企业难题周一下午集中办！洞泾这趟“服务专车”打通营商便民快车道

每个周一的下午，洞泾镇都会准时开出一趟特殊的“服务专车”——它没有实实在在的车轮，却靠着一套高效联动的工作机制持续向前。每次发车，镇里的主要领导和各职能部门负责人都会齐聚会议室，企业代表则带着大大小小的问题找上门，各方围坐一堂，现场沟通协商，当场给出答复解决方案。这就是洞泾镇摸索推出的常态化“企业服务直通车”机制：固定时间、固定场地、多部门联动，把政务服务主动送到了企业跟前。

截至目前，这一机制已经累计为33家企业提供对接服务，协商解决各类企业难题共32项，成了洞泾镇优化营商环境、给实体经济发展赋能的重要抓手。

“企业服务直通车”周一会议现场

多项诉求一次性搞定，不用再跑多个部门

“之前碰到问题得挨个找不同部门咨询，跑了一大圈下来还是摸不清头绪，现在完全不一样了，开一次会就能把所有相关部门凑齐，大家当面说清楚，效率不知道高了多少。”说起洞泾镇的这趟“企业服务直通车”，金可儿（上海）床具有限公司的负责人江滨感触很深。不久前，江滨提出企业想要在洞泾扩大产能、建设区域总部，可过程中碰到了不少现实难题：现有厂房租金偏高、屋顶存在渗漏问题、消防通道还有安全隐患，这些问题牵扯到产权协调、安全改造等多个不同领域，单靠企业自己根本协调不过来。

带着这一揽子诉求，江滨走进了“企业服务直通车”的周一会议室，没想到问题推进得格外顺利。得知企业的需求后，洞泾镇主要领导当场牵头，和各相关部门一起对问题逐项拆解分析、理清权责划分。针对租金的问题，镇政府主动出面搭建协商平台，多次和产权方沟通协调，最终帮企业促成了五年的长期续约，给企业吃下了扎根发展的“定心丸”。针对屋顶修缮和消防通道改造，镇里的规建办、安监所等部门直接给出专业的整改方向，推动产权方从原来的“零星补漏”改成了系统性的整体改造方案。“一堆问题一次性就解决了，真的给我们企业省了太多时间成本。”江滨感慨道。目前，厂房的修缮方案已经敲定，消防通道拓宽也进入了落地协商阶段，企业的实际困难已经得到实质性解决。

政府职能部门与企业面对面沟通

专业难题多方会诊，帮创新想法找到落地路径

受益于这一机制的企业远不止金可儿一家，上海江南制药厂就是另一个例子。企业为了解决员工停车难、车辆露天暴晒的问题，打算利用闲置屋顶空间合规增设停车位，可这个项目牵扯到规划认定、建筑安全等多个法规要求，申报流程复杂，单靠企业自己根本理不清头绪。碰到这个专业性极强的难题后，企业负责人杨坚也找到了“企业服务直通车”的周一对接会。

和处理金可儿的综合性诉求不同，这次“直通车”的核心任务是帮企业的创新想法梳理出合规的落地路径。镇规建办、镇规资所甚至还邀请了人工智能领域的专业企业代表，多方一起和江南制药厂共同研判法规边界，梳理出了清晰好走的“两步走”合规流程：第一步先向区级规划部门申请，明确项目性质是否属于规划审批豁免范畴，第二步再委托专业机构出具安全评估方案，报送建管部门审查。

“这件事不是简单说‘能做’还是‘不能做’，而是要由职能部门帮企业把好安全关，讲清楚什么能做、什么不能做，给企业指一条明路。”镇规建办相关负责人介绍，靠着“直通车”机制的持续对接协助，项目流程推进得十分顺利。经过正式征询，区规划和自然资源局已经复函，明确该项目可以免于办理规划审批，扫清了项目落地最关键的政策障碍。目前，项目已经进入实际建设阶段。

上海江南制药厂停车场项目施工现场

深化机制持续优化，打造营商服务“洞泾品牌”

到现在为止，“企业服务直通车”已经开办了21期，越来越多的企业享受到了机制带来的便利，大量合理诉求都在面对面的沟通中得到了快速解决。接下来，洞泾镇还会继续深化“企业服务直通车”机制，在扩大服务覆盖范围的同时，进一步优化全流程管理，保证企业提的诉求“件件有回音，事事有着落”，还会逐步从“解决单个问题”升级成“规范一类事项”，从点到面优化营商环境。

洞泾镇相关负责人表示，“企业服务直通车”不只是一条解决企业急难愁盼问题的快速通道，更是洞泾镇推动政府职能转变、打造主动服务常态平台的重要尝试。在这个过程中，政府部门不只是解决企业的单个诉求，更要当好综合治理的枢纽：通过和企业的高频互动，更早感知行业发展动向，更精准把握企业的痛点需求，推动政策制定从原来的“政府端菜”向“企业点菜”转变，服务流程从原来的“层层申报”向“主动靠前”转型。“我们要让这趟‘直通车’从‘有形’走向‘有效’，从‘解决一个点’走向‘带动整个面’。”该负责人说，未来这趟服务专车还会继续向前开，把洞泾优化营商环境的温度，持续转化为推动高质量发展的“洞泾速度”。

记者：张立

图片：采访对象供图