中国游客冷落韩国，购买日本爆炸

"从月入4万到月入400，再也不翻眼了。"

目前免税店柜员频频被嘲讽，没想到笔者最近还能刷出韩国免税店柜姐态度不好的帖子。

帖子说，结帐时店员的服务态度很差，甚至不问要不要包，根本不考虑买东西该怎么装。

如果客人主动问要袋子，柜姐还说袋子是要付钱买的，好像怕发帖人给不起一袋钱。

结合最近韩国免税产业的现状，笔者不由得推断，这位店员估计是想破罐破摔，甚至可能已准备好转行。

由于近期韩国的免税市场并不普遍低迷。

01 韩国的免税市场寒冷

据韩联社报道，上半年免税店销售额约为7.4万亿韩元，比去年同期增长近13.8%。

虽然同比增长看起来很美，但是对于韩国市场来说，并非一件值得骄傲的事情。

由于去年的表现，是近年来最糟糕的。

韩国2023年的免税业务收入约为13.7万亿韩元，低于2020年刚刚爆发的疫情。

而且与同期游客数量增长相比，销售增长率更是远远落后，不值一提。

韩国上半年接待了770万外国游客，比去年同期增长了73.8%。

游客数量众多，但收入并未增加，整个行业业绩惨淡，免税零售商被迫让员工“自愿退休”。

由于去年Q3到今年Q1的营业亏损，韩国领先的免税零售商乐天免税在6月份宣布进入紧急经营状态，业务部门将进行结构性改善、员工重组和高管薪酬减少。 计划实施“自愿退休”的20%。

02 日本的免税销售额创新高创新高

与韩国的低迷相比，日本市场人财两旺。

从今年年初到现在，日元贬值，吸引了大量的客流。

七月份，游客总数达到329万2500人，再一次刷新了单月历史的最高纪录。

其中，来自中国大陆的游客数量飙升至第一，达到776500人，占总游客的五分之一(约23.5%)。

5月份，日本百货商店的免税销售额同比增长了两倍多，达到718.7亿日元的创纪录。6-7月份的月销售额也保持在630亿日元以上。

日本今年前七个月累计免税销售额达到3978亿日元，已超过2023年全年销售额(3484亿日元)。

03 体验消费的兴起

根据海通国际的研究报告，亚太地区(不含日本)主要奢侈品公司的收入增长率呈负增长。一个主要因素是消费者信心减弱，另一个因素是日本市场的强大吸引力。

除这些客观因素外，如今“攻防之势异也”的日韩都提出了对外国游客的共同观察。

• 韩国日报：外国游客的出行方式发生了变化，个人出行成为一种趋势，更倾向于感受当地人的日常生活和消费；
• 日本《观光白皮书》2024年版：与2019年相比，2023年游客体育比赛、艺术馆门票等“娱乐服务费”增长了52%，体验消费呈现增长迹象。

这也符合一份关于中国人出境旅游的调查报告。

以购物和奢侈品为主题的旅游人气接近垫底，自然岛屿风光成为最受欢迎的主题，文化创意和体育冒险主题旅游也榜上有名。

近60%的受访旅行社表示，大多数客户将选择最具成本效益的出境旅游产品和服务。

中国游客对韩国旅游业的复苏有着巨大的推动作用。上半年，近30%的游客为韩国做出了贡献。6月，中国大陆以39.7人排名第一，是第一客源。

韩国文化体育观光部在意识到“买买买”对中国客户的吸引力下降后，也开始紧锣密鼓地进行调整。

为专门承办中国团体旅游的旅行社开展旅游产品征集活动，并选择了16个项目，包括文化、休闲运动、治愈和休息。

这类旅游项目的效果如何，等到年终答卷上交，就会清楚。

04 海南免税销售下滑，中国免税市场看海外游客？

最后，让我们把目光转向国内，海南和韩国一样，在这短短的半年里，日子也不好过。

今年第一季度和第二季度，海南离岛客流同比增长。 20%、-1%。

与此同时，海南离岛的免税销售额和客单数量都有不同程度的下降：

• 同比下降24%的离岛免税销售额下降24%、40%；
• 离岛免税购物顾客数量同比下降21%、26%。

暑假的数据也不好看。今年7月，海南离岛实际免税购物人数为37人，同比下降20.7%。；购物免税额度为16.76亿元，比去年同期下降35.9%。

在这种背景下，中国的免税市场将目光投向了外国游客。

日前，“广州成都深圳等8个城市开设市内免税店”的消息引起关注。

据了解，该市免税店的销售对象是即将在60天内乘坐航空运输工具或国际邮轮(包括但不限于中国旅客)出境的旅客。

对海外游客而言，未来在中国国内购买免税商品将变得更加容易，因为城市免税商店的数量增加了，城市免税商店的数量也增加了。

今年前7个月，中国各口岸有1700多名外国人入境，比去年同期增长129.9%。

根据中国旅游研究院的数据，近年来，除了远程交通费用外，入关来国内外游客购物是最大的消费费用，约占25%。

这一措施能否进一步刺激外国游客的免税消费？等待测试。

本文来自微信公众号“环球旅讯”，作者：蒙慧琴，36氪经授权发布。

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