还在自查中，山姆官方也没有正式回应，事情的真相如何，全网都在等待山姆的回复。

随着中秋节的临近，月饼是中秋节前的畅销产品。当山姆的鲜肉月饼里有异物的时候，对山姆来说是一件消极而不光彩的事情，不管是不是牙齿。

因特网上总有记忆，上个月，深圳一名男子从山姆买了一盒烤鸡，却在烤鸡里发现了一个类似子弹头的金属异物。

后来有媒体记者打电话给山姆会员超市，山姆对店铺进行了自查，供应商也进行了相关调查，回应说没有发现可疑的金属异物，事情就这样过去了。

如今的山姆非常火爆，也是热搜常客，好的热搜是好事，消极的热搜自然不光彩。

狂奔的山姆是沃尔玛全村的希望。

大家都知道，山姆是沃尔玛旗下的仓储会员超市品牌，但是在今天的中国市场，沃尔玛超市和山姆会员商店是非常鲜明的对比。

近年来，中国传统超市正在上演一场惨败退潮，作为超市巨头的沃尔玛也无法置之度外，关闭了许多商店。

根据沃尔玛的财务报告，截至1月31日的2020财年至2023财年，沃尔玛中国的零售店分别为412家、403家、361家、322家，4年关闭90家。

进入2024年后，沃尔玛加快了在中国市场关闭门店的步伐。根据联商网的数据，仅在今年上半年，沃尔玛就相继关闭了16家大卖场。

正如市场上有观点认为沃尔玛已经在中国市场失利，沃尔玛已经失败，中国沃尔玛不仅没有亏损，而且业绩依然强劲，反而闷声发大财。

根据沃尔玛的财务报告，从2022财年到2024财年，沃尔玛中国的收入从138.52亿美元上升到170.11亿美元，而2025财年(截至2024年7月31日止的6个月内)，中国市场的净销售额为103亿美元，同比增长9.57%。

沃尔玛中国的业绩实际上逆势增长，其背后主要得益于山姆会员店业务的飙升。

据公开数据显示，到目前为止，山姆在中国市场有48家门店，门店数量仍在增加。今年东莞、绍兴、成都、泉州、温州、武汉将有6家新店开业。

去年，沃尔玛明确表示，预计未来每年将有6到7家新山姆会员店开业。预计到2026年，山姆门店数量将超过60家。山姆在中国市场的门店数量会增加，销量也会增加。

山姆不仅卖东西赚钱，而且在顾客去山姆购物之前，山姆就开始赚钱，这就是山姆的会员费。比如山姆的500万会员，以最低260元的会员费计算，每年可以给山姆带来13亿元的会员收入。事实上，有更先进的会员，他们可以赚更多的会员费。

山姆电商业务和即时配送业务的业绩提升更加惊人。数据显示，2024年上半年山姆线上业绩同比增长29%，约占销售额的50%。

山姆即时配送业务的服务体验也很棒。山姆从2018年开始设置前置仓库，通过“店面”推出了极速达服务。 “云仓”的方式，即时配送服务提升了客户体验，客户在线下单，最早一两个小时就可以送回家。

根据财务报告数据，山姆会员商店、山姆电子商务和即时配送业务已成为沃尔玛中国业务增长的新支柱。

如果放在沃尔玛全球业务地图上，中国市场的山姆会员店不仅对沃尔玛中国非常重要，对沃尔玛全球也非常重要。

因此，山姆不仅是沃尔玛中国未来的希望，也是整个沃尔玛村的希望。

山姆不能飘

近年来，山姆在中国市场的疯狂发展成就有目共睹，一骑绝尘，犹如王者。

山姆是一家头部仓储会员制超市，其核心竞争力和吸引力是会员制。山姆设置了会员门槛。第一步是筛选出愿意支付会员费，有一定消费能力的客户。

当然，在背后，依靠山姆的品牌影响力和全球产业链管理水平，山姆的商品大包装，专门精致的品种，以及瑞士卷、披萨、牛排等一系列爆款。去山姆买日用品可以满足两三个月的应用。

除了购买其他供应商的商品，山姆正在大力发展自己的品牌商品。根据2022年的数据，山姆拥有近30%的自主品牌商品，销售额约为40%。近两年来，自有商品的比例和销售贡献肯定明显增加。

网络名人超市胖东来、直播销售平台东方挑选、天虹超市等品牌也在大力发展自主品牌产品，也想像山姆一样赚更多。

然而，在中国市场，山姆进一步加快了中国市场的本土化，尤其是电子商务业务和即时配送业务。如今，服务水平和响应速度与本土电子商务平台品牌没有区别。

实际上，山姆对消费者有很强的吸引力，从山姆拥有超过500万付费会员就可以看出。

特别是对山姆的高频消费会员和忠诚会员来说，去山姆购物是一种习惯，他们才是山姆真正的主要消费者。

“新产品略财经”是山姆的会员，每隔一段时间也会选择到山姆购物一次，总体来说，山姆购物的感觉还是很不错的。

但是，山姆在中国市场一路飙升的同时，也呈现出鲜明对比的另一面。

山姆的商业模式非常成熟，不仅有全球经验，还有中国市场的本土化经验，让山姆会员店有能力快速复制，包括沃尔玛过去在全国市场经营传统大卖场的长期经验，非常了解中国市场和中国客户。

如今，随着山姆会员店数量的逐步增加，发展规模的不断扩大，会员数量的不断增加，山姆和沃尔玛中国在行业逆势中的业绩不断增长，赚了不少钱。虽然规模效应已经完成，但很多问题也暴露出来，很多都是与质量控制和供应链管理有关的问题。

除上述山姆曝光的负面消息外，事实上，近年来山姆多次被曝出食品质量控制问题，多次“翻车”。

比如今年1月，广州林女士选择极速达在山姆会员店App上买了一份梅花肉。到货后发现肉变黑变胖，向平台申请退款，但没有成功。平台回复说，生鲜产品不是质量问题，不能退换货。经过10多天的沟通，双方都没有退款。

不止一次，山姆的爆款烤鸡被消费者发现了负面问题。

山姆的一些商店因相关问题而受到惩罚。据越牛新闻报道，近年来，山姆会员店因虚假广告、销售问题食品等因素至少被处罚20次。

举例来说，2023年，有媒体报道称，北京市石景山区市场监督管理局责令当事人纠正山姆店内各种商品含有异物，并处以85,000元罚款，没收493.54元违法所得。

新品略财经认为，山姆在发展速度上可以一路飙升，但是当出现质量控制问题和负面消息时，就不能飘了。

结语

山姆是仓储会员制超市的领导者，也是很多中国超市品牌学习样本案例。仍然会有很多消费者选择山姆购物。中国仓储会员制超市行业正在飙升，山姆是最大的赢家。

但是，在中国市场业务盘不断扩大的同时，山姆在供应链管理、质量控制等方面也需要同步跟上。

短期内和未来很长一段时间，山姆在中国市场暂时没有对手，但他的老对手Costco(开市客)也在为中国市场做出贡献，中国本土仓储会员制超市品牌也在不断努力。从长远来看，山姆的考验仍然存在。

虽然山姆目前还在跑，但由于其仓储会员制超市商业模式的独特性，大部分都在一二线城市和经济发达地区，市场规模空间总会有“天花板”。规模扩大后，未来将进入股票时代，这取决于深耕。

值得注意的是，中国的消费市场正在加速变化，山姆也需要与时俱进。山姆永远不会漂浮在任何发展阶段。

本文来自微信微信官方账号“新品略财经”，作者：吴文武，36氪经授权发布。

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