党建引领显担当 一份快递暖人心

近日，闵行河东小区里，一盒快递寄来的桃酥，不仅串联起物业与业主间的暖心互动，更成为国企物业在党建引领下，主动服务特殊群体、践行社会责任的鲜活写照。

一份牵挂：忙碌子女的安心托付

河东小区里，八十多岁的居阿婆和双目失明的老伴相依为命。由于子女工作忙碌、住得远，没法天天陪伴，便常通过快递给父母买生活用品和食品。可他们总担心快递上门时老人独自应对困难，所以常把收货地址设为小区物业服务中心，还附言请物业帮忙送到家里。

“爸妈年纪大了，父亲又看不见，我们最担心他们收快递、搬重物。有物业帮忙转交照应，我们上班也安心多了。”居阿婆的女儿在电话里道出了对物业的信任。

一次接力：红色物业的暖心速递

物业服务中心收到这份写着“请协助送达家中”的快递后，马上依据房号信息，在“特殊群体关怀档案”里核对登记。接着，由党员、青年骨干组成的“红色服务小队”迅速行动，第一时间带着快递上门送到了居阿婆手中。

“阿婆，这是您孩子寄来的快递，我们给您送来了。这两天天气变化大，您和阿公身体都还好吧？”居阿婆接过物业代送的快递，里面是精心包装的桃酥，她笑着说：“孩子们总惦记我们，你们服务也这么周到，还特意跑一趟，真是太感谢了！”居阿婆的子女通过视频通话点赞：“有物业这么细致的照顾，我们确实省心又放心！”

一套机制：常态化关爱筑牢社区纽带

2025年起，闵房物业公司党支部以河东小区为试点，开展“红色暖心·邻里守望”专项行动，聚焦社区高龄、残疾、独居等特殊家庭，建立并更新“一户一档”关怀档案，形成主动发现、快速响应、常态跟进的服务机制。目前，物业已为辖区数十户特殊家庭建立动态档案，坚持每周上门探访不少于三次，逢年过节必慰问，提供快递代收代送服务，累计为特殊群体代购生活用品、代配药品超100次，应急协助、日常代劳数百次，还长期提供代缴费用等协助，开展十余场主题慰问与健康关怀活动，成为社区特殊群体“信得过、靠得住、离不开”的贴心人。

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