刘强东的攻坚之年：京东多线作战的稳进与新局

过去一年，京东在市场竞争的炮火中持续前行。

从高调布局外卖、发力酒旅，到以生态整合者身份切入整车销售与服务领域，刘强东带领京东在多个赛道展开攻势。

外界曾担忧多线作战会影响京东的核心业务，但最新财报显示，京东的基本盘不仅未受冲击，反而更加稳固。

2025年四季度，京东集团收入达3523亿元；全年收入13091亿元，较2024年实现双位数增长。其中，带电品类虽受高基数影响，仍保持7.1%的全年同比增长；日百品类15%的增速与平台广告服务近19%的增长，共同推动京东整体实现13%的全年增长。

事实证明，京东的这些布局是值得的。新业务带来的流量持续反哺核心品类，而供应链优势也为带电品类筑起了新的竞争壁垒。

不过，营收高速增长的同时，利润端面临压力。2025年全年，京东集团经调整净利润270亿元，同比下降43.5%。外卖、下沉市场、国际化等新业务扩张，以及AI技术研发的持续投入，在拉动收入与用户规模的同时，拉低了整体利润水平。好在外卖亏损已连续四个季度收窄。

一增一降之间，京东的战略清晰可见：以短期让利换取长期增长。凭借供应链优势与持续的资金投入，几轮硬仗下来，京东基本达成了预期目标。

以外卖业务为例，京东不仅在市场中占据了一席之地，还提升了平台的交易频次。据京东外卖上线一周年公开信，平台已有超2.4亿用户下单，外卖市场份额超15%，并计划2026年将这一数字提升至30%。最新财报显示，2025年京东年度活跃用户超7亿，季度活跃用户数和用户购物频次同比增长超30%。

2026年，京东仍在战斗，当前的关键战场集中在日百超市与AI领域。

不久前，京东上线“百亿超市”频道，宣布未来3年投入超200亿元，商超日百补贴力度超越3C家电，成为百亿补贴的核心板块。

在AI赛道，京东基于自研的JoyAI大模型，为玩具和机器人品牌赋能，并通过京东京造实现全年龄段AI玩具覆盖，将技术优势转化为消费级产品。

日百攻坚、AI落子……2026年，刘强东与京东的战役才刚刚拉开序幕。

01

长期以来，京东给人的印象是“买家电手机上京东”，带电品类在收入中占绝对主导。这种依赖的优势是用户心智强，但短板也很明显：耐用品的置换周期长，导致用户打开频次低。

这正是刘强东带领京东多线出击的核心原因。

回顾过去一年的布局，刘强东的战略本质上聚焦两点：一是通过外卖、生鲜等高频场景提升用户打开频次，打破“仅买家电才用京东”的刻板印象；二是盘活二十多年积累的供应链、仓储、物流、数字化能力，避免核心资源闲置，例如酒旅和汽车业务。

从最新财报看，战略目标已基本达成。全年总收入首次突破1.3万亿元，达1.31万亿元，同比增长13%，创近年新高。带电品类优势稳固，全年收入同比增长7.1%。

在家电3C行业整体放缓的背景下，这一增速来之不易，也表明高频场景拉动低频消费的策略正在解决“买家电才想起京东”的痛点。

用户数据也印证了这一趋势：2025年年度活跃用户超7亿，季度活跃用户数和购物频次同比增长超30%。

外卖业务同样站稳了脚跟。2025年，京东外卖用户超2.4亿，市场份额超15%，外卖市场从美团、饿了么双雄争霸，演变为美团、阿里、京东三足鼎立的新格局。

京东CEO许冉在财报电话会议中表示，京东外卖将在规模健康发展的同时提升经营效率，预计2026年总投入较2025年有所降低。

财报中还有两个关键数据：日百品类连续5个季度双位数增长，占商品收入比例超四成，创年度新高；服务收入全年同比增长23.6%，占收入比例达21.8%，同样刷新纪录。

这意味着京东正从“带电品类”单极驱动，转向“带电稳盘、日百提速、服务增收”的多元发展模式，收入结构更趋合理。

从2025年业绩来看，尽管过去一年的投入不菲，但阶段性战略目标已顺利完成。

02

正如刘强东所言：“京东所有业务都围绕供应链展开，与供应链无关的事情从不碰。”京东能在多线作战中取得成果，核心在于供应链优势。

在带电品类，京东已从渠道商转变为深度参与产品定义的角色。

以京东与格力合作为例，双方联合定制的“AI节能王子Pro”空调，基于用户数据反向设计，上市即成为细分爆款。在3C数码领域，京东与联想、华为、vivo等品牌合作推出C2M定制机型，精准满足AI手机、游戏本、轻薄本的用户需求，形成独家专供优势。

