为什么犬儒主义者很难取得成功？

很多人都遵循一个逻辑:人与人之间的互动本质上是一场残酷的达尔文式的生存斗争，你需要踩别人才能成功。事实上，在一个人的职业生涯中，这种狗儒主义思维会干扰成功。因为成功不是零和游戏。人们通常通过建立信任和联系来获胜。

500年前，尼科洛·马基雅维利在《君主论》中向试图扩大权力的执政者提出了建议。他写道:“国王应该表现出虔诚、忠诚、善良、真诚和信仰，最好是这样。但如果有必要，他也应该准备采取相反的行动。”

也就是说，别过分坚持自己的价值观，因为别人可能不会这么做。

几个世纪后，这句话仍然完美地概括了犬儒主义的世界观。犬儒主义本质上认为人类是自私的。这也意味着人与人之间的互动本质上是一场残酷的达尔文式的生存斗争，你可能需要跨越或踩在别人身上才能成功。

很多人都遵循这一逻辑。超过一半的父母认为，为了成功，他们的孩子应该把这个世界看作是严酷和危险的。据著名管理教授苏曼特拉·戈沙尔介绍，MBA学生被教导说:“公司不仅要与竞争对手竞争，还要与供应商、员工和监管部门竞争。”在硅谷，像史蒂夫·乔布斯这样有才华但有毒的领导人不仅受到表扬，而且经常被效仿。

根据马基雅维利的意见，犬儒主义者将牺牲人际关系和原则来取胜。但是，研究发现，这一行为反而会导致失败。一系列新的行为科学研究发现，犬儒主义思维会干扰一个人职业生涯的成功。。父母可能认为，如果他们的孩子把世界当成竞争，他们就会健康成长，但有这种心态的人赚得更少，对工作的满意度更低。

此外，研究对人们进行了长期跟踪。首先，他们在某个时间点测试自己的犬儒主义水平，然后多年后跟进来衡量自己的职业成就。结果对于犬儒主义者来说就更糟糕了:十年来，他们的工资增长率只有非犬儒主义者的三分之一，晋升到领导岗位的概率更小。

为何？犬儒主义者表现出更强烈的权力欲望，并以不同的方式追求它，而不是那些更愿意信任他人的人。她们坚信，如果有机会，别人就会利用她们，所以她们选择先发制人，操纵他人。马基雅维利可能会为此感到骄傲，因为他鼓励领导支配他人，而不是被爱，他更愿意被恐惧。这项研究确实发现，像恐吓同事和取悦上级这样的行为，通常有利于在工作场所建立个人权力。但是像与同事慷慨分享这样的社区性生活也有这种效果。研究表明，对于那些天生就有竞争力，经常引起他们反感的人来说，他们只关注支配策略来提高自己的地位。而且这样会让他们无助，最终限制他们的成功。

简而言之，犬儒主义者打错了牌。成功并不是一场零和游戏，每个人通常都会通过建立信任和联系来获胜。就算有人想尽办法压到顶端，他们的团队也一般要付出代价。最近，心理学家对NBA球员推文中的自恋水平进行了分析，发现自恋程度较高的球队赢得的比赛较少。为何？为了达到最高水平，队友们首先需要停止相互竞争。假如他们占据了球权，那么自恋的球员就会使他们的球队失去合作优势。正如NBA冠军比尔·布拉德利所说：“球队的成功保证了个人的成功，反之亦然。”

犬儒主义可能会腐蚀办公室的创造力、开放性和战斗精神，甚至影响公司的底线。但好消息是，犬儒主义不是不可改变的。研究发现，只有一小部分这种心态是遗传的，这意味着社会现状明显塑造了我们建立信任的理念。犬儒主义者通过培养正确的习惯，可以培养新的思维模式，学会依靠联系。

