惠民公益进基层西安联通践行责任显央企担当

2分钟前

在5·17世界电信日到来之际，西安联通紧扣普通群众的实际生活需求，推出了反诈知识科普宣传、老年人适老化帮扶、家庭宽带免费义诊等多个惠民服务活动，用贴合民生的便民举措、温暖人心的实际行动践行企业服务承诺，展现了中国联通作为央企的社会责任担当与始终为民服务的底色。

围绕银发群体需求，西安联通打造了贴心周到的适老化暖心服务。活动中，联通营业网点的工作人员为到店的老年客户送上爱心雨伞，细心叮嘱老人雨天出行注意安全；面对腿脚不便拄拐出行的独居老人，工作人员主动协助完成业务办理，细致讲解资费套餐详情，还手把手教会老人如何操作手机查询话费；针对听力不好的老年用户，工作人员特意放慢讲解语速，使用大字版宣传材料讲解宽带套餐内容，现场演示智能电视联网操作，还协调智家工程师为老人优先上门安装调试设备，全程贴心细致的服务获得了老人们的一致好评。

西安联通还把服务下沉到乡村，将通信便民服务与反诈安全知识科普直接送到了村民家门口。本次活动专门开设了反诈公益宣讲课堂，工作人员结合近期高发的电信网络诈骗、针对老年人的养老诈骗等典型案例，用通俗易懂、贴近生活的语言拆解骗子的常用套路，手把手教村里的中老年朋友分辨陌生来电、识别可疑链接，普及各类反诈防骗知识，全力守护村民的财产安全。

服务也走进了城市社区，西安联通联动社区物业，面向小区住户开展了宽带义诊、业务宣讲、权益咨询解答、便民信息登记等一系列服务活动。智家工程师现场为居民免费检测家庭网络信号、排查宽带线路故障、优化全屋WiFi覆盖效果，同时还提供宽带升级咨询和现场办理等服务。除此之外，工作人员还收集了居民关于公共设施维护、小区停车管理、老年助餐服务等多个方面的民生建议，统一整理后移交社区物业建立台账，推动社区优化民生服务。工作人员同时走访了社区沿街的商户，推广适配的通信服务，助力社区商业良性发展。