Lulu Cheng的“直接沟通”：重塑营销的新式武器
“广告已死”“公关已死”的警示在营销行业回荡多年，AI替代人类的焦虑也蔓延至营销领域。此时，一位营销人Lulu Cheng Meservey（简称Lulu）凭借“直接沟通”理念吸引全球目光。这位前动视暴雪首席传播官、Rostra创始人的营销哲学究竟有何内涵？为何能触动市场神经？
营销需有“真实感”
Lulu认为“直接沟通”的核心是企业领导人（通常是创始人）直接与受众对话，无需代理人、媒体转述或公关话术过滤，展现真实想法、动机与个性。这并非否定传统营销动作，而是强调领导人不能缺席直接沟通——在去中心化的舆论场中，仅靠媒体难以引导观点，领导人直接发声才能凝聚传播力。
“直接沟通”不是让领导人在社交平台发公关打磨的“完美内容”或AI生成的标准化信息，而是以第一人称表达真实想法，允许不完美甚至“不够绝对正确”，关键是体现个性与信念。Lulu举例：奥巴马演讲加入停顿和口癖，TikTok博主边开车边自拍，视频保留按录制键的画面——这种“被设计的即兴”和颗粒感，反而成为沟通润滑剂，能让观点融入个体经验，形成独一无二的信息，实现“表达垄断”。她引用彼得·蒂尔的话：“竞争是给失败者准备的”，真正的传播自成一体。
善用“文化敏感带”，学会“顺势而为”
Lulu提出“文化敏感带”概念：传播无需发明新思想，而是用新概念、新词汇重新表述已有事物，契合受众需求。比如“创始人模式”，将创业者全情投入的状态正当化，成为释放情绪的“糖衣”。这种“糖衣”能击中受众信息味蕾，助力核心内容传播。
她比喻传播如“斜着游”：顺应舆论趋势，同时以适当角度发力，叠加力量抵达目标。兜售内容时，需先站在受众立场，找到共振点，而非直接请求转发——后者会消耗人情，前者能让双方愉悦。
聚焦单一信息，重复强化记忆
有效传播需聚焦一件事。乔布斯斯坦福演讲仅“Stay hungry, stay foolish”被记住，普通人更难通过一个内容传递多件事。因此，一个内容只说一件事，用多个内容重复表述，保持核心话术统一，同时维持沟通新鲜感。
传播是手段，目标是核心
Lulu强调传播是手段，目标才是关键（如拉动销售、招募人才）。需提前搭建承接体系（网站、规则、运营计划），将传播热度转化为经营能量。同时，领导人的“直接沟通”需兑现承诺，如同《三体》“执剑人”的威慑力——只有言行一致，沟通才有效。
“直接沟通”是概念创新的成功实践
“直接沟通”虽包含营销界熟知的理论，但Lulu将其梳理诠释，结合现实形成“营销说明书”，本身就是概念创新。例如危机公关中“比受众更愤怒”的原则，虽被知晓却少有人践行，Lulu曾帮企业改写公告，用痛心疾首的语句替代场面话。
本文来自微信公众号“纪源资本”，作者：纪源资本，36氪经授权发布。
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