“抢票”对决在北京暑假景点又来了。

一年一度的北京旅行社、游客抢票难题如何解决？

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领域 | 景区

主图 | 北京故宫博物院 / 旅界实拍

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假如到北京旅游不能参观故宫、国家博物馆，你还会来吗？

还有一个月，暑假就要开始了，焦虑已经挂在北京旅行社很多负责人的脸上了。除了疲劳，这是一种刺激。每到旅游旺季，北京游客通常需要快速的救心丸才能吃得下。

经历了去年的收客、退团、被投诉等惨痛经历，一些旅行社朋友在今年夏天收客前发出了前排预警：

旅行社向客户发出的通知

2024年，对于旅行社来说，如何在北京抢到热门景点的门票仍然是一个“世纪难题”，对于渴望北京的游客来说也是如此。

如果像美剧这样有前一集的总结，北京故宫、国家博物馆、军事博物馆、毛主席纪念堂等热门景点上演了太多“抢票大戏”，无论是今年寒假还是去年暑假。

比如，作为后疫情时代的“限流元年”，去年夏天北京的旅游人气居高不下，但疫情前故宫门票从 8 万张限量到 4 万张，高涨的出行热情遇上“砍半开售”的门票，北京成了不少游客的“伤心”。

一位朋友今年寒假来京。 A 君和我吐槽，很多免费的景点并非没有票，而是你根本无法通过正规的官方小程序抢到。

A 以君用故宫门票为例，在某程、某猪、某团购买“套餐”只需要几倍的价格。、“讲解团”可以预约，这种“吃相”也不免太难看，不应该是预约制度的初衷。

寒假期间招待外地来京家人。 B 小姐也有挥之不去的恐惧，父母的火车票提前 15 天安门城楼抢了一栋，结果故宫、国博都没有预约，不到一栋天安门城楼， 3 一分钟就没了，还要现输身份证和名字，紧张到手都在抖。

北京故宫博物院 / 旅界实拍

在后疫情时代，北京门票短缺给游客留下了太多的心理阴影。

游客很难，有些旅行社商家很难。去年夏天，“北京旅行社找黄牛买票”等新闻频频冲上热搜，背后是 B 终端对景区资源的控制越来越不可控。

许多组织赴京旅游的研究机构因抢不到门票，客户无法进入国博、故宫，直接被避而不见，甚至引起了不少舆论。

我的一位老朋友京骑文化创始人窦俊杰回忆起去年夏天的“盛况”，说北京去年9月底10月初为了减轻热门景点的压力，紧急推出了十条核心区漫步路线。

有用吗？

窦俊杰和我一起苦笑，作为北京著名的资深入境旅游目的地，“从用户体验来看，无论你在核心区的漫步路线有多好， NB，那么对许多游客来说，到故宫只是一种需要，所以很多人其实都是破口大骂离开北京。 ... "

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经过一年的痛苦和调整，北京景区门票预约情况如何？

旅行社与故宫长期合作 C 总的感觉很明显。他认为，自从故宫从“开放故宫”的口号改为“安全故宫”后，他能感觉到故宫对游客流量的控制有了明显的提高。

而且从今年目前的预定情况来看，旅游市场的火爆程度不会超过去年，但仍处于“供不应求”的状态。

“一方面符合北京减量发展的趋势，另一方面故宫对许多旅行社，尤其是研究机构的合作资格提出了新的要求。”

在过去的一年里，北京故宫、国博等热门景点对相关旅行社、研究机构的选择和评价逐渐变得更加严格。

C 总的来说，现在不是任何一只猫狗都能组织故宫学习的产品。“故宫成立了紫金研究部门，对接研究及相关活动。只有成为紫金研究服务提供商，才能在故宫提供研究服务，目前这类服务提供商不超过 20 家里，可谓相当稀缺。”

北京故宫博物院 / 旅界实拍

全国博物馆的玩法又有些不同，虽然可以在小程序上免费预约，但是到了旺季往往一票难求。

去年夏天，国家博物馆对国博内的哪些机构可以允许讲解作出了一些说明和宣传：

通知明确提出，未经中国国家博物馆方许可，任何单位或个人不得在场馆进行讲解；如果活动单位因工作原因需要在场馆讲解，必须提前。 5 每天提交申请，报告讲解内容，讲解人员，活动流程，安全管理等资料。

