国内三大航司推票价保障新政 机票买贵可免费退

近日，中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空三大航司相继发布公告，推出票价波动免费退票等多项旅客权益保障政策，进一步维护消费者购票权益。

中国国际航空

旅客购票后，可通过“中国国航”App或“中国国际航空”小程序实名注册，查询行程及票价税费信息。若发现查询结果与实际情况不符，可拨打95583客服热线反馈。经核实后，国航将退还差价，并对涉事单位依规处理。

通过国航官方App或小程序购买国内单程直达客票的旅客，若在其他国内销售渠道为同一乘机人买到同一行程更低票价的客票，可在规定时间内为原客票申请免费退票。

注册并使用国航官方平台购票的旅客，还可享受“2+2+2”安心保障：每年2张国内无理由退票券、2张国际及地区无理由退票券，以及2小时内免费或优惠退票权益。

中国东方航空

东航推出机票查询验证功能，旅客可登录“东方航空”App或微信小程序，进入“服务大厅”点击“客票验证”，输入信息后验真客票并查询票价税费。如发现信息不符，可通过App“意见反馈”或拨打95530热线反馈，核实后东航将退还差价并追责涉事单位。

针对票价波动，消费者若在原购票渠道发现机票降价，可在购票24小时内于同一渠道重新购票，符合条件的原客票可免费退票。

此外，东航提供“2小时全额退”服务：购票2小时内且航班起飞12小时前，通过官网或App使用该功能，符合条件的客票180天内可享受两次免费退票。

中国南方航空

旅客购票后，可登录“南方航空”App或微信小程序，点击底部“行程”输入信息验证行程及票价。

若验证时发现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“免费特殊服务被收费”等问题，可通过南航App、小程序或拨打95539热线反馈，核实后南航将直接支付差价损失。

旅客在南航官方渠道购买国内客票后，若发现票价降低，可在出票24小时内申请，购买新票后原客票可免费退票。

资料/央视新闻

原标题：《多家航司公告：机票买贵了可免费退！》

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