多家影院回应“单身人士不能选择C位购票”：提高座位利用率，也是行规行规

“我想买的电影场次只卖了两张票，但不允许我单独购买核心观影区的中心位置。”近日，有消费者向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）这说明他在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时，无法选择核心观影区。消费者认为CGV影城的选票规定非常不合理。

消费者在上海宝杨宝龙CGV影城购买单张影票时，不能选择核心观影区。

本报记者实际操作发现， CGV影城(上海宝杨宝龙店)4DX厅屏幕前的四个座位是一排。买单张票真的不能选择中间两个位置，只能选择边缘两个位置。

对此，7月8日，ThePaper致电CGV影城(上海宝杨宝龙店)。相关人员回应称，电影院的座位安排旨在提高座位利用率，提高效率，观众到达后可根据实际情况调整座位。

与此同时，该工作人员提醒，现场购票没有选座限制，但是票价相对较高。

除CGV影城(上海宝杨宝龙店)外，ThePaper在社交平台上发现，不少消费者遭遇“单人购票受限”。

本报记者实际测量了包括上海、北京、深圳、广州在内的多家影院的选票情况。结果显示，万达影城、皇家电影城、金逸影城、CGV影城等多家品牌影院在购票时对单人观众的座位选择有限。

例如，如果您选择隔断购票或在核心观影区购买单张票，小程序、官网或第三方购票平台会自动跳出“请继续选择座位，不要留下独立的空座位”、不要在座位中间空出”等提醒，并阻止选座、下单。

其中，CGV影城小程序、万达影城小程序等。点击选座时会提醒，相关提醒只有在确定支付准备阶段才会弹出，比如皇帝影城小程序、金逸影城官网、猫眼、美团等。

此外，大多数电影院要求单人观众通过偶数座位购买门票。这种限制可能会导致单人观众无法选择电影院最理想的座位，只能接受更靠边的座位。

值得注意的是，尽管影院在实际操作中实施了这样的规定，但是目前还没有影院明确在购票页面上公布这样的限制。

本报记者致电多家影院作为消费者。CGV影城(上海松江印象城店)工作人员表示，线上系统中间的座位是为多人观众预留的，单人购票只能选择旁边的座位，但线下购买没有这个限制。

万达影城(北京CBD万达广场店)工作人员解释说，“两个以上的观众不能坐在一起”的消费规定是为了防止两个以上的观众不能坐在一起。皇家电影城(深圳平安金融中心店)工作人员指出，高峰期的中间位置可能对于很多客户来说是“买不到连票”，对于电影院来说也是“卖票不容易操作，对于现场操作也不是很好”。金逸影城(广州光美三溪IMAX店)和万达影城(上海青浦万达茂店)的工作人员建议先选择旁边的座位，然后根据实际情况进行调整。

万达影城相关人员表示，目前影院的选座限制是“为了避免不必要的座位闲置，恶意占座，黄牛炒高票价”，并表示这一规定是“影院和行业的通用规则，其他购票渠道和影院也采用相同的选座规则”。

上述有关人员表示：“如果希望不被别人打扰，可以选择与其他座位分开两个或更多的座位。

CGV影城、地面影院、金逸影城都回应说，系统现在是这样设置的，但是没有详细说明原因，说会登记反馈客户的问题。

对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，《消费者权益保护法》赋予了客户自主选择的权利，其中第九条明确规定，消费者有权自主选择商品或服务。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品的品种或服务模式，自主决定购买或不购买任何商品，接受或不接受任何服务。当消费者独立选择商品或服务时，他们有权进行比较、识别和选择。平台、影院对单人购票实行“隔双不隔单”、或者无法选择中心位置的座位，无疑会剥夺消费者的自主选择权。

赵良善认为，平台和电影院的做法可能是为了提高座位利用率和效益，但平台和电影院不能只追求利益，不惜损害消费者的合法权益。“平台和电影院有必要改变这种商业模式，所以不要对单人买票太苛刻。”

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