同时，服务体验的升级提高了用户的切换成本。京东通过“送装一体”“以旧换新”及线下全渠道网络，将服务打造成难以复制的竞争壁垒。

日百品类的爆发，除了200亿补贴的投入，更得益于京东供应链能力向快消领域的高效延伸。

2026年初，京东宣布未来3年向日百投入超200亿商品补贴，打造“百亿超市”频道，补贴力度超越带电品类。

京东敢于在日百领域重金投入，原因在于消费趋势转向日常高频，而其全国性仓储物流网络降低了快消品履约成本，自营品控与高性价比带动了份额增长。

以今年春节热销的郁金香为例，京东超市采销团队赴荷兰直采种球，在云南种植，通过产地直采和包销模式，将10枝郁金香价格降至25.9元，比线下批发市场低四成。

全年，京东超市包销定制产品突破1万种，成交额同比增长超80%。

可见，日百的增长并非单纯烧钱换量，而是京东将带电品类的“超级供应链”能力复制到高频快消领域的必然结果。

过去一年，刘强东的供应链思维贯穿每场战役。

外卖业务中，京东未陷入补贴混战，而是主打品质外卖，通过七鲜小厨重构餐饮供应链，走差异化路线。

酒旅业务上，京东并非单纯做流量预订，而是输出供应链与物流能力：面向消费者提供行李前置送达、机场酒店直送等服务；面向酒店商家提供集中采购、数字化补货等支持，与传统OTA平台形成差异。

汽车领域，京东依托近7亿用户数据参与车企定制开发，搭配车衣、养护等一站式服务，通过全国仓网实现配件当日达，盘活存量业务。

供应链是京东多线作战的底气，而接下来，这一优势将延伸至AI新战场。

03

电商行业进入存量竞争，本地生活赛道白热化，各大互联网公司纷纷加码AI，京东也不例外。

2025年四季度，京东体系研发投入同比增长66%。自2017年全面向技术转型以来，截至2025年累计研发投入近1700亿元。

京东的AI战略带有鲜明的供应链思维。当其他大厂聚焦基础模型、靠红包拉新时，京东另辟蹊径，为AI大模型找到了离商业化近、增长迅猛的场景：AI玩具和智能家电家居。

随着大模型技术成熟与硬件成本下降，传统玩具厂商、科技公司、互联网大厂及IP方纷纷涌入AI玩具赛道，国内市场规模已达290亿元，成为增速最快的赛道之一。

京东通过JoyAI大模型与JoyInside软硬件方案，打通技术、供应链到渠道的全链路，为AI玩具、智能家电等消费硬件注入“AI大脑”。

去年5月，商汤科技旗下“元萝卜SenseRobot”接入京东Joy Inside的大模型对话能力，让机器人不仅会下棋，还具备棋类启蒙、AI科普、知识辅导等功能，实现“听、看、触、思、说”的全方位交互。

这是京东Joy Inside的首款消费类智能硬件。Joy Inside是京东面向智能硬件的赋能品牌，依托京东大模型十余年的客服、数字人、导购场景沉淀，以及日均超千万次交互训练，为硬件注入高情商、可成长的“AI大脑”。

此后，京东的AI玩具合作品牌不断增加。作为“中国第一大品牌电商平台”，京东不仅是销售渠道，还为品牌提供AI技术支持，覆盖新品打造到爆款热销的全生命周期。目前已有40多个品牌合作，包括火火兔、元萝卜等教育类品牌，以及云深处、众擎等产业品牌。

京东京造也推出自有AI玩具，覆盖儿童、年轻人和老年人，实现全年龄段需求覆盖。今年2月新增社交玩法与八大方言对话，打造国内首个跨品类智能硬件社交网络，年货节期间接入硬件销量翻3倍。

AI玩具只是京东AI布局的一部分。JoyAI大模型已落地京东2000多个业务场景，包括向商家免费开放的数字人直播平台JoyStreamer，已服务超5万商家。京东零售、物流、健康、工业等业务也都是AI的应用场景。

京东的一系列成果证明，刘强东回归后的战斗体系依然高效：带电品类守盘、日百品类破局、AI技术落地，多线作战未伤及基本盘，供应链与技术投入正在兑现价值。

但胜利背后仍有挑战：日百赛道竞争激烈、补贴长期化对利润的压力、AI玩具从爆款到可持续增长的验证、多线扩张下的组织与资源平衡，都是需要跨越的关卡。

战场已铺开，胜负尚未定论。

本文来自微信公众号“字母AI”，作者：张琳，36氪经授权发布。

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