观点 | 穆胜：老板焦虑？不一定是真的！

作者|穆胜 来源|穆胜咨询(ID：hrm-yun)

目前，大多数老板都很焦虑，他们不断在企业中传递这些焦虑。但是听话，老板的话从来不能直接从字面上理解。古今中外，有多少人因为听不懂老板的“话里有话”而掉进了坑里？今天，我试图揭示一些老板焦虑未来的真相:

真相1：老板说担心“收入下降”，其实是担心竞争力不足，显露出原形。

订单不足以缓解焦虑。他们需要的是对未来持续经营的信心。过去经济有增长率，各行各业或多或少都有利润。很多企业的收入不是靠自己的竞争力，而是靠客户的购买力。当市场上的蛋糕足够大的时候，公司或多或少都可以杀死它们。

现在市场上蛋糕的萎缩迫使企业疯狂竞争，客户有限的购买力会吸引真正有竞争力的公司，有点像“黑洞效应”。所以，当真正的强者开始发力的时候，不同企业提供的产品体验之间的差距会非常明显，这是过去单纯吃红利的公司无法承受的。老板们害怕的是，他们的企业跟不上真正的强者。

真相2：老板说担心“续约减少”，其实是担心“有效客户不足”。

经济寒冬一定会普遍降低客户的购买力，很多过去能买单的客户现在都买不到。如果没有对客户群体进行分类和分级管理，没有用产品力粘住塔尖上客户单价高的用户，公司很难面对这种系统风险的影响。归根结底，真正能让公司过冬的是塔尖的用户，风险对他们影响不大，他们的购买相对持续。

经营这部分塔尖客户并不是那么容易的，更不可能“抓紧”。归根结底，企业应该根据自己的核心竞争优势，根据对这部分客户的深刻理解提供解决方案。这是一件长期调整供需匹配的事情，不可能立竿见影。老板担心的是，过去每个客户都像花蝴蝶一样游荡，但现在经营真爱可能已经太晚了。

真相3：上司表示担心“成本上升”，实际上是担心“成本转化率下降”，或“财务效率下降”。

大多数公司一直在同一条轨道上发展，其产出是可以预期的。因此，预算只需要按照一定比例反转成本和成本规模。如果增长充足，让老板对未来有信心，他们愿意通过增加投资来换取产出。即使他们牺牲了财务效率，也没关系。“后期效率会拉高”是很多人的潜台词。

让我们来看看。在过去的一段时间里，几家公司会根据科目计算和评估财务效率。比如很多公司的销售效率一直在下降，没有看到老板减少投资，更没有看到他们密切关注转型。他们都坚信自己会大力创造奇迹。但是现在，正是因为他们对相当长的未来没有信心，他们才会关注成本和财务效率。

真相4：老板说担心“人太多”，其实是担心“人不打仗，打仗的人不结果”，或者说“人效降低”。

要成为一家公司，必须有人。企业规模从小到大，人员必须从少到多。但在这个过程中，由于业务的快速发展，很少有老板会关注人的效率。即使阶段性人的效率下降，他们也会认为这是对未来业务井喷的储备。

裁员真的能解决老板的后顾之忧吗？确实可以在短时间内做到，但这种行为无法根除。以我有限的经验，老板从来不担心“人多”的样子，而是两点:

第一，人不打仗。中后台堆积了大量的人员，尤其是后台。很多人即使被放在前台，也躲在前台的中后台。如果人员在中后台堆积，并将自己定位为企业中各种游戏规则的制定者和维护者，他们只会踩刹车，不会给油。在前台打仗的人与人之间完全是对立的，此时的中后台越强大，企业效率就越低。虽然老板不愿意承认，但是心里很清楚，他们所做的这种偏执并没有什么价值。

第二，战争者没有结果。目前前台工作人员上了战场，但由于各种约束，很难打赢这场仗。这个时候派出更多的军事力量是没有用的。长此以往，前台习惯了失败，找到了扔锅的方法。他们也很油腻。所以每年都讲故事，不讲实现。

真相5：老板说他担心“人心散了，不是兄弟”。其实他担心的不是某些人，而是所有人。他担心的不是人，而是人背后的组织设计。

良好的组织设计使企业分工有序，每个部门、团队和员工都有明确的责任界限，绩效输出也能得到相对明确的评估。不良的组织设计导致公司患有部门墙、隔热层、工艺桶、KPI真空罩等大型企业疾病。

诚然，金字塔组织或多或少都有大企业病，但是大企业病的出现也应该有一个阀值。目前很多企业的大企业病都是由于组织设计的低级错误造成的。例如，在定义重大责任工作时，合作边界模糊，构成了“谁爱管谁管”的灰色地带。再者，在定义某些油水可观的工作时，主控权模糊，构成了“表面抢工作，实际抢权，抢预算”的怪像。

兄弟们为什么不是兄弟？确实有兄弟变了，但更多的是组织设计的问题，让聪明的兄弟们找到了差距，通过“钻空子”获得了可观的利润。一个兄弟做了一个样本，成千上万的兄弟一定有一个样本。老板，你不善良。你怎么能这样测试你的兄弟？哪个兄弟经得起这样的考验？

浓眉大眼的兄弟们一个个变质，让老板开始反思组织设计的问题。这种老板不勤快，都有肝帝的特点。晚上复习奏折是很常见的，一般都是把握大事小事。但问题是，在组织设计的bug下，组织纠正这种爆肝情怀还是很困难的。不信你问嬴政、朱元璋、朱由检、雍正...

编者按:本文转载自微信微信官方账号:穆胜咨询(ID：hrm-yun)，作者：穆胜

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