作为一名研究心理学家和作家，我多年来一直在研究犬儒主义的心理学。我还与各种组织和领导合作，帮助他们抵制犬儒主义，给团队带来合作优势。下面是一些起点：

把信任变成正常状态

大约10年前，经济学家研究了巴西东南部的两个渔村。一个靠海建造，钓鱼需要大型船舶、重型设备和团队合作。另一个住在湖边，渔民开着船，为了争夺最佳钓鱼点而良性竞争。研究人员测试了这两个社区的合作、信任和慷慨。

在海边和湖边工作的渔民最初具有类似的社会特征。然而，随着在湖边捕鱼时间的增加，渔民逐渐变得更加多疑和自私，即使在工作之外。

许多办公室的运营模式类似于湖边的村庄。特别是在“天才文化”流行的地方，即使有才华的人很难一起工作，个人成就也被置于一切之上。研究表明，这种心态削弱了信任感，把每个人都困在了斗争中，从长远来看可能会伤害到很多人。

但是领导者可以创造一个像海洋村庄一样的环境，让人们可以分享集体的力量。在建立“互助文化”方面，设计公司IDEO树立了榜样。那里的领导鼓励团队期待和实践相互支持的行为。他们不仅因为个人表现得到认可，还因为对同事的支持和帮助而获得奖励。随着时间的推移，这些制度和实践逐渐将信任和合作转化为一种标准的工作方式。

抵制幻像规范

在企业要求我帮助他们的员工建立同理心和信任时，我通常会从对所有员工的匿名调查开始。你有多希望办公场所是合作而不是竞争定义，我会问？对于这个问题，你认为其他同事会怎么看？每个人对所有这些组织的回答都有很大的不同。大多数员工确实希望建立一种合作文化，但他们认为他们的同事对竞争持开放态度。这类组织就像湖边的村庄，每一位成员都认为他们是唯一渴望海景的人。

心理学家称这种情况为“多元无知”，它无处不在。大声、极端和有毒的声音主导着公众对话。即使这些声音不等于大多数人的意见，但它们吸引了很多注意力，以至于其他人误以为这些观点是普遍认同的，然后按照这个错误的共识去做事情，直到它们成为主导观念。多样性无知是一种隐藏的社会偏见，但也容易被戳破。这项研究反复表明，向公众展示大多数人的真实想法，可以迅速引导学生追求共同的目标。

领导者可以利用这一点向员工展示真实情况。通过对公司员工的常规调查，我们经常可以发现大多数员工都有相互支持的价值观。如果领导者对员工的实际需求有深刻的了解，他们通常会听到他们强烈的渴望，建立一个更加团结和合作的工作环境。在全体员工会议上，领导可以公布这些调查报告，让员工看清楚对方的共同愿望。这种透明度可以帮助员工重新认识同事，意识到团队合作的价值得到广泛认可，从而更自信地共同努力，追求整个团队的成功。

成为信任的领导者

在2022年的一篇文章中，我谈到了犬儒主义如何在整个组织中迅速传播。我提出的解决方案之一是管理者提高信任感，以身作则，倡导“反犬儒主义”文化。最新数据为这一明智行为提供了更多的理由。犬儒主义不仅会降低团队的斗志、心理安全感和忠诚度，还会直接阻碍个人的成长。这也意味着，在领导者激发集体心态的时候，实际上是在给每个人提供更多的机会来实现目标。

近50年来，犬儒主义情绪的增长使许多人陷入了一个讽刺的心理陷阱。如果人们认为需要通过奋斗才能达到顶峰，那么他们实际上很难达到顶峰。然而，领导者有机会通过创造一个环境来扭转这种趋势，让人们表达对更合作、更积极文化的渴望，看到这种渴望在别人身上。它们能够将合作的优势带入社区，帮助我们以我们大多数人所期望的方式取得成功-团结。

作者简介：

作为斯坦福大学的心理学教授，贾米勒·扎基也是《犬儒主义者的希望：关于人性善良的惊人科学》一书的作者。

本文来自微信微信官方账号“哈佛商业评论”。作者:贾米勒·扎基（Jamil Zaki），翻译：YOYO，编辑：周强，36氪经授权发布。

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