用户支付宝关支付功能后深夜莫名捐出184万，维权三年未果 多方作出回应

澎湃新闻记者 谢煜楠

一名山西用户向澎湃新闻反馈了一件离奇遭遇：自己的支付宝账户关闭支付功能才第三天，就在深夜被自动扣款184万元，捐给了“捐一元献爱心送营养活动”，他维权了三年都没能弄清楚扣款的原因。银行调查后发现，支付宝关闭支付功能后，确实无法进行普通消费和转账，但公益捐赠场景仍然可以正常扣款。涉事公益基金会表示，这笔捐赠款项已经全部用于公益项目，执行流程已经全部走完，而支付宝方面核对后给出的反馈是这笔捐赠属于“正常交易”。针对用户对这笔异常捐赠的质疑，支付宝相关工作人员表示，会将相关问题提交给有对应权限的管理部门进一步核实。

澎湃新闻记者：谢煜楠 编辑：唐燕丽 素材来源：相关人士

向澎湃新闻反映情况的山西读者兰晓红表示，2023年10月19日，因为自己尾号1341、绑定手机号为136****0044的支付宝账户出现异常，他按照支付宝客服的指引，关闭了该账户的支付功能。

在关闭支付功能两天后的10月21日凌晨3点到7点之间，这个账户连续被扣除六笔资金，所有款项都被捐给了不同的公益机构，其中单笔数额最大的一笔就是捐给中国乡村发展基金会的184万元。兰晓红当天早上起床后就看到了扣款通知，立刻开始维权追讨这笔款项。

兰晓红提出质疑：既然已经按照要求关闭了支付功能，为什么账户还能向外支出资金？他表示，这两年来虽然得到了中国人民银行的协助调查，但始终没能追回这184万元的捐款。

兰晓红向澎湃新闻提供了中国人民银行上海分行的相关调查文件，文件内容显示，央行协助兰晓红调查后确认，六笔扣款里最受关注的这184万元捐赠，是通过电脑设备验证支付密码后完成的交易。

银行方面在回函中确认，截至回函出具当天，该支付宝账户的支付功能仍然处于关闭状态。进一步调查了解后发现，目前支付宝的规则确实是：账户关闭支付功能后，用户无法在普通消费、转账等场景完成支付，但唯独公益捐赠场景仍然保留了扣款权限，可以正常支出。

5月14日，支付宝工作人员接受澎湃新闻采访时表示，关于这件事的当前处理进度，已经如实传达给了兰晓红本人。

澎湃新闻获取的相关材料显示，支付宝相关负责人称，从2023年接到兰晓红的反映以来，已经多次协调处理这件事，最终建议兰晓红通过司法途径解决争议。至于这起“离奇捐赠”背后的原因，会将相关问题反馈给有对应权限的管理部门进行进一步核实。

澎湃新闻独家拿到了中国乡村发展基金会的相关答复文件，文件显示，基金会方面已经确认，这184万元捐款已经全部投入“捐一元献爱心送营养活动”，项目执行已经全部完成。基金会方面表示，如果兰晓红能够提供有效证据，基金会在收到完整的官方佐证材料后会展开核实，最终确认这笔捐款是否符合退款条件，再按流程处理。

5月14日，该基金会的工作人员接受澎湃新闻采访时表示，已经和支付宝公司核查过这笔交易，支付宝给基金会的答复是“这笔184万元的捐赠属于正常交易行为”。