初入企业，最重要的是做好三件事。

如果新员工在融入公司方面遇到困难，与其沉积更多的正式培训，不如考虑如何利用企业内部员工的力量来支持他们的学习。作为一名经理，你可以实施一些策略，提供有目的的信息和资源，帮助新员工建立一个有价值的人际网络。该网络中的人们具有独特的优势，可以提供重要的背景信息，成为可持续的知识资源。

入职培训的标准程序是提前为新员工准备企业介绍和书面材料，如手册、电子学习模块或操作步骤。这一环节对新员工有帮助，但是好处不大。学习新的过程，控制新的环境，不只是为了获得内容。企业的许多重要知识和专业技能都掌握在老员工手中，但并非所有企业都在利用老员工这一宝贵资源。一项研究发现，20% 一些员工表示，他们的公司没有采取任何措施来促进他们与同事的沟通。

如果新员工没有机会发展足够的战略关系，他们可能很难融入公司。他们通常不知道向谁寻找相关信息，可能对在会议上发言没有足够的信心，可能会表现出比预期更慢的学习曲线，或者整体参与度更低。

新老员工的结合，不只是培养办公室友谊(这的确很有价值)，而是指培养办公室友谊。为了进一步与能够提供数据、资源和支持的同事取得联系，协助员工参与公司内部人际网络建设。在这些关系的基础上，员工可以分享自己的想法和专业知识，改善沟通，获得更多的创新和合作机会。从长远来看，与同事取得联系可以促进学习，提高生产率，增强工作嵌入感，增强归属感，提高参与度，为公司留住人才。

身为领导者，强调新员工与能够分享核心知识的老员工发展战略关系的重要性，帮助新员工根据实际情况加快学习速度，而不是让新员工过度被动地接受信息。

公司经理可以采取以下三个步骤来帮助新员工建立这种有益的关系。

建立知识地图

对于新员工来说，了解企业内部谁知道什么，以及如何在人与人之间合作是非常重要的。建立知识地图并将其视为一种资源是加快理解的好方法。以下是建立知识地图的三个技巧:

1. 改进现有的组织结构图

一般情况下，组织结构图包括个人角色和企业等级结构。如果你想把这些信息转换成知识地图，你可以添加照片，行业领域，成就，技术和才能。图片能帮助新员工快速识别同事的姓名和头衔，并对企业内非直属团队成员进行熟悉和认可。标注老员工的技术——而不仅仅是头衔或角色——有利于新员工更容易识别长期项目管理软件专家或搜索引擎内容优化负责人。地图上的注解应明确不同部门的职责，并突出各组之间的互动与联系。

2. 使人工智能帮助完成这项任务

人工智能驱动的平台可以分析整个企业的海量数据，包括简历、项目工作、职位描述、绩效评估、360 来自同行的程度反馈和技能背诵，以填充知识地图。

请务必检查您公司的人工智能使用政策(如果有)，并核实企业允许使用的人工智能工具目录。一些组织要求员工通知主管或提前备案，以便使用人工智能来协助执行任务。一些企业也可能有限制将个人数据上传到人工智能平台的行为。

3. 众筹信息

公司里的其他同事可能比你更了解某些人或团队。你也可以考虑快速调查，让员工描述自己的技能和专业知识。调查报告可以导入地图。

建立优先人际网络名单

画完地图后，下一步就是问自己:“我的新员工需要认识谁来帮助他们学习和融入新的角色？”与其他人相比，地图上的一些人与特定的任务或主题领域有更多的关系。这个步骤的关键在于要有选择性、战略性和高度观念，建立一个清单，明确新员工认识老员工的优先事项。

在知识地图上，你的目标并不是让新员工尽快与所有人见面，毕竟他们背后还有许多社交机会。例如，如果你想雇佣劳伦给新产品负责人，你可以确定她最需要遇到的五个人，比如营销副总裁、客户支持负责人、设计团队成员、销售经理和首席技术官，让她知道这些人是她首先需要合作和沟通的目标。当我们亲自了解和信任某人时，他们可能会更有效地合作，更愿意提出问题，创新想法，或者接受在错误中学习的机会。

启动关系建设

既然你已经列出了希望新员工优先结识的人员名单，那么至少在初始阶段，帮助新员工获得联系就显得尤为重要。新员工可能会有点不知所措，有些人可能会害羞，或者犹豫要不要突然联系别人。你可以通过启动和鼓励与名单上的人建立战略联系，让新员工的沟通更加顺畅。

例如，与其要求新员工在员工规则或在线课程中阅读新销售跟踪软件的所有相关信息，不如将新员工与熟悉软件的专家和客户联系起来，让他们在理解之前知道哪些方面最重要，哪些方面可以保留。一旦你建立了联系，你的新员工可能会更愿意利用他们与专家的关系，并将其作为一种可持续的资源来处理未来可能出现的问题。

下面是更多促进这些联系的建议：

安排午餐会，邀请新员工联系你希望他们的老员工。这次会议可以作为组织对双方未来沟通的正式支持。

让现有员工知道会有新手加入。例如，你可以让营销部门的安德烈娅知道，新团队成员尼杰尔将联系她，安排一次讨论会议，讨论一些从最近的社交媒体活动中学到的经验。如果尼杰尔没有联系她，安德烈娅应该知道她应该主动联系他。

后续要定期要求新员工列出见过面并咨询过的同事名单。然后，你可以查看这个列表，在网络中找到并填补任何明显的空白。

关键词：人才管理

朱莉娅 · 费兰（Julia Phelan）| 文

朱莉娅 · 费兰博士，学习设计顾问，善于运用科学的学习原理创造有效的学习体验；通过改进培训设计、实施和结果，与多家企业合作，帮助企业建立强大的工作场所学习文化；To Eleven 曾任加州大学洛杉矶分校教育研究科学家的创始人。

杨秋实 | 译 周强 | 编校

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