但是对旅行社从业人员而言，似乎非常合理的“要求背后增加了一些实际的运营成本。

C 总的来说，需要在国家博物馆讲解活动。公司现在需要和第三方公司签订合同，以运营费的名义收取团队客户。 50 元左右。

这种看似免费的国家博物馆，旅行社 20 一个团队的单团成本可能会上升。 1000 元左右。

羊毛出在羊身上，也意味着市场上有许多。 OTA、国家博物馆的“套餐”套餐，旅行社产品需要加价才能购买。、“解说团”原本的成本价格高于实际的票面价值。

C 总说这笔钱不仅要审批旅行社的资质，还要审核合作旅行社的讲解内容。“好处是避免了国博一些草台团队之前的胡说八道。缺点是近年来一些好团队做出的博物馆解决方案会改变跑道。 ... "

而且游客在小程序上预约景区门票还是很困难的，C 总是认为高需求背后，肯定会有钻营的人和赚冷门钱的空间，毕竟在网上找合规资格的旅行社更难。

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到底是世界上常见的问题还是中国特色，博物馆、知名景点难以预约？

上半年，我参观了世界著名的博物馆，如英国伦敦的英国博物馆、西班牙马德里的普拉多博物馆等。最让我印象深刻的是，虽然这些博物馆面向世界各地的游客，它们的受欢迎程度也是众所周知的，但在门票预订方面并没有国内一些博物馆和景点的负担，参观体验也相当不错。

举个栗子：

西班牙马德里普拉多博物馆也赚“外快”，但除了公开参观时间，比如旅行社如果想在普拉多博物馆正式开业， 1 每小时组织一次访问，一个人 50 欧，12 人们开始订购，只需要一张环球影城优速通的价格。

马德里普拉多博物馆 / 旅界实拍

而且旅行社策划人只要联系普拉多博物馆，都是明码标价的商品，完全没有熬夜排队、摇人抢购等一系列疯狂操作。

再次举起栗子：

伦敦大英博物馆，自然历史博物馆，同样免费，V&A 所有的博物馆都建议提前预订门票，预订的门票也是分时进入的，但是他们确实为没有门票的人保留了一些时间，即使现场预订也来不及。

伦敦自然历史博物馆 / 旅界实拍

这并非一刀切的“个性化”进场方式，确实给游客带来了更好的体验感。

与此同时，英国国有博物馆在赚钱和收入方面，虽然每天的展览都是免费的，但往往会有不同主题的特殊收费展览，让愿意为此付费的游客愿意付费。

为什么北京的景点、博物馆不能效仿，既平衡了收入，又满足了客户的需求？

过多的中国人口或关键问题。

例如，2023年北京国家博物馆 2008年，面对博物馆热持续升温的新形势，国家博物馆全年开放。 314 天空，累计接待观众 675 人数，平均每天招待观众。 2.1 人数，同比增长 314%。

而且大英博物馆去年一年内招待参观的人数就是 682 万，考虑到两个博物馆面积相近，可以说进场人流的压力是相似的。

大英博物馆 / 旅界实拍

但这是基于去年国家博物馆认真落实“限量、预约、避峰”的原则，而大英博物馆则相对“应收尽收”。可见，疫情过后，北京景区的客流压力还是前所未有的大。

虽然预约困难确实影响了进京游客的感受，但窦俊杰认为也应该看到国家博物馆、故宫博物院“限流”的良好一面：

“普通人的诉求是进入景区，但是现在北京景区的管理思路可能会让进入门槛变得更加困难，进入后的感觉还是挺好的。”

事实上，一些实际访问故宫和国博的游客和我的反馈也是过去景点的烟雾弥漫。在一个文物墓前站了十分钟，野生导口如悬河，仿佛菜市场的呐喊已经灭绝。

适当放宽游客入场人数或保证游客体验，这是北京知名景区未来几年必须要做的一道选择题。

今天的话题：你怎么看北京暑假景点抢票难？请在下面的留言框里与旅行者互动。

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